다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio
정부 시나리오: 혜택 자격 담당자
대본
Copilot Studio를 사용하여 혜택 자격 에이전트를 만듭니다.
시민 신청 데이터에 정책 규칙을 적용하여 혜택 자격 결정을 자동화합니다.
모든 시민 접점에서 인구 통계, 신청 분야, 업로드 내용을 안전하게 수집합니다.
AI 에이전트
이점: 시민이 업로드한 데이터를 자동으로 수집하여 모든 신청서와 문서가 수집되도록 보장합니다.
제출된 서류와 양식에서 다양한 지원자 세부 정보(나이, 소득, 가족 규모 등)를 수집한 후, 이를 정제하고 일관된 형식으로 변환합니다.
AI 에이전트
이점: 제출된 문서를 일관된 형식으로 변환하여 자격 심사의 통일성을 유지합니다.
중앙 정책 지식 기반의 포괄적인 적격 규칙 세트를 표준화된 신청자 데이터에 적용합니다.
AI 에이전트
이점: 사전 정의된 적격 규칙 세트를 신청자 데이터에 적용하여 정책을 준수하는 적격성 결정을 즉각적으로 내립니다.
점수와 경계 사례를 식별하고 대안을 제안하며 모든 결정에 적용된 규칙 논리의 감사 로그를 저장합니다.
AI 에이전트
이점: 복잡한 사례를 식별하여 즉각적인 대응을 받고 대안을 제시할 수 있습니다.
자격 평가에 따라 개인화된 결정서를 작성하고 관련 항소 정보를 제공하여 검토를 진행합니다.
AI 에이전트
이점: 투명성을 높이기 위해 결정서 및 항소 검토를 자동화합니다.
복잡하거나 모호한 신청서를 사례 담당자나 감독자가 수동으로 검토할 수 있도록 플래그를 지정하고 전체 맥락과 감사 로그를 포함하여 사람이 검토합니다.
AI 에이전트
이점: 해결 가능한 사례를 걸러내고 직원에게 보고하는 총 업무량을 줄입니다.
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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정부 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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