다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio
교육 시나리오: 캠퍼스 지원 보조원
대본
Copilot Studio를 사용하여 캠퍼스 지원 보조 에이전트를 만드세요.
자동화된 지원 시스템을 통해 학생들이 언제든지 캠퍼스 내에서 답변을 얻고 예약을 할 수 있도록 하세요.
FAQ, 학생 핸드북, 정책 문서, 이벤트 일정을 통합된 지식 기반으로 수집합니다.
AI 에이전트
이점: FAQ, 학생 핸드북, 정책 문서, 이벤트 일정을 수집하여 정확하고 최신 캠퍼스 정보를 보장합니다.
각 학생의 질의에 가장 적합한 기사나 정책을 색인하고 가져옵니다.
AI 에이전트
이점: 관련 기사나 정책에 대한 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 학생 만족도를 높이고 대기 시간을 줄입니다.
대학 일정 시스템과 직접 연결하여 학생들이 예약 가능 여부를 확인하고 즉시 예약을 할 수 있도록 합니다.
AI 에이전트
이점: 대학 달력에 연결하여 실시간 일정을 예약하고 편리한 셀프 예약이 가능합니다.
사용량, 긴급성, 감정 및 해결되지 않은 질의를 추적하여 지식 기반을 지속적으로 개선하거나 인간 자문가에게 전달하는 경로를 추적합니다.
AI 에이전트
이점: 경로는 콘텐츠 격차와 개선 영역을 파악하여 학생의 요구에 따라 진화하는 지식 기반을 개선합니다.
감정적으로 민감하거나 위험성이 높은 질의에 대해 사례 요약과 함께 인간 상담자(학생 지원 직원)에게 전달합니다.
AI 에이전트
이점: Teams와 이메일을 통해 감정적으로 민감하거나 위험성이 높은 질문을 처리할 수 있는 옵션을 제공합니다.
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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교육 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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