판매 시나리오: 더 빠른 고객 응답 및 CRM 업데이트
시나리오 가이드 다운로드 Microsoft Copilot로 시작하는 방법 보기다음과 함께 사용 가능: Copilot 판매용 (Microsoft 365에는 Copilot 포함) 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
고객 유지
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
Using Copilot to quicker customer response and CRM updates
1. 고객 이력 검토
Copilot에 고객과의 이메일 스레드 및 회의를 요약하라는 메시지를 표시합니다. 영업용 Copilot를 사용하여 기회 요약을 확인하세요.
Copilot1
Copilot 판매용
귀하가 받은 모든 커뮤니케이션에서 제기된 우려 사항에 대해 신속하게 파악하십시오.
2. 제품정보 조사
Copilot2에게 웹에서 제품 정보를 수집하고 문제 요약과 제안된 다음 단계를 작성하도록 요청하세요. 판매용 Copilot에는 CRM 시스템의 제품 통찰력이 포함됩니다.
Copilot2
여러 소스에서 제품 정보를 수집하고 Copilot에 요약 준비를 요청하면 시간을 절약하고 정확성을 높일 수 있습니다.
3. 제품팀 미팅
Teams에서 Copilot를 사용하여 고객 요청 및 잠재적인 솔루션을 기반으로 제품 팀에 문의할 질문을 제안하세요.
팀의 Copilot
Copilot는 방대한 지식 기반을 바탕으로 솔루션을 제안하여 창의성을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
4. 제안된 답변 초안
PowerPoint에서 Copilot를 사용하여 수집한 정보를 이미지와 표가 포함된 멋진 프레젠테이션으로 바꿔보세요.
파워포인트의 Copilot
회의 요약에서 직접 프레젠테이션 초안을 만듭니다.
5. 응답 공유
Outlook의 Copilot에게 프레젠테이션을 요약하고 문제 해결 방법을 강조하는 이메일 초안을 작성하도록 합니다.
아웃룩의 Copilot
파일과 초안 이메일을 신속하게 요약하여 고객에게 알립니다.
6. 고객과의 만남
Teams의 Copilot가 회의 메모를 작성하고 작업 항목을 요약하도록 하세요. Copilot for Sales는 판매 키워드 및 KPI 분석을 제공하고 CRM 기록을 업데이트하는 데 도움을 줍니다.
Copilot 판매용
팀의 Copilot
성공적인 마감을 향해 영업 프로세스가 계속 진행되도록 작업 항목을 문서화하고 소셜화합니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com or the Microsoft Copilot mobile app and set toggle to “Web”
2Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com, Microsoft Copilot 모바일 앱 또는 Teams의 Copilot 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
