소매 시나리오: 개인화된 쇼핑 여정을 만드세요
시나리오 가이드 다운로드다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Azure OpenAI 서비스 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
매장 수익
고객 만족
전환율
가치 혜택
수익 성장
비용 절감
Copilot를 사용하여 개인화된 쇼핑 여정을 만드세요
1. 제품 발견 개선
고객은 키워드 검색이나 비정형적인 검색이 아닌, 전문가와 대화하는 것과 같은 대화형 검색 경험을 통해 자신의 필요에 맞는 적절한 제품을 찾을 수 있습니다.
Azure OpenAI 서비스
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혜택: 바구니 크기 늘리기 고도로 개인화된 경험을 제공합니다.
2. 개인화 제공
표현적인 주고받는 대화를 통해 쇼핑객 참여를 높입니다. 계절, 공식성, 위치 등과 같은 설명된 맥락적 요소를 사용하여 결과를 개인화합니다.
Azure OpenAI 서비스
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혜택: 고객을 이해하세요 주문 내역과 대화에서 설명된 맥락을 통해
3. 브랜드 차별화 제공
자사의 브랜드, 목소리, 전문성을 보존하면서도 제품을 쉽고 효율적으로 검색할 수 있는 검색 환경을 통해 경쟁사와 차별화를 두세요.
Azure OpenAI 서비스
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혜택: 쇼핑 경험을 보다 개인적이고 즐겁게 만들어보세요 귀사의 독특한 브랜드와 목소리를 반영하세요.
4. 가치 실현 시간 단축
훈련 시간 없이 바로 실행 상태로 전환하세요. Microsoft AI 전문가가 소매 쇼핑의 특정 요구 사항에 맞는 모델을 설계했습니다. 즉시 가치를 실현하고 최신 업데이트를 받으세요.
Azure OpenAI 서비스
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혜택: 최신 Microsoft 기술 활용 Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search, Power Apps 등을 지원하고 Microsoft 타사 ISV 생태계를 통해 솔루션을 확장합니다.
5. 자체 데이터 자산 구축
Microsoft Fabric의 소매 데이터 솔루션에 고객 상호작용으로부터 얻은 데이터를 입력하여 실시간 분석과 통찰력을 얻으세요.
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혜택: 비교할 수 없는 모습을 얻으세요 대화형 채팅을 분석하여 고객이 누구인지 파악하고 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 귀사의 특정 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 귀사의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
