영향을 받는 KPI
생산 중단 시간
고객 만족
가치 혜택
비용 절감
Copilot를 이용한 리콜 관리
1. 조기 발견 및 시작
화학 공장의 품질 관리 엔지니어가 산업용 용제로 사용되어 고객에게 배송된 특정 제품 배치에서 알려진 발암 물질인 벤젠의 수치가 높은 것을 발견했습니다.
비즈니스 채팅1
혜택: 효율적인 검토 지원 규제 문서, 허용 노출 한도(PEL) 등에 대한 지침 및 리콜 관리를 위한 다음 최선의 조치에 대한 이해
2. 간소화된 아웃리치
위험 범주 수준, 안전 임계값 편차를 평가하고 파악하며, 홍보 활동을 보장하기 위해 리콜 위원회를 구성합니다.
엑셀의 Copilot
혜택: 위험 범주를 외삽하다 오염된 제품을 받은 회사와 산업을 식별하기 위해 고객 구매 데이터와 유통 기록에 액세스하여 영향의 정도를 파악합니다.
3. 리콜 전략 구현
제품 취급 및 안전한 반품 절차에 대한 명확한 지침을 여러 채널을 통해 관련 당국/이해 관계자(예: 유통업체, 하류 제조업체)에게 알립니다.
아웃룩의 Copilot
혜택: 배포 목록 자동화, 맞춤형 알림 초안을 작성하고 실시간 업데이트, 안전 정보 및 문의 사항에 대한 연락처 정보를 제공하는 커뮤니케이션 포털에서 시기적절한 업데이트를 보장합니다.
4. 최적화된 리콜 실행
운송망, 규제 요건, 이용 가능한 자원을 분석하여 제품 회수를 위한 가장 안전하고 효율적인 경로를 제안합니다.
비즈니스 채팅1
혜택: 팀 간에 효과적으로 협업하세요 (예: 법률, 운송)을 보안된 방식으로 수행하고 제품 회수 실행을 계획하기 위한 진행 보고서를 생성합니다.
5. 생산 문제 식별
장비 오작동, 부적절한 정화 단계 또는 인적 오류 등 오염을 일으킨 특정 요소를 조사하여 더 빠른 해결을 도모합니다.
엑셀의 Copilot
혜택: 생산 데이터 분석, 품질 관리 기록 및 영향을 받은 배치의 센서 판독값은 잠재적인 오염 지점에 초점을 맞춥니다.
6. 리콜 효과 검증
전반적인 리콜 관리의 성공 여부를 평가하고 유사한 향후 배치 문제가 발생하지 않도록 절차를 업데이트합니다.
워드의 Copilot
혜택: 문서화 및 소셜화 최신 시정 조치, 근본 원인, 개선된 프로세스, 품질 관리, 안전 조치 및 모범 사례를 통한 리콜 문제
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 조직별 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
