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인적 자원 시나리오: 온보딩 및 개발 프로세스 개선(Microsoft 365 Copilot)

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대본
KPI

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Copilot를 사용하여 온보딩 및 개발 프로세스 개선(Microsoft 365 Copilot)

AI는 정책 초안 작성부터 온보딩 시간을 줄이기 위한 학습 자료 작성까지 온보딩 및 개발의 여러 측면을 지원할 수 있습니다.

1. 크라우드소싱 온보딩 리소스

온보딩에서 가장 가치 있는 것으로 입증된 리소스에 대해 팀 구성원으로부터 의견을 수집하세요. 수집된 최고 투표를 기반으로 입력을 요약합니다.

루프의 Copilot

예시 프롬프트: 초안 온보딩 계획 및 체크리스트 새로운 인적 자원 지원 고문을 위해.

2. 네트워크 식별

Copilot를 사용하여 신입 사원의 업무를 지원하고 보완 기술을 제공하여 보다 효과적이고 빠르게 연결할 수 있는 개인을 찾으세요.

Microsoft 365 Copilot 채팅2

예시 프롬프트: 식별하다 [부서명] 조직의 직원 10명 새로운 [직무] 온보딩을 빠르고 효율적으로 도울 수 있는 지식이 풍부한 전문가입니다.

3. 정책 단순화

정책 문서를 요약하여 새로운 직원에게 맥락을 제공합니다.

워드의 Copilot

예시 프롬프트: “이 문서를 요약하세요” 10개의 주요 주제와 용어를 설명과 함께 제공합니다. 이해를 돕기 위해 다른 언어로 번역합니다.

4. 주요 논의 사항을 요약합니다.

Copilot에게 다양한 대화, 채팅, 이메일의 메모를 핵심 주제를 강조하는 요약으로 찾아 정보의 양을 단순화하도록 요청하세요.

Microsoft 365 Copilot 채팅2

예시 프롬프트: “우리가 논의한 주요 아이디어를 나열하십시오.” 내용, 용어 및 주제에 대한 더 깊은 이해를 발전시킵니다.

5. 온보딩 계획 수립

신입사원 학습을 가속화하기 위해 각 역할에 맞는 온보딩 계획을 수립하세요.

워드의 Copilot

프롬프트 예: 저는 인사 지원 고문입니다. 새 팀 구성원을 위한 온보딩 계획 만들기 타임라인을 포함합니다.

6. 학습 자료 구축

PowerPoint의 Copilot에게 개인의 역할, 학습 스타일 및 경력 목표에 따라 학습 경로를 생성하도록 요청하세요.

파워포인트의 Copilot

예시 프롬프트: “다음에서 프레젠테이션 만들기' 인사 지원 고문 팀의 신규 채용을 위한 [onboardingplan.docx]

다음 시나리오: 채용 관행 분석

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

상담원이 응답한 전화
문제 해결 시간
혜택 활용
eNPS
직원 온보딩 시간
직원 유지
고용 당 비용

Microsoft Copilot가 평균 해결 시간을 돕는 방법

Microsoft Copilot는 지원 요구 사항을 줄이고 직원 만족도를 높일 수 있는 HR 시스템을 사용하는 직원을 위한 셀프 서비스 옵션을 지원합니다.

생산성 향상

신속한 정보 찾기
더욱 빠르게 문제 진단
유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.
후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.

맞춤형 지원 챗봇

맞춤형 지원 챗봇(Copilot Studio로 구축):
문의사항 처리를 위한 AI 기반 챗봇을 개발합니다.
FAQ에 답변하도록 챗봇을 프로그래밍하세요

Copilot가 평균 문제 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Microsoft Copilot는 해결 시간을 줄이는 데 도움이 되며 결과적으로 생산성이 향상되고 직원 만족도가 높아집니다.

생산성 향상

서비스 상호작용을 신속하게 조사합니다.
초안을 더욱 빠르게 작성
유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.
후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.

이탈률 감소

더 짧은 시간에 더 많은 쿼리를 해결하세요.
솔루션 개인화
자동화된 용량 기반 스케줄링을 기반으로 직원 가용성 향상
더욱 빠르게 문제 진단

Copilot가 혜택 사용량을 늘리는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원들이 자신의 혜택을 알아보고 등록 프로세스를 개선할 수 있는 개선된 인터페이스를 만드세요.

HR 복리후생 캠페인 만들기

HR 팀 또는 부서로부터 뉴스 및 공지사항을 생성합니다.
복리후생, 급여, 성과, 규정 준수 등 HR 관련 문제에 대한 정책 및 절차를 전달합니다.

복리후생자료 품질 향상

휴가, 비용, 피드백, 표창 등 HR 관련 요청에 대한 양식 및 워크플로 생성
직원을 위한 표면 학습 기회 및 리소스.

혜택 정보 세션 개선

회의 요약 사용
후속 커뮤니케이션 생성

Copilot가 eNPS 점수 향상에 어떻게 도움이 되는지

eNPS(Employee Net Promoter Score)는 직원 참여도를 평가하는 데 유용한 지표입니다. 이는 직원들이 귀하의 조직을 친구나 가족에게 일하기 좋은 장소로 추천할 가능성을 측정합니다. Microsoft Copilot는 긍정적인 업무 환경을 조성하고 직원에게 권한을 부여함으로써 직원 순추천지수(eNPS)를 향상시키는 데 중추적인 역할을 합니다.

내부 피드백 루프 생성