영향을 받는 KPI
고객 유지
가치 혜택
수익 성장
비용 절감
Copilot를 사용하여 청구 처리
1. 고객 지원 문제 요약
고객 관련 문제를 클레임 담당자에게 알리는 Power Automate 워크플로를 개발합니다.
Power Automate의 Copilot
혜택: 고객 문제를 우선시하세요 주어진 기간으로부터.
2. 청구서 양식 업데이트
Copilot를 사용하면 이메일의 정보를 기반으로 청구 양식을 업데이트할 수 있습니다.
비즈니스 채팅2
혜택: 청구 양식을 빠르게 업데이트하세요 특정 콘텐츠를 검색할 필요 없이.
3. 저장소 검색
Copilot Studio를 사용하여 만든 맞춤형 에이전트를 사용하면 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
Copilot 스튜디오
혜택: 질문에 대한 답변을 빠르게 받으세요 보험 범위에 대해서요.
4. 회의 준비하기
합의 논의에 앞서 청구 내용을 요약합니다.
비즈니스 채팅2
혜택: 문서를 빠르게 요약하세요 내부 문서와 고객 전화 및 이메일을 통해.
5. FNOL 통화 요약
회의 기록을 작성하고 최초 손실 통지(FNOL) 통화 요약을 작성합니다.
팀의 Copilot
혜택: 통화 내용을 기록해 두십시오. 포획되다 중요한 요점은 요약에 담겨 있습니다.
6. 청구에 응답하세요
Copilot에게 이용 가능한 문서를 토대로 고객 클레임에 대한 응답 초안을 작성하도록 요청하세요.
비즈니스 채팅2
혜택: 이메일 내용을 빠르게 초안하세요 적절한 톤과 깊이로.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 귀사의 특정 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 귀사의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
