Libreria scenari Microsoft Al dettaglio Agente di rilevamento frodi di ritorno

Disponibile con: Microsoft Copilot Studio

Scenario al dettaglio: Agente di rilevamento frodi di ritorno

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Scenario

Utilizzare Copilot Studio per creare un agente di rilevamento delle frodi sui resi

Identifica e segnala attività di reso potenzialmente fraudolente in base ai modelli di transazione.

1. Analizzare i dati delle transazioni

Analizza i dati sulle transazioni dei clienti, tra cui il comportamento di acquisto, i dati passati sul servizio clienti e i resi per i sistemi POS e di e-commerce.

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Agente AI

Vantaggio: raccoglie facilmente i dati sulle transazioni dei clienti dai sistemi POS/e-commerce e li analizza rapidamente.

Rileva anomalie nei modelli di acquisto dei clienti, come frequenza eccessiva, volumi insoliti o categorie di articoli segnalate nelle transazioni di reso, per scoprire potenziali segnali di frode e aggiornare costantemente i modelli di frode emergenti.

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Agente AI

Vantaggio: aiuta a individuare abitudini di reso rischiose nei modelli di acquisto dei clienti, per prevenire le frodi e ridurre le vendite perse.

Confronta il comportamento attuale dei resi con i modelli storici per identificare deviazioni che potrebbero indicare frodi come la restituzione di beni usati o danneggiati, resi difettosi, false dichiarazioni di mancata consegna, ecc.

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Agente AI

Vantaggio: individua nuovi segnali di frode confrontandoli con il comportamento passato del cliente e con problemi noti.

Genera automaticamente report dettagliati sulle sospette richieste di reso fraudolente e invia avvisi in tempo reale ai team interessati.

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Agente AI

Vantaggio: crea segnalazioni di frodi per aiutare ad agire rapidamente ed evitare pagamenti indebiti.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Gestire meglio costi, sconti e prezzi per migliorare i margini medi.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Assicurati che il tuo budget di marketing sia utilizzato in modo efficiente con funzionalità di ricerca, analisi e personalizzazione che ti aiutano a raggiungere i clienti in qualsiasi punto del loro percorso di acquisto.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può aiutare i tassi di turnover dei dipendenti

Riduci il tempo dedicato alla programmazione dei turni ottimizzando al contempo i requisiti di copertura. Migliora il morale dei dipendenti con una migliore comunicazione e modifiche semplificate alla programmazione.
Migliorare la qualità dei materiali e dei processi interni
  • Migliorare le descrizioni delle mansioni per una maggiore chiarezza dei ruoli
  • Migliora le riunioni aziendali con riepilogo e riepilogo
  • Concentrati completamente durante la riunione

Aiuta i clienti a passare dalla fase di "esplorazione" a quella di "acquisto" con esperienze di acquisto personalizzate che comprendono il contesto per far emergere il prodotto perfetto, campagne di marketing mirate che massimizzano l'efficacia della tua spesa di marketing e risposte utili a portata di mano di ogni addetto al negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Semplifica i processi che portano a una maggiore soddisfazione del cliente, dall'analisi di più fonti di dati per capire quali prodotti tenere in magazzino, alla garanzia della disponibilità dei prodotti e alla risposta alle domande dei clienti in negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Monitora in tempo reale le vendite, l'inventario, il feedback dei clienti e le prestazioni del personale in diverse sedi e/o canali sfruttando i dati provenienti da varie fonti per ottenere rapidamente informazioni utili.
Migliorare il targeting
  • Analizzare l'attuale mix di prodotti
    e successo nelle vendite incrociate

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.