Disponibile con: Microsoft Copilot Studio
Scenario al dettaglio: Agente di rilevamento frodi di ritorno
Scenario
Utilizzare Copilot Studio per creare un agente di rilevamento delle frodi sui resi
Identifica e segnala attività di reso potenzialmente fraudolente in base ai modelli di transazione.
1. Analizzare i dati delle transazioni
Analizza i dati sulle transazioni dei clienti, tra cui il comportamento di acquisto, i dati passati sul servizio clienti e i resi per i sistemi POS e di e-commerce.
Agente AI
Vantaggio: raccoglie facilmente i dati sulle transazioni dei clienti dai sistemi POS/e-commerce e li analizza rapidamente.
2. Rilevare anomalie e riqualificare
Rileva anomalie nei modelli di acquisto dei clienti, come frequenza eccessiva, volumi insoliti o categorie di articoli segnalate nelle transazioni di reso, per scoprire potenziali segnali di frode e aggiornare costantemente i modelli di frode emergenti.
Agente AI
Vantaggio: aiuta a individuare abitudini di reso rischiose nei modelli di acquisto dei clienti, per prevenire le frodi e ridurre le vendite perse.
3. Modelli di ritorno incrociati
Confronta il comportamento attuale dei resi con i modelli storici per identificare deviazioni che potrebbero indicare frodi come la restituzione di beni usati o danneggiati, resi difettosi, false dichiarazioni di mancata consegna, ecc.
Agente AI
Vantaggio: individua nuovi segnali di frode confrontandoli con il comportamento passato del cliente e con problemi noti.
4. Creare segnalazioni di frode e avvisare
Genera automaticamente report dettagliati sulle sospette richieste di reso fraudolente e invia avvisi in tempo reale ai team interessati.
Agente AI
Vantaggio: crea segnalazioni di frodi per aiutare ad agire rapidamente ed evitare pagamenti indebiti.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Cosa succederà dopo?
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