Libreria scenari Microsoft Al dettaglio Agente di previsione del valore del ciclo di vita del cliente

Disponibile con: Microsoft Copilot Studio

Scenario al dettaglio: Agente di previsione del valore del ciclo di vita del cliente

Torna agli scenari di vendita al dettaglio Scarica la guida agli scenari

Scenario

Utilizzare Copilot Studio per creare un agente di previsione del valore del ciclo di vita del cliente

Prevede il valore del cliente e consiglia offerte per fidelizzare gli utenti ad alto potenziale, favorendo una maggiore fidelizzazione e una crescita del fatturato.

1. Analizzare i dati dei clienti

Analizza la cronologia degli acquisti e delle interazioni dalla piattaforma dati dei clienti.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: raccoglie facilmente i dati dei clienti dai sistemi POS/e-commerce e li analizza rapidamente.

Utilizza modelli predittivi per stimare la probabilità che i clienti restino e continuino ad acquistare.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: migliora la precisione del CLTV per stimare la probabilità che i clienti restino e continuino ad acquistare.

Prevede i flussi di cassa futuri di ciascun cliente per calcolare il valore attuale netto (VAN) a livello di cliente.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: personalizza individualmente il VAN del cliente per fornire una visione più precisa del valore.

Calcola il CLTV del cliente utilizzando il machine learning, incorporando punteggi di sopravvivenza, VAN, frequenza di acquisto, valore medio degli ordini e trend di coinvolgimento.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: punteggi CLTV per consentire una segmentazione più intelligente, contribuendo a massimizzare i ricavi e la fidelizzazione a lungo termine.

Consiglia offerte mirate o azioni di fidelizzazione e dà priorità a quelle con un CLTV elevato e un alto rischio di abbandono rispetto ai segmenti di valore inferiore per massimizzare l'impatto e la fidelizzazione.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: consente un contatto personalizzato con un targeting basato sui dati di clienti di alto valore per aumentare la fidelizzazione.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Gestire meglio costi, sconti e prezzi per migliorare i margini medi.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Assicurati che il tuo budget di marketing sia utilizzato in modo efficiente con funzionalità di ricerca, analisi e personalizzazione che ti aiutano a raggiungere i clienti in qualsiasi punto del loro percorso di acquisto.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può aiutare i tassi di turnover dei dipendenti

Riduci il tempo dedicato alla programmazione dei turni ottimizzando al contempo i requisiti di copertura. Migliora il morale dei dipendenti con una migliore comunicazione e modifiche semplificate alla programmazione.
Migliorare la qualità dei materiali e dei processi interni
  • Migliorare le descrizioni delle mansioni per una maggiore chiarezza dei ruoli
  • Migliora le riunioni aziendali con riepilogo e riepilogo
  • Concentrati completamente durante la riunione

Aiuta i clienti a passare dalla fase di "esplorazione" a quella di "acquisto" con esperienze di acquisto personalizzate che comprendono il contesto per far emergere il prodotto perfetto, campagne di marketing mirate che massimizzano l'efficacia della tua spesa di marketing e risposte utili a portata di mano di ogni addetto al negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Semplifica i processi che portano a una maggiore soddisfazione del cliente, dall'analisi di più fonti di dati per capire quali prodotti tenere in magazzino, alla garanzia della disponibilità dei prodotti e alla risposta alle domande dei clienti in negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Monitora in tempo reale le vendite, l'inventario, il feedback dei clienti e le prestazioni del personale in diverse sedi e/o canali sfruttando i dati provenienti da varie fonti per ottenere rapidamente informazioni utili.
Migliorare il targeting
  • Analizzare l'attuale mix di prodotti
    e successo nelle vendite incrociate

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.