Disponibile con: Microsoft Copilot Studio
Scenario al dettaglio: Agente di previsione del valore del ciclo di vita del cliente
Scenario
Utilizzare Copilot Studio per creare un agente di previsione del valore del ciclo di vita del cliente
Prevede il valore del cliente e consiglia offerte per fidelizzare gli utenti ad alto potenziale, favorendo una maggiore fidelizzazione e una crescita del fatturato.
1. Analizzare i dati dei clienti
Analizza la cronologia degli acquisti e delle interazioni dalla piattaforma dati dei clienti.
Agente AI
Vantaggio: raccoglie facilmente i dati dei clienti dai sistemi POS/e-commerce e li analizza rapidamente.
2. Prevede la fidelizzazione dei clienti e la probabilità di acquisto
Utilizza modelli predittivi per stimare la probabilità che i clienti restino e continuino ad acquistare.
Agente AI
Vantaggio: migliora la precisione del CLTV per stimare la probabilità che i clienti restino e continuino ad acquistare.
3. Calcolare il VAN dai flussi di cassa futuri
Prevede i flussi di cassa futuri di ciascun cliente per calcolare il valore attuale netto (VAN) a livello di cliente.
Agente AI
Vantaggio: personalizza individualmente il VAN del cliente per fornire una visione più precisa del valore.
4. Valutare la base clienti
Calcola il CLTV del cliente utilizzando il machine learning, incorporando punteggi di sopravvivenza, VAN, frequenza di acquisto, valore medio degli ordini e trend di coinvolgimento.
Agente AI
Vantaggio: punteggi CLTV per consentire una segmentazione più intelligente, contribuendo a massimizzare i ricavi e la fidelizzazione a lungo termine.
5. Consigliare azioni di fidelizzazione
Consiglia offerte mirate o azioni di fidelizzazione e dà priorità a quelle con un CLTV elevato e un alto rischio di abbandono rispetto ai segmenti di valore inferiore per massimizzare l'impatto e la fidelizzazione.
Agente AI
Vantaggio: consente un contatto personalizzato con un targeting basato sui dati di clienti di alto valore per aumentare la fidelizzazione.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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