Libreria scenari Microsoft Risorse umane Semplificare le transizioni di lavoro

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Scenario delle risorse umane: Semplificare le transizioni di lavoro

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Scenario

Utilizzando l'agente self-service per i dipendenti, le organizzazioni delle risorse umane possono ridurre i costi e migliorare il servizio rendendo facilmente accessibili le informazioni sui benefit per i dipendenti.

1. Rispondere alle domande di politica

Un dipendente riceve una promozione che richiede il trasferimento in una nuova città. Il dipendente chiede all'operatore del Self-Service per informazioni sulle politiche di trasferimento. L'operatore fornisce risposte da fonti aziendali affidabili.

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Agente AI

Esempio di richiesta: Quali possibilità di accesso all'alloggio temporaneo ho durante il mio trasferimento?

Il dipendente vuole conoscere meglio i nuovi membri del suo team e chiede informazioni all'addetto alle risorse umane.

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Agente AI

Esempio di richiesta: Crea una tabella delle competenze delle persone del mio team.

Tornati all'agente Employee Self-Service, chiedono di vedere un elenco degli anniversari di servizio del suo team.

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Agente AI

Esempio di richiesta: Per favore, trova i compleanni e gli anniversari dei membri del mio team.

Il dipendente utilizza Researcher per saperne di più sui sistemi scolastici della sua nuova città e decidere dove vivere. Sceglie di utilizzare solo fonti web per la ricerca.

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Ricercatore

Esempio di richiesta: Prepara un rapporto sulle scuole superiori pubbliche nell'area di Atlanta per aiutarmi a scegliere una scuola per mio figlio e mia figlia. Giocano a football e a calcio e vogliono far parte di squadre competitive, e noi vogliamo anche avere accesso a un programma IB e a corsi AP. Prepara una tabella con le valutazioni delle scuole.

Inizia con Researcher

Dopo aver trovato una nuova casa, il dipendente utilizza l'agente self-service per aggiornare le proprie informazioni nel sistema HR. L'agente self-service del dipendente si connette all'agente del sistema HR e completa il processo.

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Agente AI

Esempio di richiesta: Aggiorna il mio indirizzo di casa e il mio numero di telefono.

Il dipendente usa Copilot per scrivere una breve email di presentazione al suo nuovo team. Copilot ricorda il suo stile di scrittura e che gli piace iniziare le email con una breve battuta.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Esempio di prompt: utilizzando /LastYearReviewPrep.doc, scrivi una bozza di email di presentazione per il mio nuovo team. Mantieni un tono professionale, ma usa il mio stile tipico.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare i tempi di risoluzione medi

Microsoft Copilot può aiutare con opzioni self-service per i dipendenti che utilizzano sistemi HR che possono ridurre i requisiti di supporto e aumentare la soddisfazione dei dipendenti.​
Aumenta la produttività
  • Trova rapidamente informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verifica la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

In che modo Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei problemi​

Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i tempi di risoluzione, il che a sua volta porta ad un aumento della produttività e a tassi di soddisfazione dei dipendenti più elevati.​
Aumenta la produttività
  • Ricerca rapidamente le interazioni dei servizi
  • Crea le prime bozze più velocemente
  • Verifica la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

In che modo Copilot può contribuire ad aumentare l'utilizzo dei benefit

Creare interfacce migliorate affinché i dipendenti possano conoscere i loro vantaggi e migliorare i processi di registrazione.​
Creare una campagna di benefici per le risorse umane
  • Genera notizie e annunci dal tuo team o dipartimento delle risorse umane
  • Comunicare politiche e procedure per questioni relative alle risorse umane, come benefit, buste paga, prestazioni e conformità

In che modo Copilot può contribuire a migliorare i punteggi eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) è un parametro prezioso per valutare il coinvolgimento dei dipendenti. Misura la probabilità che i tuoi dipendenti consiglino la tua organizzazione come ottimo posto di lavoro ai loro amici o familiari. Microsoft Copilot svolge un ruolo fondamentale nel migliorare i Net Promoter Scores (eNPS) dei dipendenti promuovendo un ambiente di lavoro positivo e responsabilizzando i dipendenti.
Crea un ciclo di feedback interno
  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti
  • Analizza i sondaggi per ottenere risultati preziosi
    insight sul sentiment dei dipendenti

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre i tempi di onboarding

Ridurre i tempi di accelerazione è vantaggioso per tutti. Aumenta la fiducia e il coinvolgimento dei dipendenti. Aiuta ad abbreviare la curva di apprendimento consentendo ai dipendenti di avere un impatto prima.
Crea materiali di onboarding
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti

In che modo Microsoft Copilot può aiutare i tassi di turnover dei dipendenti

Ridurre lo stress delle attività quotidiane utilizzando Microsoft Copilot per ridurre la complessità e risparmiare tempo può aiutare a migliorare la soddisfazione dei dipendenti, il che, come è stato dimostrato, migliora la fidelizzazione.
Migliorare la qualità dei materiali e dei processi interni
  • Migliorare le descrizioni delle mansioni per una maggiore chiarezza dei ruoli
  • Migliora le riunioni aziendali con riepilogo e riepilogo
  • Concentrati completamente durante la riunione

Come Microsoft Copilot può aiutare nelle assunzioni

Copilot può aiutare le risorse umane a semplificare il processo di assunzione fornendo assistenza nella stesura delle descrizioni del lavoro, nella conduzione di colloqui e nella redazione di comunicazioni ai candidati.
Migliorare la qualità dell'esperienza e dei materiali di reclutamento
  • Migliorare le descrizioni dei lavori
  • Migliora le interviste con riepilogo e riepilogo
  • Migliora la qualità delle email e delle chat con i candidati

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.