Libreria scenari Microsoft Governo Agente di domande e risposte dei cittadini

Disponibile con: Microsoft Copilot Studio

Scenario governativo: Agente di domande e risposte dei cittadini

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Scenario

Utilizzare Copilot Studio per creare un agente Q&A per i cittadini

Fornire al servizio pubblico agents risposte immediate e precise provenienti da documenti politici e conoscenze interne per migliorare la fiducia e l'esperienza dei cittadini.

1. Acquisire fonti di conoscenza

Raccoglie FAQ, manuali e documenti normativi per creare una base di conoscenza unificata.

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Agente AI

Vantaggio: raccoglie manuali, FAQ e documenti normativi per garantire l'inserimento di informazioni aggiornate.

Indicizza e recupera l'articolo esatto che corrisponde alla query di ciascun cittadino.

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Agente AI

Vantaggio: ricerche nel repository di origine come SharePoint per ridurre i tempi di ricerca per risposte precise.

Riscrive testi politici complessi trasformandoli in risposte chiare e colloquiali, e rimanda alle fonti per i cittadini.

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Agente AI

Vantaggio: sintetizza documenti politici complessi per fornire spiegazioni di facile comprensione.

Segnala domande che esulano dal suo ambito e inoltra il contesto completo alla trasmissione in diretta agents.

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Agente AI

Vantaggio: mette in contatto in modo fluido i cittadini con gli esperti tramite e-mail e Teams, garantendo che i problemi complessi raggiungano la giusta assistenza.

Invia e-mail e messaggi riepilogativi a supervisori e responsabili dei casi per monitorare le comunicazioni urgenti (violazioni delle policy, problemi di conformità, reclami inoltrati o richieste urgenti).

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Agente AI

Vantaggio: invia e-mail e messaggi riepilogativi ai supervisori in modo che i dettagli urgenti non sfuggano mai.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a mantenere i budget

Copilot può essere esteso ai sistemi finanziari e ad altri processi per riunire i dati e accelerare il processo decisionale in base a obiettivi e tendenze.
Velocizzare l'analisi e il reporting dei dati
  • Analizza rapidamente le tendenze
  • Genera grafici informativi
  • Creare presentazioni strategiche

Come Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'efficienza delle aule giudiziarie

Automatizza il monitoraggio dell'utilizzo dei dati giudiziari per scoprire informazioni utili e aumentare l'efficienza e la trasparenza delle aule di tribunale.
Organizzazione dei compiti
  • Assicurarsi che le attività critiche vengano affrontate per prime
  • Tieni traccia di più scadenze

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare le comunicazioni

Copilot semplifica la creatività e la collaborazione dei dipendenti, riducendo il tempo e gli sforzi necessari per soddisfare le esigenze di comunicazione e rafforzando la fiducia del pubblico.
Creazione di contenuti
  • Ideare nuovi modi creativi per comunicare
  • Contenuti personalizzati per aumentare
    coinvolgimento e portata
  • La traduzione per espandere la portata globale
  • Analizza l'efficacia per aggiornarla in tempo reale

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i tempi del ciclo di approvvigionamento

Consentire tempi di consegna più rapidi e percentuali di conformità contrattuale più elevate per garantire il rispetto dei termini contrattuali.
Ottimizzazione dei flussi di lavoro di approvvigionamento
  • Riduci il tempo dedicato alle attività amministrative
  • Trova la conoscenza e agisci
  • Redigere e formattare documenti in modo efficiente
  • Scansiona e riepiloga rapidamente i documenti

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.