Microsoft Adoption
La funzionalità Community di Microsoft Teams integra le esperienze delle community di Engage nel flusso di lavoro, semplificando la scoperta delle community, la partecipazione alle conversazioni e la possibilità di interagire senza dover cambiare applicazione.
Utilizza questa guida per aiutare i dipendenti a capire cosa sono le Community in Teams, quando usarle e come ottenere il massimo da Engage nell'ambito della loro esperienza quotidiana con Teams.
Le Community in Teams riducono l'attrito tra la collaborazione mirata e la connessione tra i dipendenti. L'obiettivo non è sostituire gli spazi di lavoro di Teams o l'app Viva Engage, bensì semplificare la scoperta, la lettura, la risposta e la partecipazione alle community direttamente all'interno del flusso di lavoro di Teams.
Engage è progettato per favorire una connessione ampia e aperta tra i dipendenti di tutta l'organizzazione. Mentre le chat e i canali di Teams sono ideali per il lavoro mirato con collaboratori noti, le community di Engage aiutano i dipendenti a scoprire nuove conoscenze, porre domande, partecipare a conversazioni e connettersi in base a ruoli, interessi, iniziative e comunicazioni della leadership.
Utilizza l'app Viva Engage quando hai bisogno di un'esperienza completa per campagne, eventi, analisi, gestione avanzata della community o una scoperta più approfondita.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Unisciti a noi per gli incontri trimestrali Webinar di Engage Starting Point. Tratteremo le nozioni di base per configurare e avviare rapidamente la tua rete.
Pianificazione del lancio
Utilizza il manuale per affinare la narrazione nella pianificazione del lancio, nell'allineamento delle parti interessate e nella formazione dei dipendenti.
Capire
Scopri come Community in Teams connette i dipendenti alle conversazioni di Engage direttamente dal luogo in cui già lavorano.
Utilizzo
Mostra ai dipendenti dove trovare le community in Teams e come esplorarle, iscriversi, rispondere, reagire, organizzarle e gestire le notifiche.
Crescere
Utilizzare una chiara attribuzione di proprietà, comunità ufficiali, routine di moderazione e segnali di adozione per mantenere le comunità utili nel tempo.
Prova del cliente
“"Integrare le nostre community Viva Engage in Teams si è rivelato un successo immediato per la nostra organizzazione. Standardizzando l'utilizzo di un'unica piattaforma all'interno di Teams, abbiamo reso più semplice e piacevole la comunicazione tra i dipendenti, grazie a uno strumento affidabile che non ha richiesto alcun investimento aggiuntivo in termini di implementazione."”
Prima della pubblicazione esterna, verificare che la formulazione sia esattamente quella approvata dal cliente.
Posizionamento
Le Community in Teams funzionano al meglio quando vengono concepite come strumenti di scoperta e partecipazione, non come un ulteriore spazio di lavoro di progetto.
No. Le community in Teams offrono un accesso semplificato alle community all'interno del flusso di lavoro di Teams. L'app Viva Engage in Teams rimane l'esperienza completa per flussi di lavoro avanzati come campagne, eventi, analisi e utilizzi che richiedono un'elevata capacità amministrativa.
Abilita l'anteprima, conferma la governance, identifica le comunità ufficiali e ripulisci gli spazi inattivi.
Fornire brief ad amministratori e referenti, pubblicare comunicazioni interne, avviare conversazioni utili e inoltrare i feedback.
Rivedere i temi relativi a partecipazione, rumore, moderazione e supporto; adeguare la struttura e le linee guida della community.
Salute e governance della comunità
Se si intende dare maggiore visibilità alle community in Teams, prima di una promozione su larga scala è necessario definire chiaramente scopo, responsabilità e modalità di moderazione.
Collabora con gli amministratori di Teams per confermare la disponibilità del tenant, il pubblico di lancio, le tempistiche, i canali di comunicazione e le metriche di successo.
Archivia le community inattive, contrassegna come ufficiali quelle di maggior valore, aggiorna le descrizioni e conferma i proprietari attivi man mano che la visibilità aumenta.
Fornire ad amministratori e personale interno un breve schema di presentazione, esempi di risorse, un percorso per le ore di ricevimento e un modo per raccogliere i temi principali del feedback.
Lista di controllo per il ripristino di tutte le aziende
modello di gestione del rumore
Le migliori pratiche per i primi 30 giorni
| Momento | Obiettivo | Proprietario | Esempio |
|---|---|---|---|
| Prima del lancio | Definire la governance in anticipo | IT + Comunicazione aziendale | Pubblica il modello del proprietario e il percorso di escalation |
| Quando si guida la consapevolezza | Utilizzare l'intera azienda in modo strategico | Comunicazioni aziendali | Pubblica un annuncio chiaro e un link per ricevere aiuto. |
| Quando si guida la consapevolezza | Evitare un uso eccessivo degli annunci | proprietari della comunità | Utilizzate i post di discussione per commenti e domande. |
| Settimana 2 | Comunicare con gli amministratori della community | Coinvolgere gli amministratori | Invia la checklist e l'invito all'orario di ricevimento. |
| Settimana 3-4 | Comunità di Mark Ufficiale | Coinvolgere gli amministratori | Dai priorità a tutte le aziende e alle comunità ad alto traffico |
| In corso | Rendiamolo reale | Campioni | Fornisci spunti di conversazione e rispondi rapidamente alle domande |
Kit di sensibilizzazione e abilitazione
Suddividi il testo di lancio, spesso denso, in base al pubblico di riferimento, in modo che amministratori, promotori e dipendenti ricevano solo le indicazioni di cui hanno bisogno.
Lista di controllo per gli amministratori della community
Esempio di annuncio per i dipendenti
Ora puoi trovare e partecipare alle community Viva Engage direttamente da Microsoft Teams. È più facile rimanere aggiornati, unirsi alle conversazioni e scoprire le community rilevanti per il tuo lavoro.
megafono
Avviare il banner
Da utilizzare in tutta l'azienda, nella intranet o nella newsletter. Messaggio: In Teams è più facile trovare le community.
lampadina
Scheda di istruzioni
Da utilizzare nelle comunicazioni interne con i dipendenti. Messaggio: Dove trovare le community e come gestire le notifiche.
chiacchierata
Intestazione di amministrazione
Da utilizzare per i post di campioni/amministratori. Messaggio: Preparate la vostra comunità prima del lancio su larga scala.
Inizia a utilizzare le Community in Teams
I contenuti rivolti ai dipendenti dovrebbero rendere la prima sessione intuitiva: dove andare, cosa cliccare e come mantenere le community organizzate.
Non conosci ancora il modello Viva Engage?
Utilizzare questa sezione solo quando le parti interessate necessitano di un contesto su come Engage supporta una connessione più ampia che va oltre la collaborazione sui progetti di Teams.
Raggiungi un vasto pubblico con annunci, contatti con i leader, campagne ed eventi.
Invita a porre domande, a discutere, a fornire feedback e a partecipare attivamente tra pari.
Aiuta i dipendenti a trovare risposte, esperti e comunità al di fuori del loro team immediato.
Coinvolgere i casi d'uso
Elementi costitutivi
Ruoli che contribuiscono alla salute delle comunità
Un modello operativo semplice impedisce che il lancio si trasformi in una campagna isolata, senza alcun responsabile dopo il primo giorno.
Ruoli e responsabilità
| Ruolo | Responsabilità | Proprietario | Esempio |
|---|---|---|---|
| Amministratori IT/Team | Abilita l'anteprima, gestisci i criteri di Teams, supporta l'accesso | ESSO | Confermare la disponibilità dell'inquilino e il percorso di supporto |
| Coinvolgere gli amministratori | Gestisci le impostazioni di rete e le community ufficiali | Coinvolgere il proprietario della piattaforma | Contrassegna le community ufficiali e gestisci i ruoli amministrativi |
| Comunicazione aziendale | Gestisci l'intera azienda e lancia il messaggio | responsabile della comunicazione | Pubblicare gli standard per annunci e contenuti |
| proprietari della comunità | Gestisci obiettivi, post, moderazione ed esperienza degli utenti. | proprietario di un'attività commerciale/comunità | Guida ai pin e conversazioni di avvio |
| Campioni | Modella i comportamenti e raccogli feedback | Responsabile delle adozioni | Organizzare orari di ricevimento e condividere esempi |
Iniziate con la sezione "Tutta l'azienda", definite lo scopo e le regole di pubblicazione, quindi estendete il servizio alle community ufficiali, all'iscrizione dinamica e alla pulizia degli archivi e delle unioni.
Utilizza l'appartenenza dinamica quando l'appartenenza alla community dipende da attributi quali reparto, regione o ruolo. Convalida gli attributi dell'ID Entra e sincronizza i tempi prima del lancio.
Per proteggere l'integrità della rete, si possono utilizzare controlli amministrativi, segnali basati sull'intelligenza artificiale, reportistica, formazione sulle notifiche, silenziamento e routine di gestione della community.
Riferimento ai ruoli amministrativi
| Ruolo | Ambito di applicazione | Probabile proprietario | Esempio di compito |
|---|---|---|---|
| Amministratore globale di M365 | Configurazione e autorizzazioni a livello di tenant | ESSO | Assegna ruoli amministrativi e convalida le policy |
| Contatta l'amministratore | Amministrazione a livello di rete Viva Engage | Coinvolgere il proprietario della piattaforma | Gestire le impostazioni e la governance della rete |
| Amministratore verificato | Attività amministrative all'interno della rete Engage | Amministratore designato | Sostenere le esigenze di conformità e moderazione |
| Amministratore di rete | Supporto di rete e della comunità | Team amministrativo | Fornire assistenza nella gestione della community e nella risoluzione dei problemi. |
Lista di controllo per l'adozione e l'ottimizzazione
Risorse
clic del cursore
video
documento
impostazioni
gruppo_carte_contatto
riga di dati
configurazione del collegamento telefonico
