Chi si occupa dell'intelligenza artificiale nella vostra organizzazione?

Iniziate definendo ruoli e responsabilità chiari.

Se avete già definito la vostra strategia di IA, il passo successivo è trasformarla in un programma che la vostra organizzazione possa mettere in pratica. Ciò significa decidere come verrà svolto il lavoro e chi è responsabile di cosa. Il reparto IT potrebbe essere responsabile della tecnologia, mentre i leader aziendali dei risultati. La sicurezza e la conformità definiscono i parametri di riferimento, il reparto finanziario influenza i finanziamenti e i leader e i promotori dell'IA spesso fungono da collegamento tra questi gruppi, pur senza avere l'autorità finale.

È fondamentale definire correttamente questi ruoli. La ricerca del Work Trend Index Microsoft ha rilevato che i fattori organizzativi, tra cui la cultura aziendale, il supporto dei manager e le pratiche di gestione dei talenti, rappresentano circa due terzi dell'impatto dell'IA. In altre parole, la realizzazione del valore dell'IA dipende da qualcosa di più della semplice tecnologia. Dipende anche da come la vostra organizzazione la utilizza.

Un modello operativo pratico per il vostro programma di intelligenza artificiale inizia rispondendo a tre domande: Chi prende le decisioni? Chi gestisce il programma? Chi lo finanzia?

Decidete chi gestisce la vostra organizzazione

Le decisioni relative all'IA raramente spettano a una sola persona o a un solo team. Inizia mappando le decisioni che devono essere prese per il tuo programma di IA. Queste potrebbero includere:

Per ogni decisione, identifica chi è responsabile del lavoro, chi ne risponde in ultima istanza, chi deve essere consultato e chi deve essere informato. L'obiettivo non è quello di dare a una sola persona l'autorità su tutto, ma di stabilire ruoli chiari prima che si renda necessaria una decisione.

Chiarire chi finanzia il lavoro

Il finanziamento di un programma di intelligenza artificiale è un altro ambito in cui i leader del settore spesso influenzano le decisioni senza però assumersene la piena responsabilità.

La tua strategia di intelligenza artificiale fornisce un punto di partenza per la discussione sui finanziamenti. Definisce il risultato aziendale desiderato, i flussi di lavoro prioritari, i parametri di riferimento attuali e gli obiettivi a 90 giorni che puoi utilizzare per elaborare il business case con il tuo team finanziario.

Coinvolgete i partner finanziari fin dalle prime fasi, in modo che possano fornire il loro contributo sulla valutazione dei costi e dei rendimenti attesi, anziché aspettare la fine per chiedere la loro approvazione.

I vostri partner finanziari e FinOps possono inoltre guidarvi nelle decisioni relative alla gestione dei costi, all'ottimizzazione delle licenze, alle previsioni e all'allocazione della spesa per l'IA tra le diverse unità aziendali.

Per indicazioni sulla previsione e la pianificazione dei costi, leggere Previsione e pianificazione della spesa Microsoft Copilot per i servizi.

Assegna la proprietà per AI agents

Secondo una ricerca del Work Trend Index, il numero di contratti agents attivi sta crescendo rapidamente nell'ecosistema Microsoft 365. Man mano che le organizzazioni ampliano l'utilizzo dei contratti agents, devono anche stabilire chi ne è il proprietario e chi è responsabile della loro attività.

Per ciascun agente:

• Assegnagli un proprietario nominativo.
• Definisci i relativi permessi.
• Rendere la sua attività soggetta a revisione.
• Stabilire chi è responsabile dei risultati.

La proprietà degli agenti non deve essere trattata come una questione organizzativa separata. Includete agents nelle stesse discussioni su proprietà, governance e processi decisionali che riguardano il resto del vostro programma di intelligenza artificiale.

Metti per iscritto il tuo modello operativo

Una volta chiarito chi prende le decisioni, chi gestisce il programma e chi lo finanzia, mettete per iscritto tali decisioni in modo che tutti sappiano chi è responsabile di cosa.

La matrice RACI è uno strumento di gestione dei progetti che offre un modo pratico per chiarire i ruoli delle persone nelle decisioni chiave: chi è responsabile, chi è tenuto a rendere conto, chi viene consultato e chi viene informato.

Usa questo Modello RACI Mappare questi ruoli alle decisioni corrispondenti nel vostro programma di intelligenza artificiale. Completate il documento con il vostro sponsor esecutivo e il vostro referente IT, quindi rivedetelo man mano che il programma si evolve.