Scenario di vendita: Approfondimenti sui clienti post-vendita
Disponibile con: Microsoft 365 Copilot per le vendite Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Tasso di chiusura
Fidelizzazione dei clienti
Opportunità perseguite
Vantaggio in termini di valore
La crescita dei ricavi
Utilizzo di Copilot per approfondimenti sui clienti post-vendita
1. Analisi del feedback dei clienti
In Teams, utilizza Copilot for Sales per analizzare una chiamata di vendita e ottenere informazioni dettagliate sul sentiment dei clienti e sugli obiettivi aziendali.
Copilot per le vendite
Copilota in Teams
Beneficio: Analizzare il feedback dei clienti è essenziale per comprendere i loro livelli di soddisfazione e identificare le aree in cui potrebbero aver bisogno di supporto o servizi aggiuntivi.
2. Prioritizzazione delle opportunità di upsell
Chiedi a Copilot di consigliare alcuni scenari di upsell basati sull'ultimo acquisto.
Chat aziendale2
Beneficio: Dare priorità alle opportunità di upselling aiuta a concentrare gli sforzi sui lead più promettenti, migliorando l'efficienza e i tassi di conversione.
3. Coinvolgimento personalizzato
Crea messaggi di follow-up personalizzati e proposte di upsell in Outlook utilizzando Copilot for Sales per visualizzare le loro abitudini di acquisto e le interazioni di vendita.
Copilot per le vendite
Copilota in Outlook
Beneficio: Coinvolgimento personalizzato garantisce che le interazioni di follow-up siano pertinenti e siano in sintonia con il cliente, aumentando le possibilità di un upsell di successo.
4. Ottimizzazione della strategia di coinvolgimento
Ottimizza le strategie di coinvolgimento con Copilot chiedendo suggerimenti basati sulle abitudini e sulle reazioni dei clienti ai diversi approcci di upsell.
Chat aziendale1
Beneficio: Ottimizzazione delle strategie di coinvolgimento basato sulle risposte dei clienti garantisce che l'approccio rimanga efficace e possa essere adattato secondo necessità
5. Reporting sulle prestazioni
Utilizzando i suggerimenti di Copilot sui comportamenti dei clienti sul mercato di vendita, sulle interazioni e sulle opportunità del ciclo di vendita, redige un rapporto o una presentazione iniziale per guidare le future opportunità di vendita.
Copilota in PowerPoint
Copilota in Word
Beneficio: Reporting sulle prestazioni fornisce approfondimenti sull'efficacia delle strategie di upsell e aiuta a identificare tattiche di successo e aree di miglioramento.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
