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Scarica i nostri kit di scenari funzionali, le guide agli scenari e le guide quotidiane per accelerare l'implementazione di Copilot.
Visualizza downloadScenario al dettaglio: Assistere gli addetti al negozio
Scarica la guida agli scenariDisponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Ricavi del negozio
Soddisfazione del cliente
Tasso di abbandono dei dipendenti
Vantaggio in termini di valore
La crescita dei ricavi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per assistere gli addetti al punto vendita
1. Recupera i dettagli del prodotto
Chiedi a Copilot di recuperare le specifiche del prodotto in base alle informazioni fornite sul prodotto/modello.
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Vantaggio: aiuta gli addetti alle vendite a reperire facilmente le informazioni sui prodotti sul sito web del produttore.
2. Individuare il prodotto
Recupera la posizione dello scaffale e la corsia specifica in cui si trova il prodotto.
Vantaggio: aiuta i commessi del negozio a trovare la posizione esatta, risparmiando tempo nella ricerca del prodotto.
3. Assistenza con la politica di reso
L'addetto alle vendite può aiutare il cliente utilizzando Copilot per recuperare la politica di reso aziendale per i prodotti in questione.
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Vantaggio: aumenta la soddisfazione del cliente informandolo sulla politica di restituzione del prodotto.
4. Raccomandazioni
Copilot identifica gli articoli che il commesso può suggerire in base alla fascia d'età del cliente, alle preferenze di prodotto, ecc.
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Vantaggio: aumenta la soddisfazione del cliente suggerendo prodotti personalizzati.
5. Vendita incrociata
L'addetto alle vendite chiede a Copilot di suggerire articoli simili che completino l'ordine corrente.
Vantaggio: aiuta i commessi a raggruppare i prodotti che i clienti potrebbero acquistare, aumentando il valore dell'ordine.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com, l'app mobile Microsoft Copilot o l'app Copilot in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
