Scenario informatico: Gestire le installazioni delle applicazioni
Disponibile con: Microsoft 365 Copilot e Copilot per la sicurezza Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Prova NSAT
Adozione
Costi di gestione IT
Vantaggio in termini di valore
Risparmi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per gestire le installazioni delle applicazioni
1. Riepilogare le email di escalation
Ricevi una serie di messaggi che indicano che un'applicazione non riesce a installarsi su un dispositivo con un particolare codice di errore, ma l'utente afferma che altri colleghi possono eseguire l'applicazione senza problemi.
Copilota in Outlook
Azione: Sriassumere questo thread di posta elettronica.
.
2. Analizzare le informazioni sul dispositivo
Avviare "Esplora con Copilot" e quindi avviare "Riassumi questo dispositivo" per analizzare i dettagli hardware, le app principali e le informazioni sull'appartenenza al gruppo per il dispositivo.
Copilot in Intune
Richiesta di esempio: Lancio "Esplora con Copilot" in In sintonia. Riassumere questo dispositivo
3. Analizzare le applicazioni
Conferma lo stato di installazione delle applicazioni su questo dispositivo.
Copilot in Intune
Richiesta di esempio: Mostrare app su questo dispositivo
4. Analizzare il codice di errore
Ottieni un riepilogo del significato del codice di errore in questo caso.
Copilot in Intune
Richiesta di esempio: Analizzare Codice di errore .
5. Confronta il dispositivo
Utilizza la funzione di confronto per comprendere rapidamente la differenza tra questo dispositivo e un dispositivo sano. Copilot rileva che esiste una policy in meno mirata al dispositivo integro collegato all'app. L'amministratore IT indirizza la policy al dispositivo non integro da correggere.
Copilot in Intune
Richiesta di esempio: Confrontare questo dispositivo con un altro dispositivo sano .
6. Seguito
Contatta il team dell'Helpdesk per condividere il piano di riparazione e confermare che il problema è stato risolto.
Copilot in Intune
Richiesta di esempio: Riassumere misure intraprese per la bonifica in un'e-mail al team dell'Helpdesk, confermando che il problema è stato risolto.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua azienda. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
