Scenario finanziario: Automatizza la gestione delle query finanziarie
Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot | Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Spendere sui sistemi
Vantaggio in termini di valore
Risparmi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per automatizzare la gestione delle query finanziarie
1. Raccolta delle query
Utilizza Copilot Studio per creare un agente che risponda alle domande finanziarie più comuni dei dipendenti della tua organizzazione e registri gli elementi in un database di controllo qualità.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Garantisce che tutte le query interne vengano acquisite e adeguatamente categorizzati per una gestione efficiente.
2. Integrazione della base di conoscenza
Consenti all'agente di rispondere alle domande utilizzando un copilota personalizzato, formato sui documenti della knowledge base.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Accesso ad una base di conoscenze completa garantisce che nelle risposte vengano utilizzate informazioni accurate e coerenti.
3. Feedback automatizzato
Utilizzare l'agente per sollecitare i dipendenti a fornire un feedback sulle informazioni fornite.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Raccogliere feedback degli utenti per affinare la base di conoscenze e i meccanismi di risposta.
4. Escalation del caso
Quando il feedback indica che sono necessarie ulteriori azioni, chiedere all'agente di inoltrare la richiesta via e-mail.
Copilot Chiacchierata
Beneficio: Diretto questioni complesse agli esperti giusti, garantendo un supporto di alta qualità.
5. Ciclo di feedback
Utilizzando Copilot in Word, aggiorna gli articoli della knowledge base con informazioni da Microsoft Graph. Puoi anche aggiornare le risposte degli agenti con Copilot Studio.
Copilota in Word
Beneficio: Aggiornare la documentazione per condividere le migliori pratiche ed evitare problemi futuri.
6. Reporting e analisi
Chiedi aiuto a Copilot per redigere un rapporto e una presentazione su problemi coerenti, soluzioni e passaggi successivi.
Copilota in PowerPoint
Copilota in Word
Beneficio: Offerta rapporti dettagliati sulla gestione delle query e sull'utilizzo della knowledge base per ottimizzare il sistema.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
