Scenario Energia e Risorse: Risolvi più velocemente i problemi delle apparecchiature
Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Efficienza operativa
Soddisfazione degli impiegati
Vantaggio in termini di valore
Risparmi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per risolvere più rapidamente i problemi delle apparecchiature
1. Riassumere il programma di lavoro
All'inizio della giornata, l'operatore sul campo chiede a Copilot di riepilogare tutte le attività. Copilot recupera i dati dalla piattaforma di servizio e riepiloga tutti gli ordini di lavoro e le attività per la giornata successiva.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Organizzati e risparmia tempo chiedendo a Copilot un riepilogo delle priorità giornaliere.
2. Punti chiave dell'ordine di lavoro
Il primo compito è la manutenzione di alcune apparecchiature elettriche in una sottostazione. L'operatore sul campo chiede a Copilot di riassumere i punti chiave dell'ordine di lavoro.
Agente dello studio Copilot
Vantaggio: garantire un chiara comprensione del lavoro da svolgere concentrandosi sui punti di alto valore.
3. Comprendere il manuale O&M
Il lavoratore sul campo non ha esperienza su quel modello specifico di equipaggiamento e il manuale di manutenzione O&M del produttore non è chiaro. Il lavoratore sul campo chiede a Copilot di trovare una procedura specifica all'interno del manuale e di riassumere la procedura con una formulazione più semplice.
Chat aziendale1
Vantaggio: Chiedi a Copilot di trovare la procedura di manutenzione richiesta e riassumere la procedura con una formulazione più semplice.
4. Chiedi informazioni sul codice di errore
Durante l'attività di manutenzione, l'operatore sul campo scopre che l'apparecchiatura elettrica ha un codice di errore persistente. L'operatore sul campo non è sicuro di cosa esattamente si riferisca al codice di errore. Chiedi al copilota maggiori informazioni su quel codice di errore. Copilot aiuta a identificare la potenziale causa di quel codice di errore.
Chat aziendale1
Vantaggio: Chiedi a Copilot di recuperare un descrizione dettagliata dell'errore specifico codice, incluso un tabella con possibili cause.
5. Trovare una soluzione
L'operatore sul campo chiede a Copilot di trovare una soluzione. Copilot recupera la knowledge base di manutenzione e la cronologia dei servizi e suggerisce una procedura dettagliata per risolvere il problema.
Agente dello studio Copilot
Vantaggio: Chiedi a Copilot di generare istruzioni passo passo per risolvere il problema utilizzando il manuale di manutenzione dell'attrezzatura e i registri cronologici degli interventi di assistenza.
6. Chiudere l'ordine di lavoro
L'operatore sul campo risolve il problema, ripristina l'operatività dell'apparecchiatura elettrica e chiede al copilota di riassumere la soluzione per compilare rapidamente le note dell'ordine di lavoro.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Creare un report riassuntivo evidenziando lo stato operativo dell'attrezzatura e le attività eseguite per risolvere il problema.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
