Microsoft Adoption
L'intégration des communautés dans Microsoft Teams permet aux employés de découvrir plus facilement les communautés, de rester au courant des conversations et d'y participer sans changer d'application.
Utilisez ce guide pour aider les employés à comprendre ce qu'est la fonctionnalité « Communautés » dans Teams, quand l'utiliser et comment tirer davantage de valeur d'Engage dans le cadre de leur expérience quotidienne avec Teams.
Les communautés dans Teams réduisent les obstacles à la collaboration ciblée et aux échanges entre employés. L'objectif n'est pas de remplacer les espaces de travail Teams ni l'application Viva Engage, mais de faciliter la découverte, la lecture, la réponse et la participation aux communautés directement depuis Teams.
Engage est conçu pour favoriser une communication ouverte et étendue entre les employés de toute l'organisation. Alors que les discussions et les canaux Teams sont plus adaptés au travail ciblé avec des collaborateurs connus, les communautés Engage permettent aux employés de découvrir des connaissances, de poser des questions, de participer à des conversations et d'échanger autour de leurs rôles, centres d'intérêt, initiatives et communications de la direction.
Utilisez l'application Viva Engage lorsque vous avez besoin d'une expérience complète pour les campagnes, les événements, les analyses, la gestion avancée des communautés ou une découverte plus riche.
Besoin d'aide supplémentaire ? Rejoignez-nous pour les réunions trimestrielles Webinaire Engage Starting Point. Nous aborderons les notions de base pour que votre réseau soit opérationnel rapidement.
Planification du lancement
Utilisez ce guide pour affiner le discours en vue de la planification du lancement, de l'alignement des parties prenantes et de la mobilisation des employés.
Comprendre
Découvrez comment Communities in Teams permet aux employés de participer à des conversations Engage depuis leur lieu de travail habituel.
Utiliser
Montrez aux employés où trouver les communautés dans Teams et comment les parcourir, les rejoindre, répondre, réagir, les organiser et gérer les notifications.
Grandir
Utilisez une structure de propriété claire, des communautés officielles, des routines de modération et des signaux d'adoption pour assurer la pérennité et l'utilité des communautés.
Preuve client
“ L’intégration de nos communautés Viva Engage à Teams a été un succès immédiat pour notre organisation. En standardisant l’accès à une interface unique au sein de Teams, nous avons simplifié et rendu plus agréable la communication entre les employés grâce à un outil fiable qui ne nécessitait aucune formation supplémentaire. ”
Vérifier la formulation exacte approuvée par le client avant publication externe.
Positionnement
Les communautés dans Teams fonctionnent mieux lorsqu'elles sont présentées comme un outil de découverte et de participation, et non comme un espace de travail supplémentaire pour un projet.
Non. La fonctionnalité Communautés dans Teams simplifie l'accès aux communautés au sein de Teams. L'application Viva Engage dans Teams reste la solution complète pour les flux de travail avancés tels que les campagnes, les événements, l'analyse et les tâches d'administration intensives.
Activer la prévisualisation, confirmer la gouvernance, identifier les communautés officielles et nettoyer les espaces obsolètes.
Informez les administrateurs et les référents, publiez les communications internes, lancez des conversations utiles et centralisez les retours d'information.
Examiner la participation, le bruit, la modération et les thèmes de soutien ; ajuster la structure et les directives de la communauté.
Santé communautaire et gouvernance
Si les communautés doivent gagner en visibilité dans Teams, leur objectif, leur appropriation et leur modération doivent être clairement définis avant toute promotion à grande échelle.
Collaborer avec les administrateurs Teams pour confirmer la préparation du locataire, les audiences de lancement, le calendrier, les canaux de communication et les indicateurs de succès.
Archiver les communautés inactives, officialiser les communautés à forte valeur ajoutée, actualiser les descriptions et confirmer les propriétaires actifs à mesure que la visibilité augmente.
Fournissez aux administrateurs et aux initiés un bref exposé, des exemples de ressources, un parcours pour les permanences et un moyen de recueillir les thèmes des commentaires.
Liste de contrôle de réinitialisation de l'entreprise
Modèle de gestion du bruit
Meilleures pratiques pour les 30 premiers jours
| Moment | But | Propriétaire | Exemple |
|---|---|---|---|
| Avant le lancement | Définir la gouvernance à l'avance | Informatique et communication d'entreprise | Publier le modèle du propriétaire et le chemin d'escalade |
| Conduite en état de conduite | Utiliser l'ensemble de l'entreprise de manière stratégique | Communication d'entreprise | Publiez une annonce claire et un lien pour aider |
| Conduite en état de conduite | Évitez de surutiliser les annonces. | propriétaires de la communauté | Utilisez les forums de discussion pour vos commentaires et questions. |
| Semaine 2 | Communiquer avec les administrateurs de la communauté | Impliquez les administrateurs | Envoyer la liste de contrôle et l'invitation aux heures de permanence |
| Semaines 3 et 4 | Mark, responsable des communautés | Impliquez les administrateurs | Prioriser l'ensemble de l'entreprise et les communautés à fort trafic |
| En cours | Rendez-le réel | Champions | Lancez des conversations et répondez rapidement aux questions. |
Kit de sensibilisation et de formation
Répartissez le texte de lancement dense en fonction du public cible afin que les administrateurs, les ambassadeurs et les employés reçoivent chacun uniquement les informations dont ils ont besoin.
Liste de contrôle pour les administrateurs de communauté
Exemple d'annonce d'employé
Vous pouvez désormais trouver et participer aux communautés Viva Engage directement depuis Microsoft Teams. Il est plus facile de rester informé, de prendre part aux conversations et de découvrir des communautés pertinentes pour votre travail.
mégaphone
Bannière de lancement
À utiliser dans toute l'entreprise, sur l'intranet ou dans la newsletter. Message: Les communautés sont plus faciles à trouver dans Teams.
ampoule
Carte d'instructions
À utiliser dans les communications internes. Message: Où trouver des communautés et comment gérer les notifications.
chat
En-tête d'administration
À utiliser pour les publications des champions/administrateurs. Message: Préparez votre communauté avant le déploiement à grande échelle.
Premiers pas avec les communautés dans Teams
Le contenu destiné aux employés doit rendre la première session intuitive : où aller, sur quoi cliquer et comment maintenir l’organisation des communautés.
Vous découvrez le Viva Engage ?
Utilisez cette section uniquement lorsque les parties prenantes ont besoin de contexte sur la manière dont Engage prend en charge une connexion étendue au-delà de la collaboration sur les projets Teams.
Touchez un large public grâce à des annonces, des échanges avec les dirigeants, des campagnes et des événements.
Encouragez les questions, les discussions, les retours d'information et la participation entre pairs.
Aidez vos employés à trouver des réponses, des experts et des communautés au-delà de leur équipe immédiate.
Cas d'utilisation d'engagement
Éléments de construction
Des rôles qui contribuent à la santé des communautés
Un modèle opérationnel simple permet d'éviter que le lancement ne se transforme en une campagne ponctuelle sans aucun responsable après le premier jour.
Rôles et responsabilités
| Rôle | Responsabilité | Propriétaire | Exemple |
|---|---|---|---|
| Administrateurs informatiques / Teams | Activer l'aperçu, gérer la stratégie Teams, accès au support | CE | Confirmer la préparation du locataire et le chemin de soutien |
| Impliquez les administrateurs | Gérer les paramètres réseau et les communautés officielles | Engager le propriétaire de la plateforme | Marquer les communautés officielles et gérer les rôles d'administrateur |
| Communication d'entreprise | Possédez l'intégralité de l'entreprise et lancez la communication | Responsable des communications | Normes de publication des annonces et du contenu |
| propriétaires de la communauté | Gérer l'objectif, les publications, la modération et l'expérience des membres | propriétaire d'entreprise/de communauté | Conseils sur les épingles et conversations sur les graines |
| Champions | Modéliser les comportements et recueillir des commentaires | Responsable de l'adoption | Organisez des permanences et partagez des exemples |
Commencez par une version « Toute l’entreprise », clarifiez l’objectif et les normes de publication, puis passez à une version plus étendue avec des communautés officielles, une adhésion dynamique et un nettoyage des archives/fusions.
Utilisez l'adhésion dynamique lorsque l'appartenance à une communauté dépend d'attributs tels que le département, la région ou le rôle. Validez les attributs de l'identifiant Entra et synchronisez-les avant le lancement.
Utilisez les contrôles d'administration, les signaux assistés par l'IA, les rapports, la sensibilisation aux notifications, la mise en sourdine et les routines des propriétaires de communauté pour protéger la santé du réseau.
Référence des rôles d'administrateur
| Rôle | Portée | Propriétaire probable | Exemple de tâche |
|---|---|---|---|
| Administrateur global M365 | Configuration et autorisations à l'échelle du locataire | CE | Attribuer les rôles d'administrateur et valider les politiques |
| Engager l'administrateur | Administration Viva Engage au niveau du réseau | Engager le propriétaire de la plateforme | Gérer les paramètres et la gouvernance du réseau |
| Administrateur vérifié | Tâches administratives à travers le réseau Engage | Administrateur désigné | Soutenir les besoins en matière de conformité et de modération |
| Administrateur réseau | Réseau et soutien communautaire | Équipe administrative | Aider à la gestion de la communauté et au dépannage |
Liste de contrôle pour l'adoption et l'optimisation
Ressources
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vidéo
groupe de cartes de contact
ligne de données
configuration_de_lien_téléphone
