Microsoft Szenariobibliothek Einzelhandel Personalisierter Promotion-Agent

Verfügbar mit: Microsoft Copilot Studio

Einzelhandelsszenario: Personalisierter Promotion-Agent

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Szenario

Verwenden Sie Copilot Studio, um einen personalisierten Werbeagenten zu erstellen

Bietet Kunden maßgeschneiderte Werbeaktionen basierend auf Verhalten und früheren Käufen.

1. Daten aufnehmen

Nimmt den Kundenstamm mit Verhaltens-, demografischen und Kaufdaten von CDP auf.

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KI-Agent

Vorteil: Hilft, die Datenaufnahme aus mehreren Quellen zu optimieren und so Zeit zu sparen.

Analysiert vergangene Kommunikationstrends wie den bevorzugten Kommunikationskanal jedes Kunden, die optimale Tageszeit und den bevorzugten Wochentag, um das Engagement zu fördern.

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KI-Agent

Vorteil: Analysiert vergangene Kommunikationstrends, um eine präzisere und zeitgerechtere Zielgruppenansprache für ein verbessertes Engagement zu ermöglichen.

Nutzt ein ML-Modell, um Kunden basierend auf ihren Engagement-Präferenzen, Kampagnenzielen und Umsatzzielen zu segmentieren.

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KI-Agent

Vorteil: Segmentiert den Kundenstamm und hilft bei der effektiven Kundenansprache.

Erstellt maßgeschneiderte E-Mail-Nachrichten/SMS, die auf die Bedürfnisse des Empfängers zugeschnitten sind.

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KI-Agent

Vorteil: Erstellt maßgeschneiderte E-Mails oder SMS, um die Inhaltsqualität zu verbessern und den manuellen Aufwand zu reduzieren.

Wird per E-Mail, App oder SMS mit zeitkritischem Call-to-Action zugestellt.

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KI-Agent

Vorteil: Ermöglicht die rechtzeitige Bereitstellung von Werbeaktionen per App, E-Mail oder SMS, um die Konversionsraten zu steigern.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Verbessern Sie die durchschnittlichen Margen durch besseres Kosten-, Rabatt- und Preismanagement.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie mit Forschungs-, Analyse- und Personalisierungsfunktionen dafür, dass Ihr Marketingbudget effizient genutzt wird. So erreichen Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihres Einkaufsprozesses.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot die Fluktuationsrate von Mitarbeitern senken kann

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Schichtplanung und optimieren Sie gleichzeitig den Besetzungsbedarf. Steigern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter durch verbesserte Kommunikation und vereinfachte Planänderungen.
Verbessern Sie die Qualität interner Materialien und Prozesse
  • Verbessern Sie die Stellenbeschreibungen, um die Rollen klarer zu gestalten
  • Verbessern Sie Unternehmensbesprechungen durch Zusammenfassungen und Rückblicke
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Unterstützen Sie Kunden beim Übergang vom „Stöbern“ zum „Kaufen“ mit personalisierten Einkaufserlebnissen, die den Kontext berücksichtigen, um das perfekte Produkt zu finden, mit gezielten Marketingkampagnen, die die Wirkung Ihrer Marketingausgaben maximieren, und mit hilfreichen Antworten, die jeder Ladenmitarbeiter in der Tasche hat.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Optimieren Sie Prozesse, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, von der Analyse mehrerer Datenquellen, um zu verstehen, welche Produkte auf Lager sein sollten, über die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit bis hin zur Beantwortung von Kundenfragen im Geschäft.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie für eine Echtzeitüberwachung von Verkäufen, Lagerbeständen, Kundenfeedback und Mitarbeiterleistung an verschiedenen Standorten und/oder Kanälen, indem Sie Daten aus verschiedenen Quellen nutzen, um schnell umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Verbessern Sie die Zielausrichtung
  • Aktuellen Produktmix analysieren
    und Cross-Selling-Erfolg

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.