Microsoft Szenariobibliothek Humanressourcen Vereinfachen Sie Jobübergänge

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio

Szenario Personalwesen: Vereinfachen Sie Jobübergänge

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Szenario

Mithilfe des Self-Service-Agenten für Mitarbeiter können Personalabteilungen Kosten senken und den Service verbessern, indem sie den Zugriff auf Informationen zu Mitarbeiterleistungen erleichtern.

1. Beantworten Sie politische Fragen

Ein Mitarbeiter erhält eine Beförderung, die einen Umzug in eine andere Stadt erforderlich macht. Der Mitarbeiter fragt den Employee Self-Service-Agenten nach Informationen zu den Umzugsrichtlinien. Der Agent liefert Antworten aus vertrauenswürdigen Unternehmensressourcen.

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KI-Agent

Beispielaufforderung: Welchen Zugang zu vorübergehender Unterkunft habe ich während meines Umzugs?

Der Mitarbeiter möchte mehr über seine neuen Teammitglieder erfahren und fragt den Personalberater.

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KI-Agent

Beispielaufforderung: Erstellen Sie eine Tabelle mit den Fähigkeiten der Personen in meinem Team.

Zurück im Employee Self-Service-Agenten fordern sie eine Liste der Dienstjubiläen ihres Teams an.

Copilot Studio icon

KI-Agent

Beispielaufforderung: Bitte finden Sie die Geburtstage und Jahrestage meiner Teammitglieder.

Der Mitarbeiter nutzt Researcher, um mehr über das Schulsystem in seiner neuen Stadt zu erfahren und sich so für einen Wohnort zu entscheiden. Er verwendet für die Abfrage ausschließlich Webquellen.

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Forscher

Beispiel: Erstellen Sie einen Bericht über die öffentlichen High Schools in Atlanta, um mir bei der Schulwahl für meinen Sohn und meine Tochter zu helfen. Sie spielen Football und Fußball und möchten in Wettkampfteams spielen. Wir möchten außerdem Zugang zu einem IB-Programm und AP-Kursen. Erstellen Sie eine Tabelle mit Schulbewertungen.

Erste Schritte mit Researcher

Nachdem der Mitarbeiter eine neue Wohnung gefunden hat, aktualisiert er seine Daten im HR-System mithilfe des Self-Service-Agenten. Der Self-Service-Agent für Mitarbeiter verbindet sich mit dem HR-System-Agenten und schließt den Vorgang ab.

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KI-Agent

Beispielaufforderung: Aktualisieren Sie meine Privatadresse und Telefonnummer.

Der Mitarbeiter verwendet Copilot, um eine kurze Einführungs-E-Mail an sein neues Team zu verfassen. Copilot erinnert sich an seinen Schreibstil und daran, dass er E-Mails gerne mit einem kurzen Witz beginnt.

Outlook icon

Copilot in Outlook

Beispielaufforderung: Verfassen Sie mithilfe von /LastYearReviewPrep.doc eine Einführungs-E-Mail an mein neues Team. Bleiben Sie professionell, aber verwenden Sie meinen typischen Stil.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

So kann Microsoft Copilot die Lösungszeiten verkürzen

Microsoft Copilot kann mit Self-Service-Optionen für Mitarbeiter bei der Nutzung von HR-Systemen helfen, was den Supportbedarf reduzieren und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen kann.​
Produktivität steigern
  • Schnelles Auffinden von Informationen​
  • Schnellere Problemdiagnose​
  • Suchen Sie nach ähnlichen Problemen und Lösungen​
  • Senden Sie schnell Folgenachrichten​

Wie Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Problemlösungszeit zu verkürzen​

Microsoft Copilot kann dazu beitragen, die Lösungszeiten zu verkürzen, was wiederum zu einer höheren Produktivität und einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führt.​
Produktivität steigern
  • Serviceinteraktionen schnell recherchieren​
  • Erstellen Sie schneller erste Entwürfe​
  • Suchen Sie nach ähnlichen Problemen und Lösungen​
  • Senden Sie schnell Folgenachrichten​

Wie Copilot dazu beitragen kann, die Leistungsnutzung zu erhöhen

Erstellen Sie verbesserte Schnittstellen, damit Mitarbeiter sich über ihre Leistungen informieren können, und verbessern Sie die Registrierungsprozesse.​
HR-Benefit-Kampagne erstellen​
  • Generieren Sie Neuigkeiten und Ankündigungen von Ihrem HR-Team oder Ihrer Abteilung.
  • Kommunizieren Sie Richtlinien und Verfahren für HR-bezogene Angelegenheiten wie Sozialleistungen, Gehaltsabrechnung, Leistung und Compliance.

Wie Copilot zur Verbesserung der eNPS-Werte beitragen kann

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist eine wertvolle Kennzahl zur Bewertung des Mitarbeiterengagements. Er misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen ihren Freunden oder ihrer Familie als großartigen Arbeitsplatz empfehlen. Microsoft Copilot spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Employee Net Promoter Scores (eNPS), indem es ein positives Arbeitsumfeld fördert und die Mitarbeiter motiviert.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife
  • Entwurf einer Mitarbeiterbefragung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle
    Einblicke Mitarbeiterstimmung

Wie Microsoft Copilot zur Verkürzung der Onboarding-Zeit beitragen kann

Eine Verkürzung der Anlaufzeit ist für alle von Vorteil. Sie steigert das Selbstvertrauen und Engagement der Mitarbeiter. Sie trägt dazu bei, die Lernkurve zu verkürzen, sodass die Mitarbeiter schneller Wirkung zeigen können.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern

Wie Microsoft Copilot die Fluktuationsrate von Mitarbeitern senken kann

Die Reduzierung des Stresses bei Alltagsaufgaben durch den Einsatz von Microsoft Copilot zur Reduzierung der Komplexität und Zeitersparnis kann zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit beitragen, was sich nachweislich positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirkt.
Verbessern Sie die Qualität interner Materialien und Prozesse
  • Verbessern Sie die Stellenbeschreibungen, um die Rollen klarer zu gestalten
  • Verbessern Sie Unternehmensbesprechungen durch Zusammenfassungen und Rückblicke
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Wie Microsoft Copilot bei der Einstellung helfen kann

Copilot kann der Personalabteilung dabei helfen, den Einstellungsprozess zu optimieren, indem es beim Schreiben von Stellenbeschreibungen, der Durchführung von Vorstellungsgesprächen und der Ausarbeitung von Mitteilungen an die Kandidaten hilft.
Verbessern Sie die Qualität des Rekrutierungserlebnisses und der Rekrutierungsmaterialien
  • Stellenbeschreibungen verbessern
  • Verbessern Sie Interviews durch Zusammenfassung und Rückblick
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats mit Kandidaten

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.