Szenario

Verwenden Sie Copilot, um den Personalbedarf und die Personalplanung zu überprüfen

Informieren Sie sich schnell über die neuesten Trends, Best Practices und Leitlinien für die Personalbesetzung und Koordination im Gesundheitswesen und stellen Sie sicher, dass die Manager immer auf dem Laufenden bleiben.

1. Aktuelle Trends und Orientierungshilfen sammeln

Eine Pflegedienstleiterin nutzt Copilot Chat, um aktuelle Webartikel, Branchenberichte und Best Practices zum Thema Personalbesetzung im Gesundheitswesen zu recherchieren. So bleibt sie schnell über die wichtigsten Themen informiert, da sie über Posteingänge und Chats schnell auf die neuesten Updates zugreifen kann.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

Beispielaufforderung: „Fassen Sie aktuelle Webartikel, relevante Zeitungen und Fachzeitschriften zum Thema Personalprobleme und Schichtmanagement im Gesundheitswesen zusammen.“

Beim nächsten Meeting kann das Personalteam die zusammengefassten Ergebnisse nutzen, um gemeinsam Maßnahmen zur Verbesserung des Schichtmanagements zu entwickeln. Copilot Chat liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Branchenstandards widerspiegeln, um die Kommunikation zu verbessern und Verwirrung über die wichtigsten Prioritäten zu reduzieren.

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Beispielaufforderung: „Schlagen Sie eine Liste von Projekten und den jeweiligen Hauptaufgaben vor, damit das Team die Schichtabdeckung verbessern und die Personalrichtlinien aktualisieren kann.“

Eine der von Copilot Chat empfohlenen Maßnahmen bestand darin, Feedback von Mitarbeitern vor Ort einzuholen. Das Führungsteam kann effizient Forschungspläne erstellen, um umsetzbares Feedback zu sammeln – und gleichzeitig sicherstellen, dass die Umfragefragen relevant, unvoreingenommen und auf den neuesten Trends und Expertenratschlägen im Internet basieren.

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Beispielaufforderung: „Entwerfen Sie eine kurze Umfrage für unser Gesundheitspersonal, um die Zufriedenheit am Arbeitsplatz, die Vor- und Nachteile bestehender Richtlinien und die Ansichten zur aktuellen Schichtabdeckung zu verstehen.“

Sobald der vorläufige Umfrageentwurf genehmigt ist, muss die Pflegedienstleitung einige Felder und Fragen für verschiedene Abteilungen und Schichten anpassen. Dazu gehört die Übersetzung und Anpassung der Umfrageinhalte für verschiedene Sprachen, um sicherzustellen, dass die Umfragen klar, umfassend und auf die Bedürfnisse aller Mitarbeiter zugeschnitten sind.

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Beispielaufforderung: „Übersetzen Sie die Mitarbeiterbefragung vor Ort ins Spanische und Französische und passen Sie die Sprachbeispiele so an, dass sie kulturell relevant sind.“

Am Ende der Woche muss der Manager Bericht erstatten. Copilot Chat kann dabei helfen, eine ausgefeilte Zusammenfassung zu erstellen, die die Forschungsergebnisse, die Aktionspunkte und die Umfrageergebnisse für zukünftige Richtlinien hervorhebt und so Transparenz und strategische Entscheidungsfindung unterstützt.

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Beispielaufforderung: „Fassen Sie die wichtigsten Herausforderungen und Lösungen im Personalbereich aus /meetingnotes und /surveyresults für einen Führungsbericht zusammen.“

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verkürzung der Produktmarktzeit beitragen kann

Die für Arzneimittelforschung und -tests aufgewendete Zeit. Eine Verkürzung der Markteinführungszeit kann Kosten senken und den Umsatz steigern.
Produktivität steigern
  • Schnell Informationen finden
  • Schnellere Problemdiagnose
  • Suchen Sie nach ähnlichen Problemen und Lösungen
  • Senden Sie schnell Folgenachrichten

Wie Copilot die Bearbeitungszeit von Schadensfällen verkürzen kann

Dieser KPI misst die durchschnittliche Zeit zur Bearbeitung eines Anspruchs und kann sich auf die Patientenzufriedenheit auswirken.
Auf eine Reklamation reagieren
  • Schnellere und umfassendere Antworten auf Schadensfälle
  • Lassen Sie sich von Copilot beim Verfassen und Zusammenfassen von E-Mails unterstützen
  • Vereinfachen Sie die Informationssuche bei Schadensmeldungen

Wie Copilot helfen kann, Wartezeiten zu verkürzen

Dies ist die durchschnittliche Zeit, die ein Patient wartet, bevor er behandelt wird. Sie wird berechnet, indem die Gesamtwartezeit durch die Anzahl der Patienten geteilt wird.
Reduzieren Sie die Wartezeit
  • Beantworten Sie mehr Anfragen in kürzerer Zeit
  • Personalisieren Sie Ihre Lösungen
  • Verbessern Sie die Personalverfügbarkeit durch automatisierte, kapazitätsbasierte Planung
  • Schnellere Problemdiagnose

Wie Copilot dazu beitragen kann, die Wiederaufnahmerate zu senken

Damit wird der Prozentsatz der Patienten gemessen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach ihrer Entlassung erneut ins Krankenhaus eingeliefert werden.
Reduzieren Sie die Abwanderung
  • Beantworten Sie mehr Anfragen in kürzerer Zeit
  • Personalisieren Sie Ihre Lösungen
  • Verbessern Sie die Personalverfügbarkeit durch automatisierte, kapazitätsbasierte Planung
  • Schnellere Problemdiagnose

Wie kann Copilot die Patientenbindung verbessern?

Dieser KPI misst den Prozentsatz der Patienten, die für eine zukünftige Behandlung in dieselbe Gesundheitseinrichtung zurückkehren.
Reduzieren Sie die Abwanderung
  • Beantworten Sie mehr Anfragen in kürzerer Zeit
  • Personalisieren Sie Ihre Lösungen
  • Verbessern Sie die Personalverfügbarkeit durch automatisierte, kapazitätsbasierte Planung
  • Schnellere Problemdiagnose

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.