Microsoft Szenariobibliothek Regierung Behördenübergreifende Priorisierung von Vorfällen und Ressourcenumverteilung

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Microsoft Foundry

Regierungsszenario: Behördenübergreifende Priorisierung von Vorfällen und Ressourcenumverteilung

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Szenario

Die Zusammenführung von Daten und KI-gestützter Automatisierung hilft Regierungsbehörden, von anekdotischen zu musterbasierten Veränderungen bei Patrouillen, Inspektoren oder Reinigungskräften überzugehen – wodurch sie Ressourcen proaktiv neu ausrichten, schneller auf Vorfälle reagieren und die Servicequalität in der ganzen Stadt verbessern können.

1. Aggregierte Vorfall- und Ressourcendaten

Ein Agent kann Störungsmeldungen, Servicetickets und Ressourcenverfügbarkeitsdaten behördenübergreifend automatisch erfassen und zusammenführen – die manuelle Datenerfassung entfällt. Das Team plant, dass dieser Vorgang einmal wöchentlich ausgeführt wird.

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KI-Agent

Beispielhafte Anfrage: Trends bei Notrufen (911/311), Meldungen über öffentliche Arbeiten und Statistiken zur Krankenhausumleitung abrufen.

2. Analysieren Sie die Trends bei den Vorfällen.

Um proaktiv festzustellen, wo Ressourcen am dringendsten benötigt werden und um den zukünftigen Bedarf zu antizipieren, kann Copilot dabei helfen, die vereinheitlichten Daten zu analysieren, um Muster aufzudecken – wie zum Beispiel Spitzen bei Serviceanfragen, wiederkehrende Hotspots und tageszeitliche Trends.

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Analytiker

Beispielhafte Aufgabenstellung: Analysieren Sie Vorfalldaten, um Bezirke mit dem stärksten Anstieg an Serviceanfragen zu identifizieren und Hotspots nach Tageszeit zu visualisieren.

3. Beurteilung der aktuellen Ressourcenzuweisung

Als Nächstes muss der Regierungsangestellte die Personal-, Ausrüstungs- und Fahrzeugverteilung bewerten. Copilot kann zusammenfassende Tabellen und Diagramme erstellen und so eine evidenzbasierte Ressourcenplanung unterstützen.

Beispielhafte Aufgabenstellung: Vergleichen Sie die aktuelle Ressourcenzuweisung mit dem Vorfallsaufkommen und ermitteln Sie die Bezirke mit den größten Versorgungslücken.

4. Modellierung und Empfehlung einer Ressourcenumverteilung

Um identifizierte Brennpunkte anzugehen und die Reaktionszeiten zu verbessern – beispielsweise durch die Umverteilung von Streifenwagen, Inspektoren oder medizinischen Teams – kann Copilot dabei helfen, Szenarien zur Neuausrichtung zu modellieren und dabei die Prioritäten der Behörde, die Compliance-Vorschriften und die betrieblichen Einschränkungen zu berücksichtigen.

Beispielhafte Aufgabenstellung: Modellieren Sie Szenarien zur Ressourcenumverteilung, um die Abdeckung in stark nachgefragten Bezirken zu verbessern und optimale Umverteilungen zu empfehlen.

5. Umverteilungsentscheidungen kommunizieren

Sobald Entscheidungen getroffen sind, unterstützt Copilot die Erstellung maßgeschneiderter Mitteilungen an die Agenturleiter und Außendienstteams, in denen neue Aufgaben, deren Begründung und die erwarteten Ergebnisse detailliert beschrieben werden.

Beispielhafte Aufforderung: Entwurf von Umverteilungsbenachrichtigungen an Agenturleiter und Außendienstteams, einschließlich Begründung und neuer Aufgaben.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot Ihnen dabei helfen kann, Budgets einzuhalten

Copilot kann auf Finanzsysteme und andere Prozesse erweitert werden, um Daten zusammenzuführen und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Zielen und Trends zu beschleunigen.

Beschleunigen Sie die Datenanalyse und Berichterstattung

  • Trends schnell analysieren
  • Aussagekräftige Diagramme erstellen
  • Strategiepräsentationen erstellen

Treffen Sie fundierte Entscheidungen

Verbessern Sie Ihre Daten

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Effizienz im Gerichtssaal beitragen kann

Automatisieren Sie die Nachverfolgung der Justiznutzung, um Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen und die Effizienz und Transparenz im Gerichtssaal zu erhöhen.

Aufgabenorganisation

  • Stellen Sie sicher, dass kritische Aufgaben zuerst erledigt werden
  • Verfolgen Sie mehrere Fristen

Zeit sparen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kommunikation beitragen kann

Copilot optimiert die Kreativität und Zusammenarbeit der Mitarbeiter, reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand zur Erfüllung der Kommunikationsanforderungen und stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit.

Inhaltserstellung

  • Entwickeln Sie kreative neue Wege zur Kommunikation
  • Maßgeschneiderte Inhalte zur Steigerung
    Engagement und Reichweite
  • Übersetzung zur Erweiterung der globalen Reichweite
  • Analysieren Sie die Effektivität, um sie in Echtzeit zu aktualisieren

Aufgabenorganisation

Erkenntnisse zu Besprechungen

Wie Microsoft Copilot zur Verkürzung der Beschaffungszykluszeit beitragen kann

Ermöglichen Sie schnellere Lieferzeiten und prozentuale Vertragserfüllungsraten, um sicherzustellen, dass die Vertragsbedingungen eingehalten werden.

Optimierung von Beschaffungsabläufen

  • Reduzieren Sie den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben
  • Informieren Sie sich und ergreifen Sie Maßnahmen
  • Dokumente effizient entwerfen und formatieren
  • Dokumente schnell scannen und zusammenfassen

Überprüfung vorantreiben

Entscheidungen erleichtern

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.