Microsoft Szenariobibliothek Regierung Automatisierte Annahme von Genehmigungsanträgen

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot Chat und Copilot Studio

Regierungsszenario: Automatisierte Annahme von Genehmigungsanträgen

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Szenario

Die Genehmigungsbeantragung, die traditionell sowohl für Regierungsbeamte als auch für Bürger einen zeitaufwändigen Prozess darstellt, wird durch die Automatisierung mit agents vereinfacht – der manuelle Aufwand wird reduziert und die Genehmigungen werden beschleunigt.

1. Leitfaden für Genehmigungsanträge

Ein webbasierter Agent führt die Antragsteller durch den Genehmigungsantragsprozess, indem er Fragen in natürlicher Sprache stellt und die Antworten sowie die hochgeladenen Dokumente in die erforderlichen Formularfelder einordnet.

Vorteil: Antragsteller müssen keine komplizierten Anweisungen mehr lesen und verstehen, um das Genehmigungsverfahren einzuleiten.

2. Bewerbungen prüfen und organisieren

Sobald der Antragsteller die erforderlichen Informationen bereitstellt, passt der Sachbearbeiter diese an, beispielsweise durch Abgleich mit den Bebauungsvorschriften, um die benötigten Anhänge zu aktualisieren. Dies reduziert den Rückspracheaufwand mit den Antragstellern, beschleunigt die Genehmigungsverfahren und erhöht die Zufriedenheit der Bürger.

Vorteil: Reduziert den Rückspracheaufwand mit den Antragstellern und beschleunigt die Genehmigungsverfahren, was die Zufriedenheit der Bürger erhöht.

3. Inspektionen planen

Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, können die Antragsteller über einen Makler einen Besichtigungstermin vereinbaren.

Vorteil: Weniger Anrufe und eine effiziente Buchung der Inspektoren gewährleisten, wodurch Engpässe im Prozess vermieden werden.

4. Statusaktualisierungen generieren

Copilot unterstützt Sie bei der Erstellung und dem E-Mail-Versand von Genehmigungsschreiben und generiert professionelle, auf jeden Fall zugeschnittene Aktualisierungen, einschließlich der nächsten Schritte und des Zeitplans.

Vorteil: Der Zeitaufwand für die Erstellung von Statusbriefen wird reduziert und die nächsten Schritte können stärker personalisiert werden.

5. Berichterstattung über die Einhaltung der Vorschriften

Um die Datenanalyse aus verschiedenen Quellen zu vereinfachen, hilft der Analyst-Agent dabei, Antragsvolumen, Genehmigungsraten und die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) zusammenzufassen. Dies liefert Managern wertvolle Erkenntnisse zur Effizienzsteigerung und zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.

Analyst icon

Analytiker

Beispielhafte Eingabeaufforderung: Unterstützen Sie die Analyse der Genehmigungsbearbeitungsdaten dieses Monats und fassen Sie die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs), die durchschnittliche Bearbeitungszeit und die größten Engpässe zusammen. Geben Sie Empfehlungen zur Effizienzsteigerung.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot Ihnen dabei helfen kann, Budgets einzuhalten

Copilot kann auf Finanzsysteme und andere Prozesse erweitert werden, um Daten zusammenzuführen und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Zielen und Trends zu beschleunigen.

Beschleunigen Sie die Datenanalyse und Berichterstattung

  • Trends schnell analysieren
  • Aussagekräftige Diagramme erstellen
  • Strategiepräsentationen erstellen

Treffen Sie fundierte Entscheidungen

Verbessern Sie Ihre Daten

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Effizienz im Gerichtssaal beitragen kann

Automatisieren Sie die Nachverfolgung der Justiznutzung, um Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen und die Effizienz und Transparenz im Gerichtssaal zu erhöhen.

Aufgabenorganisation

  • Stellen Sie sicher, dass kritische Aufgaben zuerst erledigt werden
  • Verfolgen Sie mehrere Fristen

Zeit sparen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kommunikation beitragen kann

Copilot optimiert die Kreativität und Zusammenarbeit der Mitarbeiter, reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand zur Erfüllung der Kommunikationsanforderungen und stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit.

Inhaltserstellung

  • Entwickeln Sie kreative neue Wege zur Kommunikation
  • Maßgeschneiderte Inhalte zur Steigerung
    Engagement und Reichweite
  • Übersetzung zur Erweiterung der globalen Reichweite
  • Analysieren Sie die Effektivität, um sie in Echtzeit zu aktualisieren

Aufgabenorganisation

Erkenntnisse zu Besprechungen

Wie Microsoft Copilot zur Verkürzung der Beschaffungszykluszeit beitragen kann

Ermöglichen Sie schnellere Lieferzeiten und prozentuale Vertragserfüllungsraten, um sicherzustellen, dass die Vertragsbedingungen eingehalten werden.

Optimierung von Beschaffungsabläufen

  • Reduzieren Sie den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben
  • Informieren Sie sich und ergreifen Sie Maßnahmen
  • Dokumente effizient entwerfen und formatieren
  • Dokumente schnell scannen und zusammenfassen

Überprüfung vorantreiben

Entscheidungen erleichtern

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.