Microsoft Szenariobibliothek Ausbildung Assistent für Campus-Support

Verfügbar mit: Microsoft Copilot Studio

Bildungsszenario: Assistent für Campus-Support

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Szenario

Verwenden Sie Copilot Studio, um einen Campus-Support-Assistenten zu erstellen

Ermöglichen Sie Studierenden, über ein automatisiertes Supportsystem jederzeit Antworten auf dem Campus zu erhalten und Termine zu buchen.

1. Aufnahme der Wissensdatenbank, Richtliniendokumente und Veranstaltungskalender der Universität

Sammelt FAQs, Studentenhandbücher, Richtliniendokumente und Veranstaltungspläne in einer einheitlichen Wissensdatenbank.

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KI-Agent

Vorteil: Nimmt FAQs, Studentenhandbücher, Richtliniendokumente und Veranstaltungspläne auf, um genaue und aktuelle Campusinformationen zu gewährleisten.

Indiziert und ruft den am besten passenden Artikel oder die am besten passende Richtlinie ab, um jede Studentenanfrage zu beantworten.

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KI-Agent

Vorteil: Bietet sofortige und präzise Antworten auf relevante Artikel oder Richtlinien, um die Zufriedenheit der Studierenden zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen.

Verbindet sich direkt mit den Kalendersystemen der Universität, damit Studierende die Verfügbarkeit einsehen und sofort Termine buchen können.

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KI-Agent

Vorteil: Bietet bequeme Selbstbedienungsbuchung durch Verbindung mit dem Universitätskalender zur Echtzeitplanung.

Verfolgt Nutzung, Dringlichkeit, Stimmung und ungelöste Anfragen, um die Wissensdatenbank kontinuierlich zu verfeinern oder an menschliche Berater weiterzuleiten.

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KI-Agent

Vorteil: Routes identifiziert inhaltliche Lücken und Verbesserungsbereiche, um die Wissensbasis zu verfeinern, die sich mit den Bedürfnissen der Studierenden weiterentwickelt.

Markiert emotional sensible oder risikoreiche Anfragen zur Weiterleitung mit Fallzusammenfassungen an menschliche Berater – das studentische Hilfspersonal.

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KI-Agent

Vorteil: Bietet die Möglichkeit, emotional sensible oder risikoreiche Anfragen über Teams und E-Mails zu beantworten.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Mit Copilot kann jeder seine Zeit und Energie freisetzen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Passen Sie Inhalte ganz einfach an, fassen Sie sie zusammen und erstellen Sie neue Inhalte mithilfe natürlicher Sprache.
Beschleunigen Sie die interne Kommunikation
  • Lassen Sie sich bei E-Mails von Copilot unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot

Copilot bietet die Möglichkeit, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Ihre Daten optimal zu nutzen. Entdecken und vertiefen Sie neue Erkenntnisse wie Budgetverwaltung, Einschreibungstrends, Interpretation von Umfragedaten und mehr.
Prozessoptimierung
  • Copilot hilft beim Verfassen von Mails
  • Analysieren Sie Daten und schaffen Sie umsetzbare Erkenntnisse
  • Arbeiten Sie mit Teams zusammen und erstellen Sie schnell Angebote

Copilot kann das Lernen personalisieren, indem es Inhalte einfach anpasst, komplexe Themen vereinfacht und Schülern dabei hilft, sich voll zu beteiligen. Schüler profitieren von personalisiertem Support rund um die Uhr, erstem Feedback zu ihrer Arbeit und Hilfe beim Einstieg.
Verbessern Sie die Qualität der Lerninhalte
  • Lerninhalte verbessern
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Steigern Sie Ihre Kreativität, indem Sie Ihre Ideen mit individuell erstellten Bildern, Präsentationen und einem Produktivitätsagenten zum Leben erwecken. Copilot bringt die Zusammenarbeit außerdem auf die nächste Ebene, damit Sie in Verbindung bleiben und gemeinsam mehr erreichen können.
Verbessern Sie die Qualität der Lerninhalte
  • Lerninhalte verbessern
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.