Einzelhandelsszenario: Erstellen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse
Szenariohandbuch herunterladenVerfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Azure OpenAI-Dienst Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Filialumsatz
Kundenzufriedenheit
Konvertierungsrate
Wertvorteil
Umsatzwachstum
Einsparmaßnahmen
Mit Copilot personalisierte Einkaufserlebnisse gestalten
1. Verbessern Sie die Produktauffindbarkeit
Kunden können die richtigen Produkte für ihre Bedürfnisse durch eine dialogorientierte Suchfunktion finden – so, als würden sie mit einem Experten sprechen, statt durch Stichwortsuche und unstrukturiertes Stöbern.
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Nutzen: Korbgröße steigern mit einem hochgradig personalisierten Erlebnis.
2. Personalisierung bieten
Steigern Sie das Engagement Ihrer Kunden durch ausdrucksstarke Konversationen. Personalisieren Sie die Ergebnisse anhand beschriebener Kontextfaktoren wie Jahreszeit, Formalität, Ort und mehr.
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Nutzen: Verstehen Sie Ihren Kunden durch Bestellhistorie und im Gespräch beschriebenen Kontext.
3. Sorgen Sie für Markendifferenzierung
Heben Sie sich von der Konkurrenz ab – mit einem Sucherlebnis, das die Produktsuche einfach und effizient macht und gleichzeitig Ihre eigene Marke, Stimme und Fachkompetenz bewahrt.
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Nutzen: Machen Sie das Einkaufserlebnis persönlicher und angenehmer und spiegeln Sie Ihre einzigartige Marke und Stimme wider.
4. Beschleunigen Sie die Time-to-Value
Sofort einsatzbereit, ohne Schulungszeit. KI-Experten von Microsoft haben ein Modell entwickelt, das speziell auf die Anforderungen des Einzelhandels zugeschnitten ist. Profitieren Sie sofort von den Vorteilen und erhalten Sie die neuesten Updates.
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Nutzen: Nutzen Sie die neuesten Microsoft-Technologien wie Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search und Power Apps, und erweitern Sie die Lösung durch das ISV-Ökosystem von Drittanbietern von Microsoft.
5. Bauen Sie Ihren First-Party-Datenbestand auf
Speisen Sie Daten aus Kundeninteraktionen in Einzelhandelsdatenlösungen in Microsoft Fabric ein, um Analysen und Erkenntnisse in Echtzeit zu erhalten.
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Nutzen: Erhalten Sie einen unvergleichlichen Look Erfahren Sie durch die Analyse von Konversationschats, wer Ihr Kunde ist und wie Sie ihm am besten dienen können.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
