Einsatz von Copilot im Einzelhandel

Der Einzelhandel spielt eine bedeutende Rolle in der Weltwirtschaft und wird von Ausgabeverhalten, wirtschaftlichen Bedingungen und der globalen Inflation beeinflusst. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung der Bestandsverwaltung und -effizienz, der Optimierung der Lieferkette, der Analyse und Überwachung von Beständen und Prognosen sowie der Einstellung und Bindung von Mitarbeitern im Frontbereich.

CDW hat Microsoft 365 Copilot verwendet, um die Arbeitsqualität für 88% der Benutzer zu verbessern, wodurch 77% Aufgaben schneller erledigen konnte und die Produktivität für 85% der Benutzer gesteigert wurde.

Joos nutzt Microsoft 365 Copilot, um seine Marke durch weltweite Zusammenarbeit auszubauen, indem es Meetings rationalisiert, Präsentationen optimiert und die Kommunikation verbessert.

Willkommen verwendet Microsoft 365 Copilot, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Reaktionszeiten von 24 Stunden auf acht Stunden zu verkürzen.

Einblick Kanada implementierte Microsoft 365 Copilot, um die Geschäftsabläufe zu rationalisieren und erzielte eine Produktivitätssteigerung von 93% in Funktionen wie Vertrieb, Finanzen und Personalwesen.

 

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Microsoft Copilot-Gelegenheit, wichtige KPIs für Funktionsbereiche zu beeinflussen

Sehen Sie sich unsere KPI-Übersichten an und sehen Sie sich zusätzliche Szenariodetails an.

Verbesserung der Einzelhandelsmarge

Verbessern Sie die durchschnittlichen Margen durch besseres Kosten-, Rabatt- und Preismanagement.

Optimieren Sie Ihre Marketingausgaben

Sorgen Sie mit Forschungs-, Analyse- und Personalisierungsfunktionen dafür, dass Ihr Marketingbudget effizient genutzt wird. So erreichen Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihres Einkaufsprozesses.

Reduzieren Sie die Mitarbeiterfluktuation

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Schichtplanung und optimieren Sie gleichzeitig den Besetzungsbedarf. Steigern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter durch verbesserte Kommunikation und vereinfachte Planänderungen.

Conversion-Rate erhöhen

Unterstützen Sie Kunden beim Übergang vom „Stöbern“ zum „Kaufen“ mit personalisierten Einkaufserlebnissen, die den Kontext berücksichtigen, um das perfekte Produkt zu finden, mit gezielten Marketingkampagnen, die die Wirkung Ihrer Marketingausgaben maximieren, und mit hilfreichen Antworten, die jeder Ladenmitarbeiter in der Tasche hat.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Optimieren Sie Prozesse, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, von der Analyse mehrerer Datenquellen, um zu verstehen, welche Produkte auf Lager sein sollten, über die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit bis hin zur Beantwortung von Kundenfragen im Geschäft.

Verbessern Sie den Filialumsatz

Sorgen Sie für eine Echtzeitüberwachung von Verkäufen, Lagerbeständen, Kundenfeedback und Mitarbeiterleistung an verschiedenen Standorten und/oder Kanälen, indem Sie Daten aus verschiedenen Quellen nutzen, um schnell umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

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Transformieren Sie Einzelhandelsprozesse

Schlüsselprozesse Vor der KI Einsatz von KI
KundenerlebnisEine zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen ist für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung.
Verbessern Sie den Kundenservice und die Informationsbeschaffung

Von der Suche nach Produktinformationen bis zur Unterstützung bei Rücksendungen kann Copilot dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern

Marketing und WerbungAllgemeine Marketing-E-Mails, unzusammenhängende Einkaufserlebnisse und das Fehlen relevanter Produktvorschläge beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit.
Implementieren Sie adaptive Preise

Reagieren Sie schnell auf die Nachfrage, um den Umsatz zu maximieren

Entwickeln Sie zielgerichtete Marketingkampagnen
Verfolgen Sie die Leistung von Marketingkampagnen

Verwenden Sie Copilot, um personalisierte Kampagnen auf allen Oberflächen zu entwickeln und zu starten

MerchandisingSich rasch ändernde Verbraucherpräferenzen erfordern eine ständige Überwachung und schnelle Anpassung.
Optimieren Sie Marktforschung und Strategie

Beschleunigen Sie die Forschung und verbessern Sie die Strategieentwicklung und Kommunikation

Verbessern Sie Merchandising-Entscheidungen

Aktualisieren Sie Ihren Produktmix mit Prozessverbesserungen von der Marktanalyse bis zu Lieferantenvereinbarungen

FilialbetriebKomplexe Verfahren, das Fehlen klarer Richtlinien und sich wiederholende Aufgaben können die Produktivität beeinträchtigen.
Verbessern Sie das Filialmitarbeitermanagement

Helfen Sie dabei, die Aktivitäten Ihrer Filialmitarbeiter zu verbessern

Verbessern Sie den Betrieb Ihrer Einzelhandelsgeschäfte

Von der Suche nach Produktinformationen bis hin zu Aufgaben und Verfahren kann Copilot dazu beitragen, den Ladenbetrieb zu verbessern

Erstellen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse

Steigern Sie den Umsatz durch Produktfindung und Personalisierung

Maximieren Sie die Leistung Ihres Shops

Analysieren Sie Daten und entwickeln Sie Korrekturmaßnahmen

LieferketteFür einen effizienten Betrieb sind der Ausgleich von Lagerbeständen, die Vermeidung von Fehlbeständen und die Minimierung überschüssiger Lagerbestände von entscheidender Bedeutung.
Reduzieren Sie das Sourcing-Compliance-Risiko

Versandvorschriften mit Leichtigkeit bewältigen

Optimieren Sie Ihr Supply Chain Management

Verwalten Sie den Lieferkettenprozess vom Vertrag bis zum Lagerbestand

Rollen im Einzelhandel