IT-Szenario: Optimieren Sie die Serviceannahme (nur Microsoft Copilot)

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Betroffene KPIs

Kosten reduzieren

Reduzieren Sie App-Ausfallzeiten

Wertvorteil

Umsatzwachstum

Mitarbeitererfahrung

Using Copilot to streamline service adoption (Microsoft Copilot only)


1. Forschungsregulierung

Verwenden Sie Microsoft Copilot, um durch kontinuierliches Lernen über die neuesten Technologien und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

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Copilot1

Prompt: Ich möchte mehr über die Implementierung von [Tool, Service] erfahren. Geben Sie einen allgemeinen Überblick mit Anleitungen zur Implementierung, Best Practice-Setups, zum Einholen der Zustimmung der Führungsebene usw.

2. IT-Dokumentation erstellen

Verwenden Sie Copilot, um Dokumentationen für IT-Prozesse, Konfigurationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu erstellen und zu aktualisieren.

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Prompt: Erstellen Sie ein zweiseitiges Dokument, in dem die Architektur von [System] in nichttechnischer Sprache detailliert beschrieben wird. Achten Sie darauf, wichtige Funktionen, Technologien und ein Prozessdiagramm einzubinden.

3. Anwenderschulung

Wenn Sie sich für die Implementierung eines neuen Dienstes oder Produkts in Ihrem Unternehmen entscheiden, verwenden Sie Copilot, um den Benutzerschulungsprozess zu optimieren.

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Copilot1

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Copilot im Whiteboard

Prompt: Ich schule neue Benutzer in unserer [Software, unserem System, unserem Tool]. Erstellen Sie eine Gliederung für eine 30-minütige Schulung mit Schlüsselkonzepten, Demos und Best Practices.

4. IT-Inventarverwaltung

Verwenden Sie Copilot zur Verwaltung und regelmäßigen Aktualisierung Ihres IT-Inventars.

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Prompt: Beschreiben Sie die wichtigsten Informationen, die für ein Inventarisierungssystem für IT-Anlagen erforderlich sind, und die optimale Methode zur Pflege dieser Protokolle.

5. Sicherung und Wiederherstellung

Copilot kann Ihnen dabei helfen, den Überblick über Ihre Backup- und Wiederherstellungsprozesse zu behalten.

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Prompt: Stellen Sie ein PowerShell-Skript bereit, das täglich Snapshot-Backups von EC2-Volumes erstellt, diese logisch organisiert und aus Compliance-Gründen Snapshots entfernt, die älter als 30 Tage sind.

6. Codeüberprüfung

Bitten Sie Copilot um Hilfe bei der Behebung von Problemen, die bei einer Codeüberprüfung auftreten.

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Copilot1

Prompt: Schreiben Sie diesen Code neu, sodass kein Fehler mehr auftritt, wenn der Benutzer einen ungültigen Produkttyp auswählt. Fügen Sie außerdem Kommentare hinzu und geben Sie eine Zusammenfassung dessen, was der Code bewirkt.

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