IT-Szenario: Verwalten von Anwendungsinstallationen
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot für Sicherheit Szenarioebene:
Betroffene KPIs
NSAT
Annahme
IT-Verwaltungskosten
Wertvorteil
Einsparmaßnahmen
Mitarbeitererfahrung
Verwenden von Copilot zum Verwalten von Anwendungsinstallationen
1. Eskalations-E-Mails zusammenfassen
Sie erhalten eine Reihe von Meldungen, dass die Installation einer Anwendung auf einem Gerät mit einem bestimmten Fehlercode fehlschlägt, aber der Benutzer erwähnt, dass andere Kollegen die Anwendung problemlos ausführen können.
Copilot in Outlook
Aktion: Sumschreiben dieser E-Mail-Thread.
.
2. Geräteinformationen analysieren
Starten Sie „Mit Copilot erkunden“ und dann „Dieses Gerät zusammenfassen“, um Hardwaredetails, Kern-Apps und Gruppenmitgliedschaftsinformationen für das Gerät zu analysieren.
Copilot in Intune
Beispiel-Eingabeaufforderung: Start „Entdecken Sie mit Copilot“ in Intune. Zusammenfassen Dieses Gerät
3. Analysieren Sie Anwendungen
Bestätigen Sie den Installationsstatus der Anwendungen auf diesem Gerät.
Copilot in Intune
Beispiel-Eingabeaufforderung: Zeigen Apps auf diesem Gerät
4. Fehlercode analysieren
Erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bedeutung des Fehlercodes in diesem Fall.
Copilot in Intune
Beispiel-Eingabeaufforderung: Analysieren Fehlercode .
5. Gerät vergleichen
Verwenden Sie die Vergleichsfunktion, um schnell den Unterschied zwischen diesem Gerät und einem intakten Gerät zu erkennen. Copilot stellt fest, dass es eine Richtlinie weniger gibt, die auf das intakte Gerät abzielt, das mit der App verknüpft ist. Der IT-Administrator richtet die Richtlinie auf das fehlerhafte Gerät aus, um Abhilfe zu schaffen.
Copilot in Intune
Beispiel-Eingabeaufforderung: Vergleichen dieses Gerät durch ein anderes, funktionstüchtiges Gerät .
6. Nachfassen
Wenden Sie sich an das Helpdesk-Team, um den Sanierungsplan mitzuteilen und zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.
Copilot in Intune
Beispiel-Eingabeaufforderung: Zusammenfassen Schritte zur Sanierung in einer E-Mail an das Helpdesk-Team zurück und bestätigen Sie, dass das Problem jetzt behoben ist.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
