HR-Szenario: Implementieren Sie Self-Service-Richtlinienfragen und -Updates
Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Von Agenten bearbeitete Anrufe
Mitarbeiter-NPS
Wertvorteil
Einsparmaßnahmen
Mitarbeitererfahrung
Verwenden von Copilot zum Implementieren von Self-Service-Richtlinienfragen und -Updates
1. Selbsthilfe-Police-Agent
Erstellen Sie einen Agenten, der auf die Site zur Personalrichtlinie SharePoint zugreift, um Benutzern im Self-Service-Verfahren dabei zu helfen, Antworten auf Richtlinienfragen zu erhalten.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Optimieren Sie den Leistungsanfrageprozess mit sofortiger Agentenunterstützung rund um die Uhr.
2. Feedback einholen
Der Agent verwendet gezielte Fragen, um festzustellen, ob die bestehende Richtlinie für den Mitarbeiter verwirrend war.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Hilfe für Sammeln Sie qualitativ hochwertiges Feedback zu Bereichen der schriftlichen Richtlinien, die durch gelenkte Fragen unklar sind.
3. Feedback speichern
Der Agent schreibt eine Zusammenfassung des Feedbacks in eine Excel-Tabelle auf dem HR SharePoint und nennt dabei die Abschnitte jeder Richtlinie, die er als unklar erachtet.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Automatisieren Sie die Feedback-Erfassung in Excel mit einem Task-Agenten.
4. Feedback analysieren
Der HR-Analyst verwendet Copilot in Excel, um das Feedback zu analysieren und eine Liste der erforderlichen Richtlinien zu erstellen, die aktualisiert werden müssen.
Copilot in Excel
Nutzen: Geschwindigkeit das Analyse indem Sie Copilot verwenden, um das Feedback zu interpretieren und zusammenzufassen und so bestimmte Abschnitte der Richtlinien zu identifizieren, die aktualisiert werden müssen.
5. Nehmen Sie Aktualisierungen vor
Nutzen Sie das gesammelte Feedback und aktualisieren Sie die Richtlinien mithilfe von Copilot in Word. Bitten Sie Copilot, die vorhandenen Abschnitte klarer zu gestalten. Lassen Sie Copilot auch das Änderungsprotokoll für die Richtlinien pflegen.
Nutzen: Rationalisierung des Verwaltungsprozesses reduziert den Arbeitsaufwand der Personalabteilung und verbessert die Genauigkeit.
6. Berichterstattung
Verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um die Protokolle der Richtlinienänderungen in eine Präsentation über die im Vormonat vorgenommenen Aktualisierungen umzuwandeln.
Copilot in PowerPoint
Nutzen: Halten Sie Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden zu Richtlinien mit regelmäßiger Berichterstattung.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre unternehmensspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
