Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot Chat и Copilot
Правительственный сценарий: Автоматизированный прием заявок на получение разрешений
Сценарий
Традиционно этот процесс отнимает много времени как у государственных чиновников, так и у граждан, но автоматизация подачи заявок на получение разрешений с помощью стандарта agents упрощает его, сокращая ручной труд и ускоряя утверждение.
1. Запросы на получение разрешения на проведение экскурсий.
Веб-агент помогает заявителям пройти весь процесс подачи заявки на разрешение, используя вопросы на естественном языке, а также организуя ответы и загруженные документы в необходимые поля формы.
Преимущество: Заявителям больше не нужно читать и понимать сложные инструкции для начала процесса получения разрешения.
2. Проверка и организация заявок.
По мере того, как заявитель предоставляет информацию, агент корректирует ее, например, сверяя данные с правилами зонирования для обновления необходимых приложений. Это сокращает количество переписок с заявителями и ускоряет процесс утверждения, повышая удовлетворенность граждан.
Преимущество: Сокращает количество переписок с заявителями и ускоряет процесс утверждения, повышая удовлетворенность граждан.
3. Запланируйте проверки.
После завершения работ заявители могут заказать осмотр через агента.
Преимущество: Сокращение количества звонков и обеспечение эффективного планирования работы инспекторов, что позволяет избежать заторов в процессе.
4. Генерировать обновления статуса.
Copilot помогает в создании и отправке по электронной почте писем с подтверждением, обеспечивая подготовку профессиональных отчетов, адаптированных к каждому случаю, включая дальнейшие шаги и сроки.
Преимущество: Сокращение времени, затрачиваемого на составление писем о ходе дела, и возможность более персонализированного подхода к дальнейшим действиям.
5. Отчетность о соблюдении требований
Для упрощения анализа данных из различных источников, агент Analyst помогает обобщить объемы заявок, показатели одобрения и соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA). Это предоставляет руководителям полезную информацию для повышения эффективности и обеспечения соответствия нормативным требованиям.
Аналитик
Пример задания: Помогите проанализировать данные по обработке разрешений за этот месяц и обобщить информацию о соблюдении соглашений об уровне обслуживания (SLA), среднем времени обработки и основных узких местах. Предложите рекомендации по повышению эффективности.
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше правительственных сценариев
Библиотека правительственных сценариевНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
