Библиотека сценариев Microsoft Правительство Автоматизированный прием заявок на получение разрешений

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot Chat и Copilot

Правительственный сценарий: Автоматизированный прием заявок на получение разрешений

Вернуться к сценариям правительства Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Традиционно этот процесс отнимает много времени как у государственных чиновников, так и у граждан, но автоматизация подачи заявок на получение разрешений с помощью стандарта agents упрощает его, сокращая ручной труд и ускоряя утверждение.

1. Запросы на получение разрешения на проведение экскурсий.

Веб-агент помогает заявителям пройти весь процесс подачи заявки на разрешение, используя вопросы на естественном языке, а также организуя ответы и загруженные документы в необходимые поля формы.

Преимущество: Заявителям больше не нужно читать и понимать сложные инструкции для начала процесса получения разрешения.

2. Проверка и организация заявок.

По мере того, как заявитель предоставляет информацию, агент корректирует ее, например, сверяя данные с правилами зонирования для обновления необходимых приложений. Это сокращает количество переписок с заявителями и ускоряет процесс утверждения, повышая удовлетворенность граждан.

Преимущество: Сокращает количество переписок с заявителями и ускоряет процесс утверждения, повышая удовлетворенность граждан.

3. Запланируйте проверки.

После завершения работ заявители могут заказать осмотр через агента.

Преимущество: Сокращение количества звонков и обеспечение эффективного планирования работы инспекторов, что позволяет избежать заторов в процессе.

4. Генерировать обновления статуса.

Copilot помогает в создании и отправке по электронной почте писем с подтверждением, обеспечивая подготовку профессиональных отчетов, адаптированных к каждому случаю, включая дальнейшие шаги и сроки.

Преимущество: Сокращение времени, затрачиваемого на составление писем о ходе дела, и возможность более персонализированного подхода к дальнейшим действиям.

5. Отчетность о соблюдении требований

Для упрощения анализа данных из различных источников, агент Analyst помогает обобщить объемы заявок, показатели одобрения и соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA). Это предоставляет руководителям полезную информацию для повышения эффективности и обеспечения соответствия нормативным требованиям.

Analyst icon

Аналитик

Пример задания: Помогите проанализировать данные по обработке разрешений за этот месяц и обобщить информацию о соблюдении соглашений об уровне обслуживания (SLA), среднем времени обработки и основных узких местах. Предложите рекомендации по повышению эффективности.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь сохранить бюджет

Copilot можно распространить на финансовые системы и другие процессы для объединения данных и ускорения принятия решений на основе целей и тенденций.

Анализ данных о скорости и составление отчетов

  • Быстро анализируйте тенденции
  • Создание информативных диаграмм
  • Создавайте презентации стратегии

Информируйте свои решения

Улучшите свои данные

Как Microsoft Copilot может помочь повысить эффективность работы суда

Автоматизируйте отслеживание использования судебных ресурсов, чтобы получить ценную информацию и повысить эффективность и прозрачность работы судов.

Организация задач

  • Убедитесь, что критические задачи решаются в первую очередь
  • Отслеживайте несколько сроков

Экономьте время

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить связь

Copilot оптимизирует творческий потенциал и совместную работу сотрудников, сокращая время и усилия, необходимые для удовлетворения коммуникационных потребностей, и укрепляя общественное доверие.

Создание контента

  • Придумайте новые творческие способы общения
  • Специально разработанный контент для увеличения
    вовлеченность и охват
  • Перевод для расширения глобального охвата
  • Анализируйте эффективность для обновления в режиме реального времени

Организация задач

Статистика встреч

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время цикла закупок

Обеспечьте более быстрые сроки поставки и процентные ставки по соблюдению контрактов, чтобы гарантировать выполнение условий контрактов.

Оптимизация рабочих процессов закупок

  • Сократите время, затрачиваемое на административные задачи
  • Найдите знания и действуйте
  • Эффективно составлять и форматировать документы
  • Быстрое сканирование и обобщение документов

Прогрессивный обзор

Содействие принятию решений

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.