Использование Copilot в продажах

Скачать комплект отдела

Цели и задачи

По данным исследования Microsoft, продажи становятся все сложнее: 79% продавцов говорят, что им нужно поддерживать больше учетных записей, и тратят 70% своего времени на административные задачи, такие как исследования, планирование, создание предложений, ввод данных и внутренние встречи.​

Сценарии Copilot могут помочь с

Создайте незапрошенное предложениеУлучшите встречи с клиентами​Сделать презентациюОтвет на жалобу клиентаОтвет на запрос предложения

Microsoft Copilot возможность влиять на ключевые KPI отдела

Ознакомьтесь с нашими обзорами ключевых показателей эффективности и просмотрите дополнительные сведения о сценариях.

Влияние на удержание клиентов​

Улучшение качества материалов для продаж и взаимодействия помогает удержать клиентов. Но остальная часть компании также может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения вопросов при первом звонке до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов. Исследования показывают увеличение дохода на 0,8-1% за счет улучшения удержания.

Влияние на доход от продажи​

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения. Исследования показывают увеличение количества дополнительных или перекрестных продаж на 2,5–3,1%.

Улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, таких как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатель закрытия.​

Увеличить количество реализуемых возможностей​

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач. отправка электронных писем, создание предложений и изучение информации о клиентах и продуктах могут позволить продавцам использовать больше возможностей. Исследования показывают увеличение возможностей на 0,4-0,5%.

Роли продаж

Account manager icon

Менеджер по работе с клиентами

Technical sales icon

Технические продажи

Telesales icon

Телефонные продажи

Customer success icon

Успех клиентов

Дополнительные загрузки

Один день из жизни сервисного агента Один день из жизни аккаунт-менеджера