Библиотека сценариев Microsoft Продажи Улучшите встречи с клиентами​

Доступен с: Microsoft 365 Copilot для продаж

Сценарий продаж: Улучшите встречи с клиентами​

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Продавцы могут использовать Copilot for Sales для заключения большего количества сделок, получая помощь в улучшении встреч. От подготовки к содержанию до коучинга и последующих действий, Copilot for Sales использует ИИ в сочетании с доступом к данным о продажах, чтобы сделать звонки по продажам более эффективными.

1. Подготовьтесь к встрече

Запросите Copilot для получения сводки прошлых взаимодействий и сведений о клиентах. Copilot для продаж дополняет сводку информацией из CRM.​

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot2

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Выгода: Быстро наберитесь скорости и улучшите подготовку сосредоточиться на ключевых проблемах и проблемах. Имейте дополнительное время для выявления возможностей перекрестных продаж.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: подготовка к встрече.

2. Создайте презентацию

Используйте Office Agent для создания презентации PowerPoint для встречи с использованием фирменных шаблонов. Office Agent может обобщать важные темы и запросы клиентов из заметок о встрече и отчётов клиентов, сохранённых в Word.

PowerPoint icon

Второй пилот в PowerPoint

Выгода: Использование презентаций более высокого качества облегчает передачу четкого сообщения и может сократить время на заключение сделки.​

Попробуйте в Лабораторной работе Copilot: Создать презентациюс

3. Будьте сосредоточены во время разговора

Координатор в Teams помогает повысить качество встреч с клиентами, делая заметки, предлагая темы для обсуждения и предоставляя информацию о клиентах и продуктах во время разговора. Торговый агент включает ключевые слова и ключевые показатели эффективности продаж в отчет о встрече.

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Выгода: Лучшее обсуждение во время разговора может помочь быстрее поднимать и решать проблемы, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и потенциально сокращает время на заключение сделки.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: генерируйте идеи

4. Получайте информацию о продажах по телефону

Во время встречи Copilot предлагает задать клиенту вопросы. Copilot for Sales предоставляет аналитическую информацию о продажах, такую как анализ бренда и конкурентов.

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Выгода: Поддерживайте разговор на значимые темы, это может помочь быстрее обсудить повестку дня и сократить время встречи.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: держите встречи в движении

5. Подведите итоги встречи​

Просмотрите отчет о собрании Copilot в Teams, чтобы узнать ключевые моменты и действия. Используйте Copilot для продаж, чтобы обновить сведения о возможностях в вашей системе CRM.

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Выгода: Не прослушивайте записи встреч и потратьте это время на улучшение предложения.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.

6. Отправьте ответное письмо​

Попросите Copilot превратить заметки о встрече и действия в ответное электронное письмо. Copilot для продаж включает подробную информацию о продуктах и ценах в электронное письмо из вашей CRM-системы.

Copilot for Sales icon

Copilot для продаж

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Документируйте и общайтесь элементы действий, которые помогут процессу продаж продвигаться вперед к успешному завершению.​

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Улучшите встречи с клиентами​

Ответ на жалобу клиента

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.

Улучшите встречи с клиентами​

  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Ответ на запрос предложения

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.