계획
팀을 모아서 계획을 세우세요.
Microsoft 365 Copilot 입양 계획 체크리스트
팀을 구성하고 이 체크리스트를 사용하여 계획 과정을 시작하세요. Microsoft Lists로 가져오거나 조직의 필요에 따라 추가 콘텐츠를 추가하세요. 클릭 여기에서 Excel로 이 체크리스트를 다운로드하세요.
- 기술 활성화 팀 구성원 식별: 핵심 팀을 위한 채택 전문가/사용자 경험 직원, IT 기술 직원, 임원 및 기타 이해 관계자를 파악합니다.
- 가능성의 예술 워크숍에 참여하세요: Microsoft 365 Copilot의 주요 역량을 이해하고 비즈니스 시나리오의 우선순위를 정합니다.
- 최종 사용자 지원 및 준비 커뮤니케이션 계획을 포함한 사용자 경험 전략 설계: 설계 지침은 Microsoft 문서와 Copilot 우수 센터를 활용하세요.
- 우수성 센터 구성을 포함한 완전한 기술 준비 작업: Microsoft 권장 사항에 따라 세입자가 건강한 배치를 할 수 있도록 준비합니다.
- 조기 채택자/신속 배포 프로그램 사용자를 선택하세요. 새로운 기능을 사용하고 피드백을 공유할 직원을 선택하세요.
- 기차 Copilot 비행 승무원(챔피언): 최종 사용자 온보딩 및 Copilot 기능의 초기 사용에 대한 지원과 지침을 제공하기 위해 챔피언 팀을 온보딩하고 동료 간 교육을 실시합니다.
- 학습 시리즈 활동 일정: “"Copilot for You" 및 "Copilot for your Team" 실습 학습 시리즈(Copilot Prompt Gallery 포함)에 이어 앱 및 AI 지원 시나리오 세션이 진행됩니다. 지원 및 신속한 정보 공유를 위해 상담 시간을 예약하세요.
- 라이선스 배포: Microsoft 관리 센터에서 관리하세요.
- 임원 온보딩 일정: 임원을 위한 화이트 글러브 온보딩 세션.
- 임원 이해 관계자의 환영 이메일로 사용자 커뮤니케이션 시리즈를 시작하고 실무 커뮤니티에 초대하세요. 새로운 사용자와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 학습 시리즈 참석률, 커뮤니티 참여, 제품 사용을 촉진합니다.
- 피드백 원탁회의 및 커뮤니티 통화 일정을 정합니다. 직원에게만 Copilot 기능에 대한 피드백을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.
- 활성화 팀 및 임원 이해 관계자와 함께 채택 점수 보고서를 검토하세요. 협업 모범 사례 기준을 확립하고 성공에 대한 의미 있는 인식을 확산합니다.
- 피드백 분석 워크스트림 생성: 내부 및 Microsoft가 주도하는 피드백 세션에 참여합니다.
- 임원 화이트 글러브 세션을 구현하세요. 임원급 직원들에게 생각을 요청하세요.
- 서비스 건강 검토 수행: 선택된 AI 지원 시나리오, 지원 티켓 양 및 미해결 문제에 대한 서비스 사용 및 상태를 검토합니다. AI 지원 로드맵을 검증합니다.
- 성공 사례를 추천해 주세요: Copilot 사용으로 영향을 받은 성공적인 시나리오를 파악하여 공유하세요.
Copilot 커뮤니티에 가입하세요
Microsoft 기술 커뮤니티에서 질문을 하고 다른 고객과 경험을 공유하세요.
학습 커뮤니티를 육성하세요
실무 커뮤니티는 열정을 불러일으키고, 학습 내용 공유를 장려하며, 미래의 Copilot 챔피언과 전문가를 지원합니다. 이미 Viva Engage를 사용하고 있는 대기업의 경우 Microsoft Viva Engage의 Copilot 커뮤니티 템플릿을 사용하는 것이 좋지만, 중소기업의 경우 Microsoft Teams 또는 기타 커뮤니티 채팅 도구를 선택할 수 있습니다.
Copilot 커뮤니티에 가입하세요
Microsoft 기술 커뮤니티에서 질문을 하고 다른 고객과 경험을 공유하세요.
결과 검토 및 문제 해결
사용자 피드백 검토
성공 지표를 검토합니다. 사용자 피드백 설문조사를 실시하고 결과를 검토합니다. 이해관계자들과 피드백을 검토합니다. 성공 사례를 수집하고 확대합니다.
서비스 상태 검토 수행
서비스 상태 검토는 여러 팀이 정기적으로 모여 AI 혁신 여정에서 얻은 인사이트를 검토하는 자리입니다. Microsoft 365 관리 센터와 Copilot 대시보드를 활용하여 이러한 점검을 진행하세요.
Copilot 커뮤니티에 가입하세요
Microsoft 기술 커뮤니티에서 질문을 하고 다른 고객과 경험을 공유하세요.
