핵심 원칙은 직원들이 이미 일하고 있는 곳에 공동체가 형성되어야 한다는 것입니다.
Teams 커뮤니티는 집중적인 협업과 폭넓은 직원 간의 소통 사이의 마찰을 줄여줍니다. 목표는 Teams 워크스페이스나 Viva Engage 앱을 대체하는 것이 아니라, Teams 워크플로 내에서 커뮤니티를 더 쉽게 찾고, 읽고, 답글을 달고, 참여할 수 있도록 하는 것입니다.
Microsoft Teams 플레이북의 커뮤니티
Microsoft Teams의 커뮤니티 기능은 Engage 커뮤니티 경험을 업무 흐름에 통합하여 직원들이 앱을 전환하지 않고도 커뮤니티를 쉽게 찾고, 대화에 대한 최신 정보를 확인하고, 참여할 수 있도록 지원합니다.
이 가이드를 활용하여 직원들이 Teams의 커뮤니티 기능이 무엇인지, 언제 사용해야 하는지, 그리고 일상적인 Teams 사용 경험의 일부로 Engage를 통해 어떻게 더 많은 가치를 얻을 수 있는지 이해하도록 도와주세요.
Engage를 처음 사용하시나요?
Engage는 조직 전체에 걸쳐 폭넓고 개방적인 직원 간 소통을 위해 설계되었습니다. Teams 채팅 및 채널은 이미 잘 아는 협력자와의 집중적인 업무에 가장 적합한 반면, Engage 커뮤니티는 직원들이 지식을 발견하고, 질문하고, 대화에 참여하고, 역할, 관심사, 계획 및 리더십 소통을 중심으로 연결될 수 있도록 지원합니다.
다음과 같은 경우 팀즈 커뮤니티를 사용하세요.
관심 있는 커뮤니티의 대화를 팔로우하세요
직속 팀원들을 넘어 더 넓은 범위로 질문하십시오.
전문가, 해답, 그리고 공유된 지식을 만나보세요.
Teams를 종료하지 않고 조직 전체 커뮤니티에 참여하세요.
캠페인, 이벤트, 분석, 고급 커뮤니티 관리 또는 더욱 풍부한 검색 기능을 위한 모든 기능을 활용하려면 Viva Engage 앱을 사용하십시오.
더 도움이 필요하신가요? 분기별 회의에 참여하세요 Engage Starting Point 웨비나. 네트워크를 빠르게 구축하고 운영하는 데 필요한 기본 사항을 다루겠습니다.
IT 관리자기업 커뮤니케이션관리자 참여
출시 계획
이 플레이북이 팀의 목표 달성에 도움이 되는 것
플레이북을 활용하여 출시 계획, 이해관계자 합의 및 직원 역량 강화에 대한 스토리를 구체화하세요.
이해하다
경험을 이해하세요
팀 커뮤니티 기능을 통해 직원들이 기존 업무 환경에서 바로 대화에 참여할 수 있는 방법을 알아보세요.
사용
직원들이 업무를 시작할 수 있도록 도와주세요
직원들에게 팀즈에서 커뮤니티를 찾는 방법과 커뮤니티를 탐색, 참여, 답글 달기, 반응하기, 정리 및 알림 관리하는 방법을 알려주세요.
자라다
건강한 공동체를 만들어가세요
커뮤니티를 오랫동안 유용하게 유지하려면 명확한 소유권, 공식 커뮤니티, 관리 절차 및 채택 신호를 활용하세요.
고객 성공 사례
“"저희 Viva Engage 커뮤니티를 Teams로 통합한 것은 조직에 즉각적인 이점을 가져다주었습니다. Teams 내의 단일 인터페이스를 통해 모든 구성원이 서로 소통할 수 있게 되면서, 추가적인 교육이나 지원 없이도 직원들이 신뢰할 수 있는 도구를 사용하여 더욱 쉽고 즐겁게 소통할 수 있게 되었습니다."”
외부 게시 전에 고객이 승인한 정확한 문구를 확인하십시오.
기업 커뮤니케이션커뮤니티 소유주
위치
팀 내 커뮤니티가 중요한 이유
Teams의 커뮤니티는 또 다른 프로젝트 작업 공간이 아니라 발견과 참여의 장으로 활용될 때 가장 효과적입니다.
팀
특정 그룹과의 집중적인 작업
회의, 채팅, 파일 및 프로젝트 실행
기존 협력업체와의 신속한 협업
커뮤니티
조직 전반에 걸친 폭넓은 지식 공유
자유로운 대화, 질의응답, 캠페인 및 리더십 연결
팀즈 내부에서 마찰을 줄인 탐색
Teams용 Viva Engage 앱이 사라지는 건가요?
아니요. Teams의 커뮤니티 기능은 Teams 워크플로 내에서 커뮤니티에 간편하게 접근할 수 있도록 지원합니다. Teams의 Viva Engage 앱은 캠페인, 이벤트, 분석 및 관리 작업이 많은 용도와 같은 고급 워크플로를 위한 모든 기능을 제공합니다.
1
준비하다
미리보기 기능을 활성화하고, 거버넌스를 확인하고, 공식 커뮤니티를 식별하고, 사용되지 않는 공간을 정리합니다.
2
시작하다
관리자와 담당자에게 간략히 설명하고, 직원 소통 자료를 게시하고, 유익한 대화를 시작하고, 피드백을 전달합니다.
3
최적화하다
참여도, 소음, 운영 방식 및 지원 주제를 검토하고 커뮤니티 구조와 지침을 조정합니다.
IT 관리자기업 커뮤니케이션관리자 참여
지역사회 건강 및 거버넌스
발견을 확장하기 전에 공식 커뮤니티를 의도적으로 구축하십시오.
팀즈에서 커뮤니티의 가시성을 높이려면, 광범위하게 홍보하기 전에 목적, 소유권, 관리 권한이 명확해야 합니다.
관리자 준비 상태
팀즈 관리자와 협력하여 테넌트 준비 상태, 출시 대상, 시기, 커뮤니케이션 채널 및 성공 지표를 확인합니다.
정리 작업에 참여하세요
활동이 뜸해진 커뮤니티는 아카이브하고, 가치가 높은 커뮤니티는 공식 커뮤니티로 표시하고, 설명을 새로 고치고, 가시성이 높아짐에 따라 활동적인 소유자를 확인합니다.
챔피언 역량 강화
관리자와 내부 관계자에게 간략한 설명 자료, 샘플 자료, 오피스 아워 일정, 그리고 피드백 주제를 수집할 수 있는 방법을 제공하세요.
회사 전체 재설정 체크리스트
목적 재정립 – 전체 회사에 속하는 것과 다른 곳으로 옮겨야 할 것을 정의합니다.
IT와 기업 커뮤니케이션을 조화롭게 운영하세요 – 소유권, 중재, 문제 제기 절차 및 시기에 대해 합의합니다.
기대치를 설정하세요 – 직원들이 무엇을 게시해야 하는지, 질문은 어디에 해야 하는지, 그리고 무엇을 피해야 하는지 설명합니다.
건강 상태 측정 - 답변되지 않은 질문, 노이즈 패턴, 참여도 및 여론을 추적합니다.
소음 관리 모델
목적 모든 공식 커뮤니티에는 간략한 설명, 대상, 소유자 및 커뮤니티 구성원의 예시가 필요합니다.
신호 - 공식 커뮤니티, 주제, 고정 게시물 및 공지 사항을 활용하여 직원들이 가치 있는 콘텐츠를 쉽게 알아볼 수 있도록 하세요.
통제 수단 - 필요한 경우 게시물 관리, 게시 권한 부여, 음소거 및 소유자 관리 기능을 적용합니다.
첫 30일을 위한 모범 사례
| 순간 | 목표 | 소유자 | 예 |
|---|---|---|---|
| 출시 전 | 지배구조를 사전에 결정하십시오. | IT + 기업 커뮤니케이션 | 소유자 모델 및 에스컬레이션 경로를 게시하세요. |
| 운전 중 주의력 | 회사 전체를 전략적으로 활용하세요 | 기업 커뮤니케이션 | 명확한 공지사항 하나와 도움말 링크를 게시하세요. |
| 운전 중 주의력 | 공지 과다 사용을 피하세요 | 커뮤니티 소유주 | 의견이나 질문은 토론 게시판을 이용해 주세요. |
| 2주차 | 커뮤니티 관리자에게 연락하세요 | 관리자 참여 | 체크리스트와 오피스 아워 초대장을 보내주세요 |
| 3-4주차 | 커뮤니티 공식 마크 | 관리자 참여 | 모든 회사 및 트래픽이 많은 커뮤니티를 우선시합니다. |
| 전진 | 현실로 만들어라 | 챔피언 | 대화를 시작할 만한 주제를 제시하고 질문에 빠르게 답변하세요. |
기업 커뮤니케이션커뮤니티 소유주
인식 제고 및 역량 강화 키트
모든 청중이 무엇이 바뀌었는지 이해할 수 있도록 하세요.
복잡한 출시 홍보 자료를 대상별로 나누어 관리자, 홍보 담당자, 직원 각자에게 필요한 지침만 제공하세요.
관리자, 내부자, 챔피언
팀 커뮤니티에서 직원들이 할 수 있는 일
커뮤니티 설명 및 소유자 정보 업데이트 방법
대화 시작점을 찾고 피드백을 수집하는 방법
직원
커뮤니티를 더 쉽게 찾을 수 있도록 해주는 작은 변화입니다.
팀즈에서 어디로 가야 할까요?
알림에 참여하고, 구성하고, 관리하는 방법
커뮤니티 관리자 체크리스트
설명을 업데이트하세요 목적, 대상, 그리고 회원들이 게시해야 할 내용을 설명하세요.
소유권을 확인하세요 – 각 공식 커뮤니티에 활동적인 소유자가 있는지 확인하십시오.
기본 사항을 고정하세요 - 시작 가이드, 사용 기준 및 지원 경로를 추가합니다.
씨앗 대화 더 널리 알려지기 전에 유용한 논의를 시작하세요.
첫 주 신호를 주시하세요 - 질문에 신속하게 답변하고 혼동되는 부분을 반복해서 설명합니다.
채용 공고 예시
작은 변화가 큰 차이를 만들어냅니다
이제 Microsoft Teams에서 Viva Engage 커뮤니티를 직접 찾아 참여할 수 있습니다. 최신 소식을 접하고, 대화에 참여하고, 업무와 관련된 커뮤니티를 찾는 것이 더욱 쉬워졌습니다.
팀을 열고 이동하세요. 채팅 > 커뮤니티.
커뮤니티를 둘러보고, 읽지 않은 활동을 확인하고, Teams를 나가지 않고 답글을 달 수 있습니다.
표시/숨기기, 즐겨찾기 및 알림 설정을 활용하여 사용 환경을 더욱 편리하게 유지하세요.
메가폰
배너 출시
회사 전체, 인트라넷 또는 뉴스레터에서 사용하세요. 메시지: 팀즈에서는 커뮤니티를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
전구
사용 방법 카드
직원 소통에 활용하세요. 메시지: 커뮤니티를 찾는 방법과 알림을 관리하는 방법.
채팅
관리자 헤더
챔피언/관리자 게시물에 사용하세요. 메시지: 광범위한 출시 전에 커뮤니티를 준비하세요.
기업 커뮤니케이션커뮤니티 소유주
Teams에서 커뮤니티를 시작해 보세요
Teams에서 커뮤니티를 활용한 간단한 커뮤니케이션 계획을 세워보세요.
직원들을 위한 콘텐츠는 첫 번째 세션부터 명확하게 이해할 수 있도록 구성되어야 합니다. 어디로 가야 하는지, 무엇을 클릭해야 하는지, 그리고 커뮤니티를 어떻게 체계적으로 관리해야 하는지 등을 알려주어야 합니다.
커뮤니티를 찾아보세요
1
오픈팀직원들이 이미 일하고 있는 곳에서 시작하세요.
2
채팅으로 이동커뮤니티는 채팅 환경과 함께 나타납니다.
3
커뮤니티 선택커뮤니티와 최근 활동을 살펴보세요.
4
커뮤니티를 열어보세요읽고, 반응하고, 답글을 달고, 대화에 참여하세요.
커뮤니티를 조직하세요
표시 또는 숨기기 중요한 커뮤니티에 쉽게 접근할 수 있도록 배치했습니다.
즐겨찾기를 사용하세요 직원들이 자주 방문하는 커뮤니티를 위해.
폴더로 그룹화하세요 역할, 지역, 직무 또는 계획별로.
의도적으로 정렬 따라서 신호가 강한 지역이 우선입니다.
활동 및 알림
읽지 않은 활동 직원들이 어디까지 읽어야 하는지 알 수 있도록 굵게 표시했습니다.
답글 및 반응 팀즈에서 바로.
찾다 커뮤니티 이름 또는 주제별로.
가입하다 또는 사설 커뮤니티에서 요구하는 경우 승인을 요청하십시오.
기업 커뮤니케이션커뮤니티 소유주
Viva Engage를 처음 사용하시나요?
Viva Engage를 처음 접하는 사람들에게는 간결하게 정보를 전달하세요.
이 섹션은 이해관계자들이 Engage가 Teams 프로젝트 협업을 넘어 광범위한 연결을 지원하는 방식에 대한 맥락이 필요할 때만 사용하십시오.
조직 전체 커뮤니케이션
공지, 리더십 연결, 캠페인 및 이벤트를 통해 폭넓은 청중에게 다가가세요.
양방향 대화
질문, 토론, 피드백 및 동료 간 참여를 장려합니다.
지식 공유
직원들이 소속 팀을 넘어 해답, 전문가, 그리고 커뮤니티를 찾을 수 있도록 지원하세요.
참여형 사용 사례
리더십 교류, AMA(Ask Me Anything), 업데이트, 질의응답, 그리고 경영진의 적극적인 참여
조직 전반의 커뮤니케이션, 캠페인, 변화 관리 및 직원 피드백
지식 공유, 실무 공동체, 전문가 발굴 및 동료 지원
직원 그룹, ERG(직원 자원 그룹), 관심사, 지역 그룹, 온보딩 및 문화
건축 블록
1
사람들 - 리더, 기업 커뮤니케이션 담당자, Engage 관리자, 커뮤니티 소유자 및 옹호자.
2
플랫폼 팀 준비 상태, Engage 구성, Microsoft 365 그룹, 동적 멤버십 및 규정 준수.
3
관행 - 거버넌스, 사용 정책, 검토, 콘텐츠 표준 및 도입률 측정.
IT 관리자기업 커뮤니케이션관리자 참여
지역사회의 건강을 유지하는 역할
역할, 관리자 책임, 구조 및 중재 방식을 명확히 합니다.
간단한 운영 모델 덕분에 출시가 일회성 캠페인으로 끝나 다음 날 소유자가 없어지는 것을 방지할 수 있습니다.
역할과 책임
| 역할 | 책임 | 소유자 | 예 |
|---|---|---|---|
| IT/Teams 관리자 | 미리 보기 활성화, 팀 정책 관리, 액세스 지원 | 그것 | 임차인 준비 상태 및 지원 경로를 확인합니다. |
| 관리자 참여 | 네트워크 설정 및 공식 커뮤니티 관리 | 플랫폼 소유자와 소통하세요 | 공식 커뮤니티를 표시하고 관리자 역할을 관리하세요 |
| 기업 커뮤니케이션 | 회사 전체를 소유하고 메시지를 시작하세요 | 커뮤니케이션 책임자 | 공지사항 게시 및 콘텐츠 표준 |
| 커뮤니티 소유주 | 목적, 게시물, 관리 및 회원 경험을 관리합니다. | 사업주/지역사회 소유주 | 핀 가이드 및 씨앗 대화 |
| 챔피언 | 행동을 모델링하고 피드백을 수집합니다. | 채택 선도 | 오피스 아워를 운영하고 사례를 공유하세요. |
커뮤니티 구조
먼저 회사 전체를 대상으로 목적과 게시 규칙을 명확히 한 다음, 공식 커뮤니티, 역동적인 멤버십, 아카이브/병합 정리 등을 통해 규모를 확장하십시오.
동적 멤버십
부서, 지역 또는 역할과 같은 속성을 기반으로 커뮤니티 구성원 자격을 부여할 때는 동적 구성원 자격을 사용하십시오. 실행 전에 Entra ID 속성과 동기화 시점을 검증하십시오.
조절 모델
관리자 제어, AI 기반 신호, 보고, 알림 교육, 음소거 및 커뮤니티 소유자 루틴을 활용하여 네트워크 상태를 보호하십시오.
관리자 역할 참조
| 역할 | 범위 | 소유자로 추정됨 | 예시 과제 |
|---|---|---|---|
| M365 글로벌 관리자 | 테넌트 전체 구성 및 권한 | 그것 | 관리자 역할을 할당하고 정책을 검증합니다. |
| 관리자 참여 | 네트워크 레벨 Viva Engage 관리 | 플랫폼 소유자와 소통하세요 | 네트워크 설정 및 거버넌스 관리 |
| 인증된 관리자 | Engage 네트워크 전반에 걸친 관리 업무 | 지정된 관리자 | 규정 준수 및 검토 요구 사항을 지원합니다. |
| 네트워크 관리자 | 네트워크 및 커뮤니티 지원 | 관리팀 | 커뮤니티 관리 및 문제 해결을 지원합니다. |
IT 관리자기업 커뮤니케이션관리자 참여
도입 및 최적화 체크리스트
광범위하게 게시하기 전에 준비 상태를 확인하십시오.
미리 보기 기능이 활성화되었으며 팀즈 관리자의 승인을 받아 유효성이 검증되었습니다.
공식적으로 확인된 지역사회 정화 작업
회사 목적, 소유주 및 게시 기준이 모두 개정되었습니다.
관리자 및 챔피언 커뮤니케이션 준비 완료
직원 공지 및 사용 방법 스크린샷 (최신)
지원, 중재 및 피드백 시스템에 담당자가 배치되어 있습니다.
