신용 총액 증가의 의미는 무엇일까요?
크레딧 총액이 증가한다고 해서 도입이 순조롭게 진행되는 것인지, 지출이 특정 분야에 집중되어 있는지, 또는 우선순위 워크플로가 가치를 창출하고 있는지 알 수 있는 것은 아닙니다. 숫자의 의미를 이해하려면 누가 Copilot를 사용하고 있는지, 어떤 서비스와 워크로드가 소비를 주도하고 있는지, 제한으로 인해 중요한 작업이 중단될 수 있는지, 그리고 해당 활동이 어떤 결과를 지원하는지 살펴보아야 합니다.
팀의 특성을 이해하세요
Microsoft Copilot 사용량 및 지출
소비 데이터를 해석하고, 지출 패턴을 파악하며, 정보에 기반한 비즈니스 의사 결정을 내리는 방법을 배우세요.
Copilot 허브로 돌아가기주요 시사점
- Copilot 소비량이 곧 사업적 가치를 의미하는 것은 아닙니다.
- Copilot 데이터의 출처마다 서로 다른 질문에 대한 답을 제공합니다.
- Copilot 소비량 변화를 이해하려면 맥락이 필요합니다.
- Copilot 신용 한도는 비즈니스 워크플로에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 정기적인 사용량 및 지출 검토는 의사 결정 능력을 향상시킵니다.
비즈니스 질문을 통해 대시보드를 읽어보세요.
그만큼 Insights의 소비 대시보드 이 대시보드는 Copilot 크레딧과 GitHub AI 크레딧이 agents, 서비스 및 사용자에 걸쳐 어떻게 사용되는지 보여줍니다. Microsoft 365 서비스의 경우 현재 Copilot Cowork 및 Work IQ API가 포함됩니다. 이러한 범위는 대시보드가 조직의 모든 AI 환경을 나타내는 것은 아니기 때문에 중요합니다.
대시보드 접근 권한은 사용자의 역할과 조직 내 권한 범위에 따라 다릅니다. 관리자 접근 권한이 활성화된 경우 관리자는 자신의 팀 사용량을 확인할 수 있으며, 분석가 및 더 광범위한 권한을 가진 Microsoft 365 글로벌 관리자는 조직 전체 사용량을 확인할 수 있습니다. 검토에 대시보드 데이터를 사용하기 전에 선택한 범위, 조직, 직무 및 기간을 확인하여 모든 사용자가 동일한 데이터 세트를 사용하도록 하십시오.
네 가지 질문으로 시작하세요.
person
누가 활동적인가요?
활성 사용자 수와 세션 수를 검토하여 도입이 광범위하게 이루어지고 있는지 아니면 특정 지역에 집중되어 있는지 확인하십시오.
location
소비는 어디에서 일어나고 있는가?
서비스, 조직, 그룹 및 직무 기능별 사용량을 분석하십시오.
arrow_trending
패턴이 어떻게 변화하고 있나요?
한 번의 총합에 반응하기보다는 시간 경과에 따른 추세를 검토하십시오.
warning
누구의 말을 끊을 수 있나요?
지출 정책과 지출 한도에 근접했거나 도달한 사용자를 살펴보세요.
필터를 사용하여 광범위한 소비 신호에서 보다 구체적인 설명으로 전환하세요. 소비 증가의 원인은 더 많은 직원이 가치를 얻고 있거나, 소수의 고급 사용자가 복잡한 작업을 수행하고 있거나, 새로운 워크로드가 시작되었거나, 반복적인 시도 및 잘못된 워크플로 설계로 인해 소비가 증가하고 있음을 의미할 수 있습니다. 대시보드는 변화의 원인을 파악하는 데 도움을 주지만, 해당 활동이 비즈니스 가치를 창출하는지 여부는 알려주지 않습니다.
필요한 정보를 어디서 찾을 수 있는지 알아두세요.
Copilot의 사용 및 비용 정보는 여러 곳에서 확인할 수 있으며, 각 정보는 서로 다른 질문에 대한 답변을 제공하도록 설계되었습니다. 어떤 정보를 찾아야 하는지는 필요한 정보에 따라 다릅니다.
| 어디를 봐야 할까요? | 답변할 때 사용하세요 | 고려사항 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">Insights의 소비 대시보드</a> | 서비스, 그룹, 직무, 정책 및 사용자 활동 강도 세그먼트 전반에 걸쳐 사용 방식이 어떻게 변화하고 있는가 | 참고 및 분석용 보기이며, 공식 청구서의 진실의 원천이 아닙니다. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">Microsoft 365 관리 센터의 비용 관리<a> | 조직이 공식적으로 지출하는 금액과 소비량이 청구 관리와 어떻게 연관되는지 | 주로 IT 관리자가 공식 청구, 구성 및 정책을 관리하는 데 사용됩니다. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">Cowork에서 /cost 명령어를 실행해 보세요.</a> | 개별 코워크 작업에 사용된 크레딧 수와 현재 월별 한도 중 남은 금액을 대략적으로 계산한 값입니다. | 현재 청구 주기에 대한 제품 내 예상치만 제공하며, 과거 분석, 예측 또는 송장 대조에는 적용되지 않습니다. |
보고 방식마다 다루는 데이터나 업데이트 시점이 다르기 때문에 수치가 다르게 나타날 수 있습니다. 데이터를 활용하여 의사결정을 내릴 때는 데이터의 출처, 범위 및 기간을 명시해야 합니다.
변화를 해석하기 전에 기준선을 설정하십시오.
기준선은 대시보드 데이터를 시간 경과에 따른 비교가 가능한 형태로 변환합니다. 데이터를 검토할 때마다 동일한 범위, 서비스, 기간 및 조직 속성을 사용하십시오.
첫 달 데이터가 일반적인 사용량을 나타낸다고 가정하지 마십시오. 반복적인 수요와 일회성 이벤트를 구분할 수 있도록 충분한 이력을 구축하십시오. 사용량의 비정상적인 변화를 설명할 수 있는 주요 제품 출시, 정책 변경, 조직 개편 또는 새로운 사용 사례를 기록해 두십시오.
그런 다음 실제 사용량을 기준치 또는 예측치와 비교하십시오. 예상보다 사용량이 적다면 인지도, 접근성, 워크플로 적합성, 자신감 또는 관리자 지원에 부족한 부분이 있을 수 있습니다. 예상보다 사용량이 많다면 정상적인 도입 또는 집중적인 사용량 증가나 반복적인 재시도와 같은 예상치 못한 비용 발생 요인을 반영할 수 있습니다. 사용량 제한을 변경하기 전에 상당한 차이가 있는지 조사하십시오.
이러한 신호들을 활용하여 불일치의 원인을 파악하고 다음 조치를 결정하세요.
| 신호 | 비즈니스 질문 | 이것이 알려줄 수 있는 행동 |
| 활성 사용자 및 세션 | 입양은 확대되고 있는가, 심화되고 있는가, 아니면 소수 집단에 집중되어 있는가? | 목표 지향적 지원 및 소통 또는 장애 요인에 대한 추가 조사 |
| 서비스 및 그룹에서 사용되는 크레딧 | 어떤 서비스, 조직, 직무가 이러한 변화를 주도하고 있습니까? | 업무 우선순위 설정, 예산 결정 및 책임 소재 명확화 |
| 사용 강도 | 소비는 상위 1% 또는 5% 사용자에게 집중되어 있습니까, 아니면 더 넓은 사용자층에 분산되어 있습니까? | 성공적인 사용 사례를 확장할지, 아니면 비정상적으로 집중된 소비를 조사할지 여부 |
| 정책 한도에 근접한 사용자 | 누가 방해를 받을 수 있으며, 어떤 업무가 영향을 받을 수 있을까요? | IT 부서와의 협력, 크레딧 요청 또는 업무량 재설계 |
| 결과 증거 | 소비가 의도한 결과를 내고 있는가? | 워크로드를 확장, 최적화, 조사 또는 중지합니다. |
사용 강도 영장 맥락. 과다 소비 아니다 증거 낭비입니다. 해당 사용자들은 복잡하고 가치 있는 작업을 수행하고 있을 수 있습니다. 그것은 이해하는 것이 중요합니다 무슨 소비를 촉진시킨 후에야 유통 양상에서 결론을 도출할 수 있습니다.
소비와 사업적 영향력을 연결하세요
사용량 자체는 가치를 측정하는 지표가 아닙니다. 세션 수와 크레딧 사용량이 많다는 것은 활동량이 증가했음을 보여주지만, 그 활동이 실제로 가치를 창출했는지 여부는 알려주지 않습니다. 사용량 패턴은 완료된 작업, 품질 개선, 시간 절약 또는 기타 비즈니스 성과와 같은 결과 지표를 기준으로 평가해야 합니다.
예를 들어, 크레딧을 더 많이 사용하는 코워킹 워크플로는 이전에는 여러 번의 인수인계가 필요했던 다단계 작업을 안정적으로 완료할 수 있다면 확장할 가치가 있을 수 있습니다. 반대로 크레딧이 적게 사용되는 워크플로라도 사용자가 결과물을 반복적으로 포기한다면 그 가치는 미미할 수 있습니다.
제한 사항을 설정할 때는 비즈니스 맥락도 고려해야 합니다.
사용자 수가 한계에 가까워지고 있다면 다음 사항을 고려하십시오.
- 어떤 워크플로가 영향을 받을 수 있을까요?.
- 수요가 예상되는 것인지 여부.
- 현재의 제한이 여전히 팀의 우선순위를 반영하는지 여부.
보험 정책 구조도 고려해야 합니다. 그룹 공유 한도에 도달했더라도 개인에게는 크레딧이 남아 있을 수 있습니다. 코워킹 크레딧 한도 매달 초에 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않습니다.
일반적으로 경영진은 정책 설정을 직접 변경하지 않습니다. IT 관리자 또는 라이선스 담당자에게 관련 증거를 제시하여 추가 크레딧 제공, 정책 검토, 워크플로 변경 또는 기타 지원 방안 중 어떤 것이 적절한 대응인지 결정하십시오.
심층 분석을 위해 언제 내보내기를 해야 하는지 알아두세요
대시보드 필터와 차트를 통해 소비 관련 다양한 질문에 대한 답을 얻을 수 있지만, 일부 분석 유형에는 내보낸 데이터가 필요합니다. 정기 보고서, 장기 비교 기간, 사용자 또는 정책별 분석, 재무 또는 인력 데이터와의 연동이 필요한 경우 데이터를 내보내십시오.
Microsoft는 다음을 제공합니다. 일별 및 주별 소비 대시보드 내보내기 공개 미리보기 자격 조건을 충족하는 고객에게 제공됩니다. 주간 내보내기는 과거 및 월별 누계 데이터를 활용한 추세 및 계획 분석을 지원하며, 일별 내보내기는 새로운 비용 패턴을 파악하는 데 도움이 됩니다. 두 데이터 모두 해석 시 처리 지연 및 불완전한 기간을 고려해야 합니다.
정기적인 보고를 위해서는 내보낸 데이터를 Power BI와 같은 도구로 가져와 적절한 경우 관리되는 비즈니스 데이터와 결합할 수 있습니다. 자동화 또는 복잡성을 추가하기 전에 보고서에서 지원해야 하는 지표, 소유권, 개인정보 보호 제어 및 의사 결정을 명확히 설정하십시오.
월별 분석 결과를 실행 가능한 조치로 전환하세요
모두가 동일한 정의를 바탕으로 한다면, 유용한 월간 검토는 길 필요가 없습니다. 각 검토에는 다음 사항이 포함됩니다.
- 일관된 조직 범위, 서비스 세트, 데이터 소스 및 보고 기간을 사용하십시오.
- 서비스 또는 팀별 사용량, 집중도 및 소비량의 의미 있는 변화를 평가합니다.
- 실제 소비량을 예측치와 비교하고, 상당한 차이를 설명할 수 있는 신제품 출시, 새로운 워크로드 및 정책 변경 사항을 찾아보세요.
- 사용 한도에 가까워진 사용자 및 정책과 중단될 수 있는 작업을 파악합니다.
- 가장 큰 소비 패턴과 그 패턴이 만들어내는 결과를 비교 평가하십시오.
- 확장, 최적화, 조사 또는 중지 등의 작업을 담당자와 마감일과 함께 할당합니다.
의사결정 기록을 유지하여 각 검토가 이전 검토를 기반으로 이루어지도록 하세요. 예를 들어 팀의 업무량 한도를 늘렸다면 다음 검토 시 해당 결정을 다시 검토하고 예상 업무량과 결과를 실제 사용량 및 결과와 비교하세요.
시간이 지남에 따라 이러한 검토를 통해 예측의 기반을 더욱 강화할 수 있습니다. 누가 어떤 업무에 크레딧을 사용하고 어떤 결과를 얻는지 파악하게 되면, 광범위한 도입 가정이 아닌 관찰된 작업량을 기반으로 미래 수요를 예측할 수 있습니다.
다음 목적지는 어디인가요?
소비 분석 데이터를 활용하여 우선순위, 지출 및 비즈니스 가치에 대한 의사 결정을 내리세요. IT 관리자와 협력하여 청구 구성, 지출 정책, 한도, 알림, 액세스 및 크레딧 요청 워크플로를 관리하세요.
