Scenario informatico: Interruzione delle comunicazioni degli utenti
Disponibile con: Copilot for Microsoft 365 Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Tempi di inattività dell'applicazione
Vantaggio in termini di valore
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per migliorare le comunicazioni degli utenti
1. Riassumere un thread di posta elettronica urgente
La tua giornata inizia con un thread di posta elettronica ad alta priorità relativo a un'interruzione della rete nella tua regione. È necessario aggiornarsi rapidamente e inviare un'e-mail di comunicazione agli utenti.
Copilota in Outlook
Richiesta di esempio: Selezionare "Riassumere" per esaminare in modo efficiente l'e-mail per l'ambito dell'impatto e i passaggi successivi.
2. Individuare i dettagli della riunione
Dopo un'interruzione di rete simile, il team ha effettuato un debriefing tramite un caso di studio. Esamina il riepilogo della riunione per individuare i dettagli associati all'interruzione che ti aiuteranno con la tua posta elettronica.
Copilota in Teams
Azione: in Riepilogo riunione, esaminare gli argomenti della riunione per individuare rapidamente i dettagli rilevanti durante la stesura dell'e-mail di comunicazione dell'utente.
3. Domande sul supporto IT di origine
Brainstorming di domande e risposte di supporto pertinenti all'interruzione della rete a cui fare riferimento nell'e-mail di comunicazione dell'utente.
Copilota in Loop
Suggerimento di esempio: creare un elenco di domande frequenti sull'assistenza utenti IT per un'interruzione della rete.
4. Bozza di email per gli utenti nella tua regione
Scrivi un'e-mail agli utenti nella regione interessata e includi un collegamento alle domande frequenti.
Copilota in Outlook
Suggerimento di esempio: sono un responsabile IT sul campo che invia un'e-mail relativa a un'interruzione della rete al team dirigente locale. In base a seguire la struttura: descrizione/impatto, tempistica del prossimo aggiornamento e contatto.
5. Traduci l'email in spagnolo
L'e-mail di comunicazione deve essere tradotta in spagnolo.
Chat aziendale2
Esempio di richiesta: l'email allegata è una comunicazione agli utenti su una recente interruzione di rete. Si prega di tradurre la lingua dall'inglese allo spagnolo. [email.eml].
6. Pubblicare un messaggio in Viva Engage
Per garantire che gli utenti vengano avvisati e per supportare la sessione di domande e risposte, crea un breve messaggio che può essere pubblicato nella community Viva Engage pertinente.
Copilota in Word
Suggerimento di esempio: riepilogare questa email relativa a un'interruzione della rete che verrà pubblicata come post di discussione in Viva Engage per gli utenti interessati. Non superare i 1500 caratteri.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
