Microsoft Szenariobibliothek Regierung Fragen-und-Antwort-Agent für Bürger

Verfügbar mit: Microsoft Copilot Studio

Regierungsszenario: Fragen-und-Antwort-Agent für Bürger

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Szenario

Verwenden Sie Copilot Studio, um einen Bürger-Frage-und-Antwort-Agenten zu erstellen

Statten Sie den öffentlichen Dienst agents mit sofortigen, präzisen Antworten aus politischen Dokumenten und internem Wissen aus, um das Vertrauen und die Erfahrung der Bürger zu stärken.

1. Wissensquellen aufnehmen

Sammelt FAQs, Handbücher und Richtliniendokumente, um eine einheitliche Wissensdatenbank aufzubauen.

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KI-Agent

Vorteil: Sammelt Handbücher, FAQs und Richtliniendokumente, um eine aktuelle Informationsaufnahme sicherzustellen.

Indiziert und ruft den genauen Artikel ab, der zu jeder Bürgerabfrage passt.

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KI-Agent

Vorteil: Durch die Suche in einem Quellrepository wie SharePoint wird die Suchzeit für präzise Antworten verkürzt.

Formuliert komplexe Richtlinientexte in klare, umgangssprachliche Antworten um und stellt Links zu Quellen für die Bürger bereit.

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KI-Agent

Vorteil: Fasst komplexe Richtliniendokumente zusammen, um leicht verständliche Erklärungen zu liefern.

Markiert Fragen, die über seinen Rahmen hinausgehen, und leitet den vollständigen Kontext an Live agents weiter.

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KI-Agent

Vorteil: Verbindet Bürger nahtlos per E-Mail und Teams mit Experten und stellt sicher, dass bei komplexen Problemen die richtige Hilfe erreicht wird.

Sendet zusammengefasste E-Mails und Nachrichten an Vorgesetzte und Fallmanager, um dringende Mitteilungen (Richtlinienverstöße, Compliance-Probleme, eskalierte Beschwerden oder zeitkritische Anfragen) zu verfolgen.

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KI-Agent

Vorteil: Sendet zusammengefasste E-Mails und Nachrichten an Vorgesetzte, sodass keine dringenden Details verloren gehen.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot Ihnen dabei helfen kann, Budgets einzuhalten

Copilot kann auf Finanzsysteme und andere Prozesse erweitert werden, um Daten zusammenzuführen und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Zielen und Trends zu beschleunigen.
Beschleunigen Sie die Datenanalyse und Berichterstattung
  • Trends schnell analysieren
  • Aussagekräftige Diagramme erstellen
  • Strategiepräsentationen erstellen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Effizienz im Gerichtssaal beitragen kann

Automatisieren Sie die Nachverfolgung der Justiznutzung, um Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen und die Effizienz und Transparenz im Gerichtssaal zu erhöhen.
Aufgabenorganisation
  • Stellen Sie sicher, dass kritische Aufgaben zuerst erledigt werden
  • Verfolgen Sie mehrere Fristen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kommunikation beitragen kann

Copilot optimiert die Kreativität und Zusammenarbeit der Mitarbeiter, reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand zur Erfüllung der Kommunikationsanforderungen und stärkt das Vertrauen der Öffentlichkeit.
Inhaltserstellung
  • Entwickeln Sie kreative neue Wege zur Kommunikation
  • Maßgeschneiderte Inhalte zur Steigerung
    Engagement und Reichweite
  • Übersetzung zur Erweiterung der globalen Reichweite
  • Analysieren Sie die Effektivität, um sie in Echtzeit zu aktualisieren

Wie Microsoft Copilot zur Verkürzung der Beschaffungszykluszeit beitragen kann

Ermöglichen Sie schnellere Lieferzeiten und prozentuale Vertragserfüllungsraten, um sicherzustellen, dass die Vertragsbedingungen eingehalten werden.
Optimierung von Beschaffungsabläufen
  • Reduzieren Sie den Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben
  • Informieren Sie sich und ergreifen Sie Maßnahmen
  • Dokumente effizient entwerfen und formatieren
  • Dokumente schnell scannen und zusammenfassen

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.