Wer ist in Ihrem Unternehmen für die KI zuständig?

Beginnen Sie mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten.

Wenn Sie Ihre KI-Strategie bereits festgelegt haben, geht es im nächsten Schritt darum, sie in ein umsetzbares Programm für Ihr Unternehmen zu überführen. Das bedeutet, festzulegen, wie die Arbeit erledigt wird und wer wofür verantwortlich ist. Die IT-Abteilung ist möglicherweise für die Technologie zuständig, während die Geschäftsleitung die Ergebnisse verantwortet. Sicherheit und Compliance legen die Rahmenbedingungen fest, die Finanzabteilung beeinflusst die Finanzierung, und KI-Verantwortliche und -Projektleiter vernetzen diese Gruppen oft, ohne die endgültige Entscheidungsgewalt zu haben.

Die richtige Rollenverteilung ist entscheidend. Die Studie „Microsoft Work Trend Index“ ergab, dass organisatorische Faktoren wie Unternehmenskultur, Unterstützung durch das Management und Talentmanagement etwa zwei Drittel der berichteten Auswirkungen von KI ausmachen. Anders ausgedrückt: Der Nutzen von KI hängt nicht nur von der Technologie selbst ab, sondern auch davon, wie Ihr Unternehmen sie einsetzt.

Ein praktisches Betriebsmodell für Ihr KI-Programm beginnt mit der Beantwortung dreier Fragen: Wer trifft die Entscheidungen? Wer leitet das Programm? Wer finanziert es?

Entscheiden Sie, wer Ihre Organisation leitet.

KI-Entscheidungen fallen selten in den Verantwortungsbereich einer einzelnen Person oder eines einzelnen Teams. Beginnen Sie damit, die für Ihr KI-Programm notwendigen Entscheidungen zu erfassen. Dazu gehören beispielsweise:

Für jede Entscheidung sollte festgelegt werden, wer für die jeweilige Aufgabe verantwortlich ist, wer letztendlich die Verantwortung trägt, wer konsultiert werden sollte und wer informiert werden muss. Ziel ist es nicht, einer einzelnen Person die uneingeschränkte Entscheidungsgewalt zu übertragen, sondern klare Rollen zu definieren, bevor eine Entscheidung getroffen werden muss.

Klären Sie, wer die Arbeit finanziert.

Die Finanzierung eines KI-Programms ist ein weiterer Bereich, in dem KI-Führungskräfte oft Einfluss auf Entscheidungen nehmen, ohne diese jedoch selbst zu verantworten.

Ihre KI-Strategie bildet die Grundlage für die Finanzierungsgespräche. Sie definiert das gewünschte Geschäftsergebnis, priorisierte Arbeitsabläufe, aktuelle Ausgangswerte und 90-Tage-Ziele, anhand derer Sie gemeinsam mit Ihrem Finanzteam den Business Case erarbeiten können.

Binden Sie die Finanzpartner frühzeitig ein, damit diese ihre Einschätzung zur Bewertung der Kosten und der erwarteten Renditen abgeben können, anstatt bis zum Schluss zu warten, um die Genehmigung einzuholen.

Ihre Finanz- und FinOps-Partner können Sie auch bei Entscheidungen über Kostenmanagement, Lizenzoptimierung, Prognosen und die Verteilung der KI-Ausgaben auf die verschiedenen Geschäftsbereiche unterstützen.

Hinweise zur Kostenprognose und -planung finden Sie hier. Prognose und Planung der Microsoft Copilot-Ausgaben für alle Dienste.

Weisen Sie die Zuständigkeit für AI agents zu.

Laut einer Studie von Work Trend Index wächst die Anzahl aktiver agents-Systeme im gesamten Microsoft 365-Ökosystem rasant. Mit der zunehmenden Nutzung von agents-Systemen durch Unternehmen muss auch geklärt werden, wer die Systeme besitzt und für deren Nutzung verantwortlich ist.

Für jeden Agenten:

• Weisen Sie ihm einen namentlich genannten Besitzer zu.
• Definiere seine Berechtigungen.
• Die Aktivitäten sollten überprüfbar sein.
• Klären Sie, wer für die Ergebnisse verantwortlich ist.

Die Zuständigkeit für Agenten muss nicht als separate Organisationsangelegenheit behandelt werden. Beziehen Sie agents in dieselben Diskussionen über Zuständigkeiten, Governance und Entscheidungsfindung ein, die auch für den Rest Ihres KI-Programms gelten.

Halten Sie Ihr Betriebsmodell schriftlich fest.

Sobald geklärt ist, wer die Entscheidungen trifft, wer das Programm leitet und wer es finanziert, sollten diese Entscheidungen schriftlich festgehalten werden, damit jeder weiß, wem was gehört.

Eine RACI-Matrix ist ein Projektmanagement-Tool, das Ihnen eine praktische Möglichkeit bietet, die Rollen zu klären, die Personen bei wichtigen Entscheidungen spielen: wer verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert ist.

Verwenden Sie dies RACI-Vorlage Ordnen Sie diese Rollen den entsprechenden Entscheidungen in Ihrem KI-Programm zu. Erledigen Sie dies gemeinsam mit Ihrem verantwortlichen Manager und Ihrem IT-Ansprechpartner und überprüfen Sie es anschließend regelmäßig, wenn sich Ihr Programm weiterentwickelt.