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Verantwortungsvolle KI beginnt mit
durchsichtige Leitplanken

Bevor Sie mit der Skalierung beginnen, stellen Sie sicher, dass die richtigen Rahmenbedingungen geschaffen sind. Zu Beginn einer Einführung ist es einfacher, jeden Arbeitsablauf genau zu überwachen, aber mit zunehmender Größe der Initiative wird es schwieriger, diese Kontrolle aufrechtzuerhalten.

Klare Leitlinien schaffen Konsistenz bei der Expansion. Sie legen fest, worauf KI zugreifen darf, was einer menschlichen Überprüfung bedarf, welche Standards die Arbeit erfüllen muss und was eine Unterbrechung auslösen könnte. Mit diesen Leitlinien können Teams effizienter und mit größerer Sicherheit skalieren.

Entscheiden Sie, wo Sie Leitplanken benötigen.

Als KI-Führungskraft müssen Sie nicht in allen Bereichen der KI-Governance Experte sein. IT-, Sicherheits- und Compliance-Teams sind für technische Bereiche wie Datenklassifizierung, Zugriffskontrollen, Sicherheitseinstellungen und Aufbewahrungsrichtlinien zuständig. Ihre Aufgabe ist es, ihnen den notwendigen Geschäftskontext zu liefern.

Arbeiten Sie vor der Skalierung mit den geeigneten Partnern zusammen, um vier Fragen zu beantworten:

  • Welche Arbeitsabläufe können KI-gestützte Prozesse ermöglichen? Entscheiden Sie, welche Kategorien von Geschäftsdaten für die zu skalierenden Arbeitsabläufe geeignet sind und wo Einschränkungen erforderlich sind.
  • Was bedarf noch einer menschlichen Überprüfung? Ermitteln Sie, welche Ergebnisse vor ihrer Verwendung, Weitergabe oder Weiterverwendung von jemandem überprüft werden müssen.
  • Welchen Qualitätsstandards sollte die Arbeit genügen? Definieren Sie, worauf Mitarbeiter bei der Überprüfung von KI-gestützten Ergebnissen achten müssen.
  • Was sollte eine Pause auslösen? Identifizieren Sie die Signale, die darauf hinweisen, dass ein Arbeitsablauf unterbrochen werden muss, während die zuständigen Verantwortlichen den Sachverhalt untersuchen.

Vier wichtige Leitplanken festlegen

Beziehen Sie Ihre Governance-Partner frühzeitig ein.

Die Skalierung von KI erfordert sowohl unternehmerische Entscheidungen als auch technische Kontrollmechanismen. Beziehen Sie IT, Sicherheit, Compliance und andere relevante Partner in die Gespräche ein, wenn Sie entscheiden, wie Ihre KI-Initiative skaliert werden soll.

Beschreiben Sie, wofür die Arbeitsabläufe konzipiert sind, welche Daten benötigt werden, wie die Ergebnisse verwendet werden und wo Sie einen Bedarf an manueller Überprüfung oder anderen Einschränkungen festgestellt haben. Ihre Governance-Partner können dann die relevanten Anforderungen ermitteln und die erforderlichen technischen Kontrollen oder Richtlinien festlegen.

Beziehen Sie die betroffenen Teams ein, bevor Sie die Arbeitsabläufe auf weitere Teams ausweiten. Es ist einfacher, Sicherheits- oder Compliance-Anforderungen vor der Einführung zu erfüllen, als einen Arbeitsablauf nachträglich zu überarbeiten, nachdem er bereits im Einsatz ist.

Prüfen Sie Ihre Skalierungsbereitschaft.

Bevor Sie Ihre KI-Initiative ausweiten, sollten Sie folgende Fragen klären:

  • Haben die IT- und Sicherheitsabteilungen die Berechtigungen überprüft, auf die die Arbeitsabläufe angewiesen sind?
  • Hat jeder Agent einen namentlich genannten Eigentümer und die entsprechenden Berechtigungen?
  • Welche Ergebnisse erfordern eine menschliche Überprüfung, und was muss der Prüfer kontrollieren?
  • Welche Datenkategorien fallen in den Geltungsbereich und welche nicht?
  • Welche Signale würden eine Pause auslösen, und wer hat die Befugnis, zu handeln?
  • Haben die zuständigen IT-, Sicherheits-, Compliance- und Geschäftsverantwortlichen die Schutzmaßnahmen geprüft?

Beispiel

Leitplanken für ein Vertriebsteam

Ein Vertriebsteam plant die unternehmensweite Ausweitung dreier erfolgreicher KI-gestützter Workflows. Vor der Skalierung entscheidet das Team, dass Kundendaten aus Vertragsgründen, Preis- und Personaldaten jedoch nicht berücksichtigt werden sollen. Die IT-Abteilung prüft die Berechtigungen der Workflows und findet zwei übermäßig freigegebene Ordner, die das Team korrigiert.

Jedes der vier agents-Formulare des Teams hat einen benannten Verantwortlichen und definierte Berechtigungen. Die Verantwortlichen prüfen kundenorientierte Angebote auf Preis- und Vertragsgenauigkeit, bevor diese weitergeleitet werden. Das Team vereinbart außerdem, einen Workflow zu pausieren, wenn zwei Angebote innerhalb eines Monats Fehler enthalten. Der Workflow-Verantwortliche ist dann für die Eskalation des Problems zur Überprüfung zuständig.

Mit diesen Leitplanken hat das Team klare Grenzen für die Ausweitung des KI-Einsatzes: worauf die Arbeitsabläufe zugreifen können, wer dafür verantwortlich ist, was einer Überprüfung bedarf und wann eine Pause eingelegt werden muss.

Richten Sie Ihre Leitplanken ein.

Gute Leitplanken bremsen die Skalierung nicht. Sie geben klare Grenzen für die Weiterentwicklung vor, wenn mehr Arbeitsabläufe, Benutzer und agents Teil Ihrer KI-Initiative werden.

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