Microsoft 365 Copilot Feedback-Leitfaden für Champions

Schritt Eins

Den Zweck definieren

Bevor Sie Fragen stellen, wählen Sie einen Schwerpunkt: Akzeptanzhürden, Qualität der Reaktionszeiten, Zeitersparnis oder Vertrauen. Erklären Sie dem Team, wie das Feedback genutzt wird: für Verbesserungen, Schulungen oder zur Eskalation.

Profi-Tipp: Menschen geben besseres Feedback, wenn sie wissen, dass es zu Handlungen führen wird.

Schritt Zwei

Mehrere Leichtgewichtskanäle verwenden

Verlassen Sie sich nicht allein auf Umfragen. Kombinieren Sie die folgenden Methoden, um sowohl die relevanten Informationen als auch die Geschichte zu erfassen:

• Mikro-Rückkopplung: 1 Frage, gesendet im Teams-Chat
• Pulsbefragungen: 2–5 Fragen, unter Verwendung der Formulare Viva Pulse oder Microsoft
• Live-Diskussion: Standup- oder Teammeeting
• Asynchrones Feedback: dedizierter Teams-Kanal
• 1:1s mit Power-Usern und Skeptikern

Profi-Tipp: Umfragen liefern Trends, aber qualitative Kommentare sind der Schlüssel zu wertvollen Erkenntnissen.

Schritt Drei

Legen Sie einen vorhersehbaren Rhythmus fest.

• Zweiwöchentlich: 1-Fragen-Mikro-Feedback
• Monatlich: 5-minütige Pulsmessung
• Vierteljährlich: 30-minütiger Tiefgang oder Retro

Schritt vier

Stellen Sie gezielte Fragen

Vermeiden Sie allgemeine Fragen wie “Gefällt es Ihnen?” und konzentrieren Sie sich stattdessen auf spezifische Fragen zu wichtigen Themen wie aufgabenbezogener Nutzung, Gesamteffektivität und Unterstützungsmaßnahmen. Nutzen Sie die Fragensammlung auf der nächsten Seite, um Ihre Fragen thematisch zu planen.

Schritt Fünf

Erfassen und taggen

Feedback in einem gemeinsamen Loop-Dokument oder -Tracker protokollieren. Jedes Element thematisch taggen, damit Muster schnell erkennbar werden:

• Eingabeaufforderung
• Genauigkeit
• Zeitersparnis
• Vertrauen
• Schulungslücken
• Technische Probleme

Beachten Sie die Frequenz; einmaliges vs. wiederkehrendes Ereignis, um Rauschen vom Signal zu trennen.

Schritt Sechs

Schließe den Kreislauf

Fassen Sie die wichtigsten Punkte kurz zusammen (“Was wir gehört und was wir getan haben”). Heben Sie ein bis drei der ergriffenen Maßnahmen hervor. Gehen Sie auf umgesetzte Ideen ein und erläutern Sie die Einschränkungen, wenn etwas noch nicht geändert werden kann.

Profi-Tipp: Beispiel: “Sie haben uns mitgeteilt, dass die Zusammenfassungen von Copilot zu lang seien. Wir haben eine Kurzanleitung für die Zusammenfassung hinzugefügt und werden dies in zwei Wochen erneut prüfen.”

Schritt Sieben

Feed-Einblicke in Upstream

• Teilen Sie Trends mit Ihrem Adoptionsteam
• Wiederkehrende Produktprobleme sollten über offizielle Kanäle eskaliert werden.
• Bringen Sie Ihre Erkenntnisse in Ihre Champion-Community ein.

Übernahme und Nutzung

• Für welche Aufgabe haben Sie Copilot diese Woche tatsächlich eingesetzt?
• Wo hat Ihnen Copilot die meiste Zeit gespart?
• Welches Szenario nutzen Sie nicht mehr und warum?

Wirksamkeit

• Was funktionierte besser als erwartet?
• Wo zeigte der Copilot Schwächen oder erwies sich als unzuverlässig?
• Welche deiner Schreibanregungen würdest du am liebsten stehlen?

Vertrauen und Zuversicht

• Haben Sie die Ausgabe von Copilot überprüft? Warum bzw. warum nicht?
• Was lässt Sie zögern, Copilot zu verwenden?
• Was würde Sie dazu bewegen, es auch für sensible Inhalte zu verwenden?

Aktivierung

• Was würde Ihnen helfen, Copilot effektiver zu nutzen?
• Welches Szenario oder welche Vorgabe sollten wir dokumentieren?
• Wenn wir diesen Monat eine Sache verbessern würden, was würde Ihre Nutzung am meisten steigern?

Skeptikerspezifisch

• Was wollten Sie erreichen, als Sie sich gegen die Verwendung von Copilot entschieden?
• An welcher Stelle in Ihrem Arbeitsablauf müsste der Copilot eingesetzt werden, damit sich die Anschaffung lohnt?
• Liegt das Hindernis in Vertrauen, Anstrengung oder Wissen?