Zusammenfassung
Entwicklung eines Masterplans zur Umgestaltung des John F. Kennedy International Airport in New York. Ersetzen einer Doppeldeckerstraße durch einen massiven Tunnel in Seattle. Schutz von Strandbesuchern vor verschmutzten Gewässern in Neuseeland durch fortschrittliche Analytik.
Dies sind nur einige der Tausenden von komplexen Projekten, die jedes Jahr von geliefert werden Mott McDonald, ein globales Engineering-, Management- und Entwicklungsberatungsunternehmen mit Hauptsitz in London. Mit 180 Hauptniederlassungen in 50 Ländern trägt das Unternehmen zur Lösung einiger der dringendsten sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen Herausforderungen der Welt bei.
Da Mott MacDonald keine physischen Produkte herstellt, beruht sein Erfolg auf dem Wissen und der Erfahrung seiner 16.000 Mitarbeiter. Damit sie leichter teilen und lernen können, nutzt das Unternehmen Project Cortex, einen neuen Dienst in Microsoft 365, der Teil der Vision von Microsoft ist, Wissen umzuwandeln und Menschen dabei zu helfen, ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen zu erlernen und zu erweitern.
Herausforderung
Project Cortex, das diese Woche auf der Microsoft Ignite angekündigt wurde, nutzt künstliche Intelligenz, um ein Wissensnetzwerk zu erstellen, das die Inhalte von Organisationen automatisch verbindet und in Themen organisiert und Themenkarten, Wiki-ähnliche „Themenseiten“ und andere neue Erfahrungen in Microsoft 365 generiert.
Die Erfahrungen werden nahtlos in vertrauten Tools wie Office, Outlook und Microsoft Teams erscheinen, um Menschen dabei zu helfen, Informationen zu finden, schnell zu lernen und sich in den Apps, die sie täglich verwenden, schneller zurechtzufinden. Wenn Mitarbeiter beispielsweise in E-Mails oder Chats ein unbekanntes Akronym oder Projekt sehen, können sie den Mauszeiger über das Wort bewegen und eine Themenkarte mit einer Beschreibung und zugehörigen Experten, Dokumenten und Videos anzeigen. Ein Klick auf die Karte ruft eine von KI und Experten kuratierte Themenseite mit umfangreicheren Informationen wie Diagrammen auf, die verwandte und benachbarte Themen verknüpfen.
Diese Funktionen „werden unsere Fähigkeit, unsere Geschäftsziele zu erreichen, durch schnelleren Zugriff und schnellere Verbindung zu Kollegen und deren Fachwissen – was wir unser vernetztes Denken nennen – weiter verbessern“, sagt Simon Denton, Produktivitätsanwendungsarchitekt bei Mott MacDonald. „Sie werden uns dabei helfen, ein noch stärkeres Wissensnetzwerk aufzubauen, damit die Mitarbeiter zur richtigen Zeit über das richtige Wissen verfügen, um unseren Kunden hervorragendere Projektergebnisse zu liefern. Es wird brillant.“
Das Unternehmen organisiert seine vielen Experten und sein umfangreiches Geschäftswissen bereits in 47 Communities, die Luftfahrt, Brücken und andere Tätigkeitsbereiche abdecken. Es begann vor einigen Jahren mit dem Aufbau seines ersten Wissensmanagementsystems, um Inhalte in SharePoint zu klassifizieren und Personen basierend auf Interessen zu Yammer-Gruppen hinzuzufügen.
Strategie
Project Cortex, das sich derzeit in der privaten Vorschau befindet, wird Mott MacDonald noch fortschrittlichere Fähigkeiten verleihen. Das bereits sichere und konforme Produkt ermöglicht automatisierte Richtlinien basierend auf präzisen Dokumenten-Tags für zusätzliche Sicherheit. Seine Wissenserfahrungen, die auf den bestehenden SharePoint-Inhaltsdiensten einer Organisation aufbauen, werden die Tools für die tägliche Arbeit in Microsoft 365 durchdringen und könnten eines Tages Lerninhalte von solchen Plattformen wie LinkedIn Learning umfassen.
Die Lösung wird über eine leistungsstarke Erfassungstechnologie verfügen, um aufgenommene Inhalte intelligenter zu machen. Angetrieben von KI kann es Informationen aus strukturierten Inhalten wie Formularen, Quittungen und Rechnungen extrahieren. Mit maschinellem Lernen – wenn Experten der KI beibringen, wie sie reagieren soll – kann Project Cortex auch Informationen aus unstrukturierten Inhalten wie Rechtsverträgen und Mitarbeitervereinbarungen ziehen.
Anschließend fügt es Metadaten hinzu und klassifiziert die Dokumente in Themen, wodurch Aufgaben automatisch erledigt werden, die traditionell manuell und langsam sind.
Ich bin wirklich begeistert von der Vision von Microsoft, Wissensnetzwerke zu schaffen. Es passt vollkommen zu [unserer] Wissensstrategie. Die Idee, Menschen mit Inhalten und Inhalte mit Menschen zu verbinden, powered by Microsoft 365 – das wird für uns ein Wendepunkt sein.
Simon Denton (Architekt für Produktivitätsanwendungen, Mott MacDonald)
Ergebnisse
„Darüber freuen wir uns sehr“, sagt Denton. „Wir sprechen bereits davon, Zeichnungen aus 30 Jahren mit guten Informationen darüber zu verarbeiten, wie etwas gebaut wurde und wie es für die Zukunft gewartet werden muss. Es wird eine Menge latentes Wissen freisetzen.“
Bei Mott MacDonald wird Project Cortex dazu beitragen, stärkere Verbindungen in den großen, globalen Communities des Unternehmens aufzubauen und zeitnahe Informationen bereitzustellen, die den Mitarbeitern helfen, Lösungen für viele komplexe Herausforderungen zu finden, Fachwissen aufzubauen und Zeit zu sparen, während gleichzeitig der Service für die Kunden verbessert wird, sagt Denton.
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