ที่ปรึกษาทางธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันด้วย Microsoft Teams และ Business Cloud Integration

เผยแพร่เมื่อ 20 เมษายน 2020

สรุป

“The Triple Chasm Platform” เป็นเครื่องมือประเมินออนไลน์ที่เผยแพร่ผ่าน SharePoint ไปยังองค์กรหลายร้อยแห่งในสหราชอาณาจักรโดย Triple Chasm Services Ltd. ด้วยโปรแกรมสถาบันการศึกษา Scale-Up ที่มุ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายของรัฐบาลและเป้าหมายระดับโลกสำหรับการขยายขนาดธุรกิจ สร้างความเติบโตทุกปี การเปิดตัวทั่วโลกจะตามมาในไม่ช้า และแพลตฟอร์มดังกล่าวจะได้รับการพัฒนาเพื่อฝึกอบรมและสนับสนุนที่ปรึกษาทั่วโลก

หลังจากผ่านโปรแกรมให้คำปรึกษา ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสมัครใช้งานแพลตฟอร์มและชุดเครื่องมือต่อไปได้ เพื่อประเมินและแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

หลังจากพัฒนาแพลตฟอร์มแล้ว เป้าหมายต่อไปคือการใช้เครื่องมือเพิ่มเติมและส่งมอบสภาพแวดล้อมของชุมชน Business Cloud Integration แปลง Triple Chasm Platform ให้เป็นแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Microsoft Teams ซึ่งเปลี่ยนให้เป็นพอร์ทัลการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ

ท้าทาย

ผลตอบรับจากการพัฒนาแพลตฟอร์มในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้กำลังมองหาฟีเจอร์การทำงานร่วมกันเพิ่มเติม ทีมใช้เครื่องมือนี้เพื่อให้คะแนนและประเมินสถานะปัจจุบัน สถานะที่จะเป็น และเพื่อวิเคราะห์ช่องว่างของการเติบโตของธุรกิจโดยเทียบกับเวกเตอร์การวัดหลายตัว

การทำงานเป็นทีมมีประสบการณ์ 3 ระดับ คือ

  1. ทำงานร่วมกับทีมงานภายในของ CFO, CTO, ผู้บริหารระดับ CEO เพื่อตกลงการให้คะแนนเวกเตอร์
  2. ทำงานร่วมกับพี่เลี้ยงในโครงการเพื่อรับคำแนะนำและความช่วยเหลือ
  3. การทำงานร่วมกับองค์กรอื่นๆ ในภาคส่วนที่คล้ายกันหรือในหลักสูตรเดียวกันกับกลุ่มรุ่น

ความท้าทายคือการส่งมอบสภาพแวดล้อมของชุมชนด้วยการแชท ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และการเข้าถึงเครื่องมือประเมินแพลตฟอร์มเป็นกลุ่มสำหรับผู้ใช้ภายในและภายนอก โดยจะต้องมีส่วนร่วมกับธุรกิจโดยใช้เครื่องมือนี้พอๆ กับที่ต้องร่วมมือกันกับที่ปรึกษาภายนอกที่สนับสนุนและให้คำแนะนำพวกเขา

กลยุทธ์

การบูรณาการระบบคลาวด์ทางธุรกิจเปลี่ยน Triple Chasm Platform ให้เป็นแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Microsoft Teams ในขณะที่ยังคงใช้ประโยชน์จากการจัดเก็บข้อมูลและฟีเจอร์ SharePoint รวมถึง Casper365™ Provisioning Service

Microsoft Teams – ปรับใช้การประเมินแต่ละรายการในช่องทาง Microsoft Teams เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจระดับ Cx สามารถทำงานร่วมกันอย่างเต็มที่ควบคู่ไปกับการประเมิน Triple Chasm Platform พร้อมการสนทนาเกี่ยวกับการให้คะแนนรายบุคคลและกลยุทธ์ทั่วทั้งบริษัท แท็บไฟล์ช่วยให้สามารถบันทึกรายงานผลลัพธ์ไว้ในเครื่องเพื่อการประเมิน และพร้อมสำหรับการใช้งานทางธุรกิจในรูปแบบเอกสาร PDF, PowerPoint หรือ Word พร้อมคุณสมบัติการแก้ไขและการทำงานร่วมกัน Microsoft Teams เต็มรูปแบบ

ผู้ให้คำปรึกษาภายนอกได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ในฐานะที่ปรึกษาเพื่อเข้าถึงการประเมินในฐานะผู้ใช้แบบอ่านอย่างเดียว และมีส่วนร่วมในการสนทนาและไฟล์โดยรอบ นี่เป็นโอกาสสำหรับความสัมพันธ์ที่ปรึกษาที่ได้รับการสนับสนุนและทำงานร่วมกันมากขึ้น และบริการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง

SharePoint ออนไลน์ – ใช้ประโยชน์จากเอาท์พุตโปรเจ็กต์ดั้งเดิมของเครื่องมือมากกว่า 50 รายการที่สร้างและใช้งานโดยใช้ webparts SPFx ขั้นสูงที่พัฒนาขึ้นแบบกำหนดเองพร้อมข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในรายการ SharePoint ที่มีการรักษาความปลอดภัย

แคสเปอร์365™ – ใช้สำหรับการจัดเตรียม Triple Chasm Assessments โดยการสร้าง Microsoft Teams ใหม่และ/หรือปรับใช้ใน Microsoft Teams ที่มีอยู่

ผลลัพธ์

ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ การแปลง Triple Chasm Platform ไปเป็นแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Microsoft Teams ได้เปลี่ยนเครื่องมือที่มีประโยชน์ให้เป็นพอร์ทัลการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ เพื่อตอบสนองความร่วมมือทุกระดับที่ร้องขอ

Triple Chasm Services สามารถปรับใช้เครื่องมือในสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมสำหรับที่ปรึกษาใหม่และสำหรับนักการศึกษาเพื่อพัฒนาชุดคุณลักษณะและ UX เพิ่มเติมเพื่อให้แพลตฟอร์มทันสมัยและเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

ด้วยความที่เข้าถึงได้ง่าย รวมถึงเอกสารการสนทนาและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องและใช้งานง่าย การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจึงได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ใช้ปลายทาง

เนื่องจากการทำงานร่วมกันกับทั้งที่ปรึกษา ทีมงานภายใน และกลุ่มประชากรตามรุ่น ทำให้มูลค่าของเครื่องมือนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อช่วยให้ธุรกิจระบุ อภิปราย ตกลง และดำเนินการโอกาสในการเติบโต