ที่มหาวิทยาลัย Griffith การมีส่วนร่วมของ Yammer มีความสัมพันธ์กับผลการเรียน

สรุป

Griffith University อยู่ในอันดับที่ 2% ชั้นนำของมหาวิทยาลัยทั่วโลก มีนักศึกษามากกว่า 44,000 คน และเปิดสอนหลักสูตรระดับปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี และการวิจัยเต็มรูปแบบในสาขาธุรกิจและรัฐบาล อาชญาวิทยาและกฎหมาย การศึกษา วิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ สิ่งแวดล้อม การวางแผน และสถาปัตยกรรม สุขภาพ มนุษยศาสตร์และภาษา ดนตรี วิทยาศาสตร์และการบิน และทัศนศิลป์และศิลปะสร้างสรรค์

SWOOP ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์และรายงานความสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเครือข่ายสังคมระดับองค์กร เช่น Yammer SWOOP Analytics ช่วยให้ผู้ใช้แต่ละคนสามารถระบุได้ว่าใครกำลังพูดคุยกับใคร มองเห็นผู้มีอิทธิพลและหัวข้อยอดนิยม จดจำกลุ่มที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด ติดตามความรู้สึกในโพสต์ และแสดงช่วงเวลาใดของวันที่ผู้คนทำงานร่วมกัน

ท้าทาย

งานวิจัยใหม่ที่ Griffith ได้เปิดเผยความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างกิจกรรมของนักศึกษาบนเครือข่ายโซเชียลระดับองค์กร (ESN) และผลการเรียนของพวกเขา การศึกษานี้ตรวจสอบนิสัยของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาทางออนไลน์ และวิธีการที่พวกเขามีส่วนร่วมกับเครือข่าย Yammer ของ Microsoft เพื่อแบ่งปันแนวคิดและทำงานร่วมกับนักศึกษาคนอื่นๆ และเจ้าหน้าที่วิชาการ

ศาสตราจารย์ Nick Barter ผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการของ Griffith Online พิจารณาข้อมูล SWOOP Analytics ที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่ม Yammer สามกลุ่มและกิจกรรมของนักศึกษา 222 คนที่มหาวิทยาลัย Griffith แต่ละคนมีสาเหตุมาจากหนึ่งในห้าบุคคลออนไลน์อันเป็นผลมาจากกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพวกเขา

“ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างบุคคลของ SWOOP และผลการเรียน” ศาสตราจารย์บาร์เตอร์กล่าว “โดยเฉลี่ยแล้ว นักเรียนที่มีผลงานสูงสุดคือผู้มีส่วนร่วม ซึ่งเป็นที่ต้องการมากที่สุดในบรรดาห้าบุคลิก”

กลยุทธ์

SWOOP ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์และรายงานความสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเครือข่ายสังคมระดับองค์กร เช่น Yammer SWOOP Analytics ช่วยให้ผู้ใช้แต่ละคนสามารถระบุได้ว่าใครกำลังพูดคุยกับใคร มองเห็นผู้มีอิทธิพลและหัวข้อยอดนิยม จดจำกลุ่มที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด ติดตามความรู้สึกในโพสต์ และแสดงช่วงเวลาใดของวันที่ผู้คนทำงานร่วมกัน

เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคนสามารถเข้าใจพฤติกรรมการทำงานร่วมกันของตนเองได้ SWOOP ได้ระบุบุคลิกห้าประการที่อธิบายลักษณะพฤติกรรมปฏิสัมพันธ์ใน ESN:

• ผู้มีส่วนร่วม – ผู้มีส่วนร่วมคือห้องเครื่องยนต์สำหรับเครือข่ายการทำงานร่วมกัน พวกเขาเชื่อมโยงและรักษาความสัมพันธ์ ยิ่งจำนวนผู้มีส่วนร่วมในองค์กรมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
• ตัวเร่งปฏิกิริยา - ตัวเร่งปฏิกิริยาเพิ่มพลังให้กับเครือข่ายโดยการดึงดูดการตอบสนอง พวกเขาสร้างการสนทนามากมายซึ่งนำไปสู่การตอบกลับและการถูกใจมากมาย
• ผู้ตอบ - ผู้ตอบชอบที่จะตอบสนองต่อการสนทนามากกว่าที่จะเริ่มต้นการสนทนา พวกเขามักจะตอบกลับหรือ 'ชอบ'
• ผู้ประกาศ – บุคลิกของผู้ประกาศจะเห็นได้ชัดในตัวเองว่าเป็นคนที่ส่งข้อความแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับกลุ่มและชุมชนมากนัก
• ผู้สังเกตการณ์ – ผู้สังเกตการณ์คือบุคคลที่บริโภคเนื้อหาบางส่วนจากระบบ แต่เนื่องจากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการโต้ตอบอย่างแข็งขัน พวกเขาจึงไม่น่าจะสร้างมูลค่าองค์กร

ผลลัพธ์

ผู้มีส่วนร่วมที่เรียกว่าเป็นผู้สื่อสารที่กระตือรือร้นซึ่งทั้งให้และรับจากกลุ่มเพื่อนของพวกเขา ผู้เข้าร่วมที่ไม่โต้ตอบซึ่งเรียกว่าผู้สังเกตการณ์โดย SWOOP ได้คะแนนต่ำเมื่อเปรียบเทียบ” ศาสตราจารย์บาร์เตอร์กล่าว “ผลลัพธ์มีความชัดเจนมากและแสดงให้เห็นว่าจำนวน 'ผู้มีส่วนร่วม' เพิ่มขึ้นเกือบเป็นเส้นตรงและมีเกรดที่สูงขึ้น”

Cai Kjaer ผู้บริหารระดับสูงของ SWOOP การค้นพบนี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการโต้ตอบกับ Yammer

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม