ผู้นำระดับโลกในการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมด้านเกมมิฟิเคชันหันมาใช้ JFDI และ Microsoft Teams เพื่อเปิดใช้งานการทำงานร่วมกันในการขายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เผยแพร่เมื่อ กรกฎาคม 24, 2019

สรุป

GAMIFICATION+ เป็นผู้นำที่ได้รับรางวัลและเป็นที่ยอมรับทั่วโลกในด้านที่ปรึกษาและการฝึกอบรมเกี่ยวกับ gamification ช่วยให้องค์กรบรรลุการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผ่านประสบการณ์ที่เหมือนเกม พวกเขายังจัดการประชุม Gamification Europe ประจำปีและรางวัล Gamification Awards ระดับโลกอีกด้วย

GAMIFICATION+ จำเป็นต้องแทนที่ระบบ CRM ที่โฮสต์บนเว็บแบบเก่าด้วยระบบการทำงานร่วมกันภายใน Microsoft Teams เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ข้อมูลโอกาสจำเป็นต้องได้รับการเข้าถึงและแสดงภายในสภาพแวดล้อม Teams ทั่วทั้งที่เกี่ยวข้อง: ทีม (ผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่าย); ช่องทาง (ตลาดแนวตั้ง); และ Tabs (ทีมขายที่แข่งขันกัน)

ท้าทาย

โซลูชันที่จำเป็นในการนำเสนอคอลเลกชันแผนภูมิที่มีความหมายที่ยืดหยุ่น ในขณะที่ยังคงรักษาความเข้ากันได้กับชุดโปรแกรม Microsoft Office เต็มรูปแบบ รวมถึงเครื่องมือ เช่น Power BI และนำเสนอความสามารถในการขยายผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เช่น Microsoft Flow

Gamification+ ได้เปลี่ยนไปใช้ Teams เพื่อจัดการโปรเจ็กต์ ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน งานที่กำลังดำเนินอยู่ได้รับการจัดการอย่างดีใน Teams อย่างไรก็ตาม การใช้งานระบบ CRM ที่โฮสต์ภายนอกที่มีอยู่ลดลงอย่างมาก ฝ่ายบริหารไม่สามารถมองเห็นขั้นตอนการขายได้อีกต่อไป เนื่องจากไม่มีการป้อนข้อมูลลงใน CRM

GAMIFICATION+ ทำงานร่วมกับ JFDI พันธมิตร Microsoft ที่เชื่อถือได้ พบว่าพนักงานต้องการเข้าถึงงานในแต่ละวันภายในสภาพแวดล้อมเดียวที่พวกเขาใช้อยู่ทุกวัน นั่นก็คือ ทีม หากระบบไม่สามารถใช้งานได้ใน Teams ระบบก็จะไม่ถูกใช้งานเลย

ความท้าทายเร่งด่วนคือการเพิ่มฟังก์ชัน CRM ลงในสภาพแวดล้อม Teams และช่วยให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลการขายได้อีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถแสดงสถานะของไปป์ไลน์การขาย จากนั้นจึงสั่งทรัพยากรที่โอกาสในการขายที่สำคัญให้ปิดทันที

Gamification+ ยังต้องการใช้การเคลื่อนไหวนี้เพื่อส่งเสริมแนวทางการทำงานร่วมกันในการขายมากขึ้น พวกเขาต้องการโซลูชันที่สอดคล้องกับวิธีการทำงานของ Teams และที่สำคัญคือปรับปรุงความเกี่ยวข้องของลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นและคุณภาพของการขายที่ได้รับ CRM ใหม่จำเป็นต้องกระตุ้นให้สมาชิกทีมขายหลายๆ คนทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ยอดขายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัท

กลยุทธ์

ข้อมูลโอกาสในการขายจำเป็นต้องเข้าถึงและแสดงภายในสภาพแวดล้อม Microsoft Teams ทั่วทั้งทีมที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ช่องทาง - ตลาดแนวตั้ง และแท็บ - ทีมขายที่แข่งขันกัน

ระบบจำเป็นต้องเรียบง่ายและใช้งานง่ายโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้ จำเป็นต้องทำงานในลักษณะเดียวกับสภาพแวดล้อมโฮสต์ของ Microsoft Teams เป็นอย่างมาก เนื่องจากลักษณะที่ละเอียดอ่อนของข้อมูลโอกาสในการขาย ระบบจึงจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในผู้เช่า Office 365 ขององค์กรของตนเอง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ JFDI ได้ดำเนินการ แอปพลิเคชัน Aardvark Sales สำหรับทีมซึ่งใช้ประโยชน์จาก Microsoft Teams, SharePoint Online และ Microsoft Office Graph เพื่อเชื่อมต่อโอกาสในการขายกับช่องทางในการจัดการเอกสารและการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเพิ่มการขาย Aardvark สำหรับทีมลงในช่องทางหรือทีมได้หลายครั้ง โดยให้มุมมอง Kanban ที่คุ้นเคยเกี่ยวกับโอกาสในการขายในแท็บทีม เทคโนโลยีการลากและวางช่วยให้สามารถย้ายโอกาสในการขายระหว่างขั้นตอนต่างๆ ในไปป์ไลน์การขายได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติ แต่ละแท็บสามารถกำหนดค่าให้รวบรวมข้อมูลจากช่องทางหรือทั่วทั้งทีม

ข้อมูลโอกาสในการขายได้รับการดูแลภายใน Microsoft Teams และ SharePoint Online รูปแบบข้อมูลของโอกาสในการขายสามารถปรับแต่งได้อย่างมากโดยการเพิ่มคอลัมน์ในรายการ Aardvark SharePoint รายการนี้เป็นอิสระจาก Aardvark ดังนั้นผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนได้ตลอดเวลา โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะยังคงสมัครสมาชิกบริการ Aardvark แบบชำระเงินอยู่หรือไม่

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ Aardvark ปรับเพื่อรองรับฟิลด์ที่กำหนดเองซึ่งผู้ดูแลระบบของทีมสามารถเพิ่มลงในรายการ SharePoint พื้นฐานได้ ความแพร่หลายของรายการ SharePoint หมายความว่าผู้ใช้สามารถใช้ข้อมูลของตนได้ทั่วทั้งชุด Microsoft Office และด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Flow และ Power BI

กลุ่มเทคโนโลยีที่ใช้ในโซลูชันนี้ประกอบด้วย Microsoft Teams, Office 365, SharePoint Online, Microsoft SharePoint Framework (SPFx), Microsoft Office Graph API, Microsoft Azure Function, Microsoft TypeScript, React และ Chart.JS

เราเห็นยอดขายและคุณภาพของการขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อเราเริ่มใช้ Aardvark Sales สำหรับทีม

Pete Jenkins (ซีอีโอ, GAMIFICATION+ Ltd.)

ผลลัพธ์

ด้วยการขอความช่วยเหลือจาก JFDI และใช้งานแอปพลิเคชัน Aardvark ที่ทำงานร่วมกับ Microsoft Teams และ SharePoint ทีม GAMIFICATION+ ก็ได้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

  • เพิ่มข้อมูลที่ป้อนโดยพนักงานขาย
  • การมองเห็นไปป์ไลน์การขายต่อฝ่ายบริหาร
  • ทรัพยากรที่มุ่งสู่โอกาสสำคัญ
  • จำนวนและคุณภาพการขายที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขาย
  • เพิ่มขวัญกำลังใจและแรงจูงใจของทีม