สรุป
ลูกค้าข้ามชาติรายนี้ประกอบด้วยผู้คนมากกว่า 100,000 คนจาก 140 สัญชาติและบริการต่างๆ มากกว่า 120 ประเทศ
พวกเขาเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำของโลกสำหรับการระบุลักษณะเฉพาะของอ่างเก็บน้ำ การขุดเจาะ การผลิต และการแปรรูปแก่อุตสาหกรรมพลังงานทั่วโลก องค์กรเชื่อว่าพลังงานทำให้สังคมก้าวหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีที่จะช่วยลูกค้าในการเติมเชื้อเพลิงให้กับการเกษตร อุตสาหกรรม การแพทย์ วิทยาศาสตร์ อวกาศ เทคโนโลยี และการขนส่ง ความสำเร็จของพวกเขาขึ้นอยู่กับการผสมผสานระหว่างสาขาวิชาวิศวกรรมศาสตร์ ร่วมกับวิทยาการคอมพิวเตอร์ ธรณีฟิสิกส์ และโลหะวิทยา มีความพยายามที่น่าประหลาดใจในการสูบน้ำจากบ่อเก่าๆ ต่อไป แม้ว่าการผลิตจะสิ้นเปลืองเวลาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ก็ตาม ธุรกิจพนักงานแบบกระจายต้องอาศัยข้อมูลที่มีอยู่ทั่วโลกจากแหล่งที่มาที่หลากหลายและเป็นระยะเวลานาน
ด้วยความดิ้นรนกับการขาดประสบการณ์การค้นหาแบบรวมศูนย์ ผู้นำด้านบริการบ่อน้ำมันรายนี้จึงทำงานร่วมกับ BA Insight เพื่อปรับใช้ประสบการณ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพและนำ Office 365 และ SharePoint มาใช้
ท้าทาย
ความพร้อมของข้อมูลเป็นปัญหาสำคัญสำหรับลูกค้ารายนี้ ในอดีต พวกเขาใช้ Google Search Appliance ได้อย่างประสบความสำเร็จ แต่เมื่อ Google เลิกใช้ผลิตภัณฑ์นั้นและบริษัทก็ย้ายไปใช้ Microsoft Office 365 จึงมีการตัดสินใจเลิกใช้การค้นหาไซต์ขั้นพื้นฐาน และใช้การค้นหาภายในที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้มากขึ้นโดยใช้ Office 365 เป็นแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้ยังขาดบานหน้าต่างเดียวในการค้นหาเนื้อหา SharePoint, เนื้อหา Yammer และเนื้อหา OneDrive รวมถึงความสามารถในการแสดงตัวอย่างเอกสารที่ใช้ได้กับเนื้อหาทั้งหมดโดยไม่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่เนื้อหานั้นอยู่
กลยุทธ์
BA Insight ทำงานร่วมกับองค์กรนี้เพื่อกำหนดวิสัยทัศน์เกี่ยวกับประสบการณ์การค้นหาแบบครบวงจร โดยเนื้อหา OneDrive และ Yammer ได้รับการจัดทำดัชนีไว้ในดัชนี SharePoint Online เดียว
โซลูชันคือการผสมผสานความสามารถต่อไปนี้:
- ตัวเชื่อมต่อที่ส่งคืน Yammer, OneDrive และเนื้อหาฐานข้อมูลที่มีโครงสร้างจะให้ผลลัพธ์เดียวกันกับเนื้อหาอื่น แทนที่จะเป็นการค้นหาแยกกัน
- ความสามารถในการค้นหาและค้นหาเอกสารและหน้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดภายในเอกสารเหล่านั้นในการค้นหาเนื้อหาทั้งหมดเพียงครั้งเดียว (แทนที่จะเป็นเพียงเนื้อหา SharePoint) เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ผู้ใช้ยังสามารถดูตัวอย่างเอกสารได้ทันทีและแม้แต่รวบรวมเอกสารใหม่โดยใช้คุณสมบัติพื้นที่ทำงานของ BA Insight
ผลลัพธ์
ลูกค้ารายนี้สามารถให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลสำคัญได้ในที่เดียว ซึ่งเพิ่มการนำ Office 365 และ SharePoint ไปใช้งาน พวกเขายังสามารถค้นหาข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในสภาพแวดล้อมคลาวด์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย ขณะนี้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดความซ้ำซ้อนของความพยายาม และทำให้พวกเขามีอิสระในการทำสิ่งอื่นๆ เพื่อช่วยเหลือองค์กรในทางบวก
ลูกค้ากำลังดำเนินโครงการต่อไปโดยการนำโซลูชันการค้นหาไปใช้ทั้งในระดับหน่วยธุรกิจและแผนก ทำให้มีความสามารถเพิ่มเติม (เช่น แชทบอท ทางออกที่ดีที่สุด ฯลฯ) ให้กับประสบการณ์การค้นหาของพนักงาน โดยย้ายจากอินเทอร์เฟซ SharePoint ไปเป็นอินเทอร์เน็ต -เหมือนอินเทอร์เฟซผู้ใช้และรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างเพิ่มเติมเข้ากับสภาพแวดล้อมการค้นหา
ส่วนประกอบสำคัญของกิจกรรมระยะต่อไปมีดังต่อไปนี้:
- การใช้งาน SmartHub ของ BA Insight เพื่อมอบแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้ประโยชน์จากการสืบค้นด้วยภาษาธรรมชาติ บอท การเติมข้อความอัตโนมัติ คำแนะนำ และการปรับแต่งส่วนบุคคล เพื่อย้ายการค้นหาภายในไปสู่อีกระดับ และปรับปรุงให้ทันสมัยเหมือนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น
- การปรับใช้ AutoClassifer เพื่อทำให้กระบวนการแท็กเป็นอัตโนมัติด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกฎแบบบูรณาการที่ให้การจัดการอนุกรมวิธานและการรับรู้/การแยกเอนทิตีด้วยการเรียนรู้ของเครื่องและบริการการรับรู้จาก Microsoft และ Google เพื่อขับเคลื่อนการสร้างข้อมูลเมตา สรุปเอกสาร OCR รูปภาพ การถอดเสียง , และอื่น ๆ.
