Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Провести оценку воздействия уязвимости

Доступен с: Copilot для безопасности

Сценарий информационных технологий: Провести оценку воздействия уязвимости

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Security Copilot может помочь в оценке воздействия уязвимостей, анализируя среду и предоставляя данные об уязвимостях.

1. Подведите итог отчета об уязвимостях

Аналитик SOC получил электронное письмо о недавно обнаруженных публично известных уязвимостях и использует Copilot for Security для расследования идентификатора Common Vulnerabilities and Exposures (CVE).

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Подвести итог .

2. Понять влияние

Используйте сводку CVE, чтобы определить, используются ли в вашей среде какие-либо затронутые технологии.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Есть ли у меня работающие активы? в моей среде?

3. Найдите уязвимые активы

Аналитик просит Copilot перечислить все активы, использующие технологии, затронутые этой уязвимостью в их среде.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: На какие активы влияет с

4. Маркируйте затронутые активы

Присвойте метку всем затронутым активам, чтобы было легче их идентифицировать и понять, какие из них требуют восстановления.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Пожалуйста, примените этикетку ко всем активам, затронутым

5. Определите ответ

Аналитик просит Copilot помочь защититься от уязвимости.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Какие меры по смягчению последствий я могу принять для защиты от ?

6. Создать отчет

Составьте отчет, чтобы задокументировать уязвимость и сообщить об этом руководству.

Copilot icon

Copilot для безопасности

Подсказка: Напишите мне краткий отчет об уязвимости, сведения об источниках угрозы и рекомендации для менее технически подкованного человека.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.