Сценарий

Используйте Copilot для оптимизации выписных эпикризов пациентов

Поставщик медицинских услуг может использовать Copilot для оптимизации выписки пациентов путем обобщения медицинских записей, составления четких инструкций, создания контрольных списков и создания персонализированных образовательных материалов.

1. Обобщите данные истории болезни пациента

Когда пациент готов покинуть отделение неотложной помощи, агент может помочь ему кратко изложить медицинскую карту пациента, последние заметки и историю лечения с помощью подсказки, например: «Кратко опишите основные события и виды лечения пациента [Имя] во время этой госпитализации».

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: экономия времени, обеспечение включения всех важных данных и сокращение объема ручной проверки.

Теперь медицинские работники могут использовать Copilot Chat для составления понятных и удобных для пациента инструкций по выписке на основе обобщенной записи с подсказкой: «Составьте проект инструкций по выписке для [Имя], включая изменения в приеме лекарств и последующие визиты».

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: повышение ясности, последовательности и понимания пациентом.

Попросив Copilot Chat создать контрольный список необходимых форм и документации, медицинские работники могут ускорить окончательные процессы выписки: «Перечислите все необходимые формы выписки и документацию для пациента с сердечным заболеванием».

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: помогает снизить риск потери документов, способствует соблюдению нормативных требований.

Чтобы замкнуть цикл любого последующего ухода — как планового, так и экстренного — группа по выписке может поручить Copilot Chat составить сводное электронное письмо или сообщение для группы по уходу за пациентом, выделив ключевые детали выписки и последующие шаги: «Составьте электронное письмо группе по уходу с кратким изложением плана выписки [Имя] и потребностей в последующем наблюдении».

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: помогает обеспечить плавную передачу дел, информирует всех.

Наконец, Copilot Chat можно использовать для разработки индивидуальных образовательных материалов для пациента, включая руководства по приему лекарств, советы по образу жизни, важные определения и даже переводы: «Создайте простое руководство для [Имя] по лечению гипертонии после выписки».

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: повышает вовлеченность пациентов и улучшает результаты лечения.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время вывода продукта на рынок

Время, потраченное на исследования и испытания лекарств. Сокращение времени выхода на рынок может снизить затраты и ускорить доходы.
Повышение производительности
  • Быстро находите информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений
  • Быстрая отправка последующих сообщений

Как Copilot может помочь сократить время обработки претензий

Этот KPI измеряет среднее время обработки претензии и может повлиять на удовлетворенность пациентов.
Ответ на претензию
  • Создавайте более подробные и быстрые ответы на претензии
  • Попросите Copilot помочь вам с составлением и обобщением электронных писем.
  • Упростите поиск информации для ответов на претензии

Как Copilot может помочь сократить время ожидания

Это измеряет среднее время ожидания пациента до получения медицинской помощи. Оно рассчитывается путем деления общего времени ожидания на количество пациентов.
Сократить время ожидания
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

Как Copilot может помочь снизить показатели повторной госпитализации

Этот показатель измеряет процент пациентов, которые повторно госпитализируются в течение определенного периода времени после выписки.
Уменьшить отток
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

Как Copilot может улучшить удержание пациентов

Этот КПЭ измеряет процент пациентов, которые возвращаются в то же медицинское учреждение для получения дальнейшей медицинской помощи.
Уменьшить отток
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.