Сценарий

Используйте Copilot для улучшения управления цепочками поставок

Используя Microsoft 365 Copilot и agents, менеджеры цепочек поставок MedTech могут автоматизировать рутинные задачи, улучшить совместную работу и получать информацию в режиме реального времени, что приводит к более устойчивой, эффективной и постоянно совершенствующейся цепочке поставок.

1. Утренняя проверка инвентаря

Менеджер по цепочке поставок MedTech начинает день с того, что просит Copilot Chat подвести итоги ночных обновлений запасов из электронных писем, сообщений Teams и общих файлов.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: Быстрое выявление рисков поставок и срочных потребностей без ручного поиска, что позволяет осуществлять упреждающее управление запасами.

Затем агент автоматически формирует заказы на закупку товаров, помеченных как имеющие низкий запас. Агент подключается к ERP-системе, составляет заказы и направляет их на утверждение — всё это в Teams.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: оптимизирует создание заказов, сокращает ручные операции и обеспечивает своевременное пополнение критически важных запасов.

Когда в полдень поступает уведомление от поставщика о задержке, Copilot обобщает соответствующие сообщения и готовит сообщение поставщику с просьбой об ускоренной доставке и альтернативных вариантах.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Преимущество: ускоряет решение проблем и улучшает связь с поставщиками, сводя к минимуму перебои в работе.

Агент Copilot Studio может быть активирован для отслеживания входящих поставок, сбора обновлений статуса от партнеров по логистике и представления панели мониторинга в Teams.

Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: обеспечивает возможность отслеживания хода отгрузки в режиме реального времени, что позволяет быстро реагировать на задержки или исключения.

Copilot в Excel может визуализировать ключевые показатели, такие как скорость выполнения заказов, среднее время доставки и оборачиваемость запасов, помогая создавать диаграммы, выявлять тенденции и обобщать аналитику, что упрощает предоставление руководству отчета на основе данных.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Преимущество: преобразует необработанные данные о цепочке поставок в полезную информацию и визуализации, обеспечивая более быстрое и обоснованное принятие решений и постоянное совершенствование процессов.

Наконец, Copilot выделяет предложения по улучшению процесса и разрабатывает план действий, гарантируя, что все идеи и рекомендации будут зафиксированы и переданы заинтересованным сторонам для принятия последующих мер.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Преимущество: способствует формированию культуры непрерывного совершенствования за счет оптимизации сбора отзывов, планирования действий и координации работы команды, помогая организации быстро адаптироваться и постоянно повышать качество цепочки поставок.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время вывода продукта на рынок

Время, потраченное на исследования и испытания лекарств. Сокращение времени выхода на рынок может снизить затраты и ускорить доходы.
Повышение производительности
  • Быстро находите информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений
  • Быстрая отправка последующих сообщений

Как Copilot может помочь сократить время обработки претензий

Этот KPI измеряет среднее время обработки претензии и может повлиять на удовлетворенность пациентов.
Ответ на претензию
  • Создавайте более подробные и быстрые ответы на претензии
  • Попросите Copilot помочь вам с составлением и обобщением электронных писем.
  • Упростите поиск информации для ответов на претензии

Как Copilot может помочь сократить время ожидания

Это измеряет среднее время ожидания пациента до получения медицинской помощи. Оно рассчитывается путем деления общего времени ожидания на количество пациентов.
Сократить время ожидания
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

Как Copilot может помочь снизить показатели повторной госпитализации

Этот показатель измеряет процент пациентов, которые повторно госпитализируются в течение определенного периода времени после выписки.
Уменьшить отток
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

Как Copilot может улучшить удержание пациентов

Этот КПЭ измеряет процент пациентов, которые возвращаются в то же медицинское учреждение для получения дальнейшей медицинской помощи.
Уменьшить отток
  • Решайте больше запросов за меньшее время
  • Персонализируйте решения
  • Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности.
  • Диагностируйте проблемы быстрее

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.